Orden de compra 150886

Información general

Emitido
28/08/2025
246842
Enrique Cusba Garcia
Enrique Cusba Garcia
SECRETARIA GENERAL DE LA ALCALDIA MAYOR DE BOGOTA D.C.
899999061
Prestar los servicios de atención a la ciudadanía de la Línea 195 y sus canales digitales asociados, garantizando la operación, administración, disposición e integración de soluciones tecnológicas, humanas y técnicas, que permitan mejorar la experiencia del servicio en el Distrito
Servicios BPO III
Enrique Cusba García
3813000
31/12/2027
Ninguno
PROADULTO MAYOR 2% PROCULTURA 0.5% UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS 1.1% IMPUESTO AL TIMBRE 0.5%



Dirección

  • Carrera 8 No. 10-65
    Bogotá Bogotá 000000
    Colombia
    A la atención de: Enrique Cusba Garcia



Proveedor

OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS SAS BIC
  • Calle 31B No 14-25
    Bogotá, Colombia
    Colombia
+57 (1) 3203303368


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo03--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 110 Mes28.00Mes3.366.298,1094.256.346,80
2bpo03--2 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 110000 Minuto4.00Mes236.500,00946.000,00
3bpo03--3 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 110000 Minuto24.00Mes236.500,005.676.000,00
4bpo03--4 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 110000 Minuto12.00Mes236.500,002.838.000,00
5bpo03--5 - IT-BPO-6-2-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz sintética _NA_NA_NA_NA_NA - 2 Anuncio28.00Mes1.889,8652.916,08
6bpo03--6 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 72000 Minuto28.00Mes1.855.440,0051.952.320,00
7bpo03--7 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 400 Transferencia28.00Mes3.440,0096.320,00
8bpo03--8 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes28.00Mes212.608,265.953.031,28
9bpo03--9 - IT-BPO-12-1-Web Callback _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes28.00Mes153.335,664.293.398,48
10bpo03--10 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 127000 Correo28.00Mes204.470,005.725.160,00
11bpo03--11 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 10900 Mensaje SMS28.00Mes46.761,001.309.308,00
12bpo03--12 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 12200 Respuesta Chatbot Smart25.00Mes537.654,0013.441.350,00
13bpo03--13 - IT-BPO-22-1-Voicebot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000000 Minuto Voicebot Smart25.00Mes38.780.000,00969.500.000,00
14bpo03--14 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 134 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales28.00Mes9.352.615,76261.873.241,28
15bpo03--15 - IT-BPO-24-1-Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes28.00Mes90.498,122.533.947,36
16bpo03--16 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 66 Mes3.00Mes326.718.751,92980.156.255,76
17bpo03--17 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 51 Mes6.00Mes252.464.490,121.514.786.940,72
18bpo03--18 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 39 Mes6.00Mes193.061.080,681.158.366.484,08
19bpo03--19 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 25 Mes13.00Mes123.757.103,001.608.842.339,00
20bpo03--20 - IT-BPO-25-4-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Oro_NA_NA - 1000 Hora3.00Mes30.189.310,0090.567.930,00
21bpo03--21 - IT-BPO-25-4-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Oro_NA_NA - 500 Hora6.00Mes15.094.655,0090.567.930,00
22bpo03--22 - IT-BPO-25-4-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Oro_NA_NA - 500 Hora6.00Mes15.094.655,0090.567.930,00
23bpo03--23 - IT-BPO-25-4-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Oro_NA_NA - 500 Hora13.00Mes15.094.655,00196.230.515,00
24bpo03--24 - IT-BPO-25-5-Agente en Sitio _Agente general_Servicio 7x24_En sitio_Oro_NA_NA - 1 Mes 7x2428.00Mes19.277.581,60539.772.284,80
25bpo03--25 - IT-BPO-25-11-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 1 Mes28.00Mes5.825.353,50163.109.898,00
26bpo03--26 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA - 1 Mes28.00Mes8.095.874,45226.684.484,60
27bpo03--27 - IT-BPO-26-31-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 2 Mes28.00Mes10.414.550,02291.607.400,56
28bpo03--28 - IT-BPO-26-61-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 2 Mes28.00Mes14.955.591,92418.756.573,76
29bpo03--29 - IT-BPO-29-41-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 1 Mes28.00Mes6.276.910,78175.753.501,84
30bpo03--30 - IT-BPO-33-1-Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 2 Mes28.00Mes24.304.370,42680.522.371,76
31bpo03--31 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes28.00Mes16.709.233,60467.858.540,80
32bpo03--32 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 4 Mes3.00Mes39.494.644,04118.483.932,12
33bpo03--33 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 3 Mes4.00Mes29.620.983,03118.483.932,12
34bpo03--34 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 2 Mes21.00Mes19.747.322,02414.693.762,42
35bpo03--35 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 4 Mes3.00Mes34.937.595,64104.812.786,92
36bpo03--36 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 3 Mes4.00Mes26.203.196,73104.812.786,92
37bpo03--37 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 2 Mes21.00Mes17.468.797,82366.844.754,22
38bpo03--38 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Mes3.00Mes22.785.410,4368.356.231,29
39bpo03--39 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Mes25.00Mes15.190.273,62379.756.840,50
40bpo03--40 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 72 Licencia por posición3.00Mes5.694.294,9617.082.884,88
41bpo03--41 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 56 Licencia por posición6.00Mes4.428.896,0826.573.376,48
42bpo03--42 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 44 Licencia por posición6.00Mes3.479.846,9220.879.081,52
43bpo03--43 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 30 Licencia por posición13.00Mes2.372.622,9030.844.097,70
44bpo03--44 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 134 Hora desarrollo28.00Mes9.352.615,76261.873.241,28
45bpo03--45 - IT-BPO-49-1-Puesto de trabajo en el Call Center sin Agente_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Puesto de trabajo28.00Mes914.542,8225.607.198,96
46bpo03--46 - IT-BPO-52-1-Enlace Dedicado entre puntos _10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes28.00Mes633.529,6717.738.830,76
47bpo03--47 - IT-BPO-52-19-Enlace Dedicado a Internet_1Gbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes28.00Mes3.242.812,9090.798.761,20
48bpo03--48 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 12 Licencia Mes3.00Mes875.079,242.625.237,72
49bpo03--49 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 9 Licencia Mes4.00Mes656.309,432.625.237,72
50bpo03--50 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia Mes21.00Mes510.462,8910.719.720,69
51bpo03--51 - IT-BPO-63-1-Licencia RPA – Robotic Process Automation_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes25.00Mes3.168.446,7279.211.168,00
52bpo03--52 - IT-BPO-67-1-Speech Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 416 Hora28.00Mes4.836.561,60135.423.724,80
53bpo03--IVA1.00Unidad2.377.440.798,552.377.440.798,55
Total14.890.287.106,73

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