Orden de compra 150886
Información general
Emitido
28/08/2025
246842
Enrique Cusba Garcia
Enrique Cusba Garcia
SECRETARIA GENERAL DE LA ALCALDIA MAYOR DE BOGOTA D.C.
899999061
Prestar los servicios de atención a la ciudadanía de la Línea 195 y sus canales digitales asociados, garantizando la operación, administración, disposición e integración de soluciones tecnológicas, humanas y técnicas, que permitan mejorar la experiencia del servicio en el Distrito
Servicios BPO III
Enrique Cusba García
3813000
31/12/2027
Ninguno
PROADULTO MAYOR 2%
PROCULTURA 0.5%
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS 1.1%
IMPUESTO AL TIMBRE 0.5%
Dirección
- Carrera 8 No. 10-65
Bogotá Bogotá 000000
Colombia
A la atención de: Enrique Cusba Garcia
Proveedor
OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS SAS BIC
- Calle 31B No 14-25
Bogotá, Colombia
Colombia
+57 (1) 3203303368
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 110 Mes | 28.00 | Mes | 3.366.298,10 | 94.256.346,80 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 110000 Minuto | 4.00 | Mes | 236.500,00 | 946.000,00 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 110000 Minuto | 24.00 | Mes | 236.500,00 | 5.676.000,00 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 110000 Minuto | 12.00 | Mes | 236.500,00 | 2.838.000,00 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-6-2-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz sintética _NA_NA_NA_NA_NA - 2 Anuncio | 28.00 | Mes | 1.889,86 | 52.916,08 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 72000 Minuto | 28.00 | Mes | 1.855.440,00 | 51.952.320,00 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 400 Transferencia | 28.00 | Mes | 3.440,00 | 96.320,00 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 28.00 | Mes | 212.608,26 | 5.953.031,28 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-12-1-Web Callback _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 28.00 | Mes | 153.335,66 | 4.293.398,48 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 127000 Correo | 28.00 | Mes | 204.470,00 | 5.725.160,00 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 10900 Mensaje SMS | 28.00 | Mes | 46.761,00 | 1.309.308,00 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 12200 Respuesta Chatbot Smart | 25.00 | Mes | 537.654,00 | 13.441.350,00 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-22-1-Voicebot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000000 Minuto Voicebot Smart | 25.00 | Mes | 38.780.000,00 | 969.500.000,00 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 134 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 28.00 | Mes | 9.352.615,76 | 261.873.241,28 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-24-1-Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 28.00 | Mes | 90.498,12 | 2.533.947,36 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 66 Mes | 3.00 | Mes | 326.718.751,92 | 980.156.255,76 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 51 Mes | 6.00 | Mes | 252.464.490,12 | 1.514.786.940,72 |
| 18 | bpo03--18 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 39 Mes | 6.00 | Mes | 193.061.080,68 | 1.158.366.484,08 |
| 19 | bpo03--19 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 25 Mes | 13.00 | Mes | 123.757.103,00 | 1.608.842.339,00 |
| 20 | bpo03--20 - IT-BPO-25-4-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Oro_NA_NA - 1000 Hora | 3.00 | Mes | 30.189.310,00 | 90.567.930,00 |
| 21 | bpo03--21 - IT-BPO-25-4-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Oro_NA_NA - 500 Hora | 6.00 | Mes | 15.094.655,00 | 90.567.930,00 |
| 22 | bpo03--22 - IT-BPO-25-4-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Oro_NA_NA - 500 Hora | 6.00 | Mes | 15.094.655,00 | 90.567.930,00 |
| 23 | bpo03--23 - IT-BPO-25-4-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Oro_NA_NA - 500 Hora | 13.00 | Mes | 15.094.655,00 | 196.230.515,00 |
| 24 | bpo03--24 - IT-BPO-25-5-Agente en Sitio _Agente general_Servicio 7x24_En sitio_Oro_NA_NA - 1 Mes 7x24 | 28.00 | Mes | 19.277.581,60 | 539.772.284,80 |
| 25 | bpo03--25 - IT-BPO-25-11-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 1 Mes | 28.00 | Mes | 5.825.353,50 | 163.109.898,00 |
| 26 | bpo03--26 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA - 1 Mes | 28.00 | Mes | 8.095.874,45 | 226.684.484,60 |
| 27 | bpo03--27 - IT-BPO-26-31-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 2 Mes | 28.00 | Mes | 10.414.550,02 | 291.607.400,56 |
| 28 | bpo03--28 - IT-BPO-26-61-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 2 Mes | 28.00 | Mes | 14.955.591,92 | 418.756.573,76 |
| 29 | bpo03--29 - IT-BPO-29-41-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 1 Mes | 28.00 | Mes | 6.276.910,78 | 175.753.501,84 |
| 30 | bpo03--30 - IT-BPO-33-1-Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 2 Mes | 28.00 | Mes | 24.304.370,42 | 680.522.371,76 |
| 31 | bpo03--31 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 28.00 | Mes | 16.709.233,60 | 467.858.540,80 |
| 32 | bpo03--32 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 4 Mes | 3.00 | Mes | 39.494.644,04 | 118.483.932,12 |
| 33 | bpo03--33 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 3 Mes | 4.00 | Mes | 29.620.983,03 | 118.483.932,12 |
| 34 | bpo03--34 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 2 Mes | 21.00 | Mes | 19.747.322,02 | 414.693.762,42 |
| 35 | bpo03--35 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 4 Mes | 3.00 | Mes | 34.937.595,64 | 104.812.786,92 |
| 36 | bpo03--36 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 3 Mes | 4.00 | Mes | 26.203.196,73 | 104.812.786,92 |
| 37 | bpo03--37 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 2 Mes | 21.00 | Mes | 17.468.797,82 | 366.844.754,22 |
| 38 | bpo03--38 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 3.00 | Mes | 22.785.410,43 | 68.356.231,29 |
| 39 | bpo03--39 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Mes | 25.00 | Mes | 15.190.273,62 | 379.756.840,50 |
| 40 | bpo03--40 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 72 Licencia por posición | 3.00 | Mes | 5.694.294,96 | 17.082.884,88 |
| 41 | bpo03--41 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 56 Licencia por posición | 6.00 | Mes | 4.428.896,08 | 26.573.376,48 |
| 42 | bpo03--42 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 44 Licencia por posición | 6.00 | Mes | 3.479.846,92 | 20.879.081,52 |
| 43 | bpo03--43 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 30 Licencia por posición | 13.00 | Mes | 2.372.622,90 | 30.844.097,70 |
| 44 | bpo03--44 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 134 Hora desarrollo | 28.00 | Mes | 9.352.615,76 | 261.873.241,28 |
| 45 | bpo03--45 - IT-BPO-49-1-Puesto de trabajo en el Call Center sin Agente_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Puesto de trabajo | 28.00 | Mes | 914.542,82 | 25.607.198,96 |
| 46 | bpo03--46 - IT-BPO-52-1-Enlace Dedicado entre puntos _10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 28.00 | Mes | 633.529,67 | 17.738.830,76 |
| 47 | bpo03--47 - IT-BPO-52-19-Enlace Dedicado a Internet_1Gbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 28.00 | Mes | 3.242.812,90 | 90.798.761,20 |
| 48 | bpo03--48 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 12 Licencia Mes | 3.00 | Mes | 875.079,24 | 2.625.237,72 |
| 49 | bpo03--49 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 9 Licencia Mes | 4.00 | Mes | 656.309,43 | 2.625.237,72 |
| 50 | bpo03--50 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia Mes | 21.00 | Mes | 510.462,89 | 10.719.720,69 |
| 51 | bpo03--51 - IT-BPO-63-1-Licencia RPA – Robotic Process Automation_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 25.00 | Mes | 3.168.446,72 | 79.211.168,00 |
| 52 | bpo03--52 - IT-BPO-67-1-Speech Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 416 Hora | 28.00 | Mes | 4.836.561,60 | 135.423.724,80 |
| 53 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 2.377.440.798,55 | 2.377.440.798,55 |
| Total | 14.890.287.106,73 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
