Orden de compra 158439

Información general

Emitido
19/12/2025
255903
Yajaira Ricardo Beleño
Yajaira Ricardo Beleño
INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR
899999239
Prestación de servicios para la administración y operación del centro de contacto de los diferentes canales de atención dispuestos por parte del Instituto Colombiano De Bienestar Familiar – ICBF.
Servicios BPO III
LINA MARGARITA PEREZ ARANGO
6014377630 Ext.101055
30/06/2026
De conformidad con los estudios previos y documentos adjuntos
IMPUESTO DE TIMBRE 0,5%



Dirección

  • Ave. Cra. 68 No. 64C-75
    BOGOTA BOGOTA 111111
    Colombia
    A la atención de: Yajaira Ricardo Beleño



Proveedor

UNION TEMPORAL ACUERDO MARCO ASD-IQ 2024
  • CL 32 BIS A No. 13-07
    BogotáColombia
+57 (316) 5220293


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo03--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 256 Mes6.20Mes8.380.055,0451.956.341,25
2bpo03--2 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Minuto6.20Mes57.500,00356.500,00
3bpo03--3 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 5 Anuncio6.20Mes86.270,80534.878,96
4bpo03--4 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto6.20Mes34.510,00213.962,00
5bpo03--5 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 500000 Minuto6.20Mes4.265.000,0026.443.000,00
6bpo03--6 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia Mes6.20Mes204.452,501.267.605,50
7bpo03--7 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup1.00Mes952.429,66952.429,66
8bpo03--8 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes6.20Mes952.429,665.905.063,89
9bpo03--9 - IT-BPO-14-102-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Colombia_Servicio_NA_NA_NA - 15000 Conversación6.20Mes128.550,00797.010,00
10bpo03--10 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 200000 Mensaje SMS6.20Mes736.000,004.563.200,00
11bpo03--11 - IT-BPO-17-1-SMS con Landing Page_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Mensaje SMS6.20Mes40.250,00249.550,00
12bpo03--12 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 400 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales3.00Mes29.052.608,0087.157.824,00
13bpo03--13 - IT-BPO-25-6-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Platino_NA_NA - 380 Mes6.20Mes1.364.631.098,608.460.712.811,32
14bpo03--14 - IT-BPO-25-8-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra nocturna _En sitio_Platino_NA_NA - 2000 Hora6.20Mes50.741.060,00314.594.572,00
15bpo03--15 - IT-BPO-25-9-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Platino_NA_NA - 10000 Hora6.20Mes362.436.200,002.247.104.440,00
16bpo03--16 - IT-BPO-25-10-Agente en Sitio _Agente general_Servicio 7x24_En sitio_Platino_NA_NA - 3 Mes 7x246.20Mes33.751.036,77209.256.427,97
17bpo03--17 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Platino_NA_NA - 90 Mes6.20Mes397.753.084,802.466.069.125,76
18bpo03--18 - IT-BPO-25-19-Agente en Sitio _Agente técnico_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Platino_NA_NA - 1000 Hora6.20Mes45.545.130,00282.379.806,00
19bpo03--19 - IT-BPO-25-20-Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_En sitio_Platino_NA_NA - 2 Mes 7x246.20Mes28.011.001,46173.668.209,05
20bpo03--20 - IT-BPO-25-56-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_En sitio_Platino_NA - 20 Mes6.20Mes135.922.220,80842.717.768,96
21bpo03--21 - IT-BPO-25-59-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Platino_NA - 300 Hora6.20Mes20.141.715,00124.878.633,00
22bpo03--22 - IT-BPO-25-136-Agente en Sitio _Agente especializado_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_En sitio_Platino_NA - 20 Mes6.20Mes169.017.037,401.047.905.631,88
23bpo03--23 - IT-BPO-25-139-Agente en Sitio _Agente especializado_Ciencias sociales, humanas y afines_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Platino_NA - 300 Hora6.20Mes26.855.622,00166.504.856,40
24bpo03--24 - IT-BPO-26-6-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 5 Mes6.20Mes18.343.693,95113.730.902,49
25bpo03--25 - IT-BPO-26-36-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 10 Mes6.20Mes46.102.793,00285.837.316,60
26bpo03--26 - IT-BPO-27-6-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 4 Mes6.20Mes14.674.955,1690.984.721,99
27bpo03--27 - IT-BPO-29-146-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_En Sitio_Jornada Ordinaria_Platino_NA - 2 Mes6.20Mes13.985.481,9486.709.988,03
28bpo03--28 - IT-BPO-30-6-Agente para atención con Videollamada_Agente general_Jornada Ordinaria_En Sitio_Platino_NA_NA - 2 Mes6.20Mes7.337.477,5845.492.361,00
29bpo03--29 - IT-BPO-32-222-Agente Bilingüe_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_En Sitio_Todas las zonas_Jornada Ordinaria _Platino - 2 Mes6.20Mes15.016.995,4093.105.371,48
30bpo03--30 - IT-BPO-33-5-Agente Minero de Datos_Agente especializado_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 4 Mes6.20Mes49.931.757,88309.576.898,86
31bpo03--31 - IT-BPO-34-1-Gerente de proyecto _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes6.20Mes20.098.514,18124.610.787,92
32bpo03--32 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_Con herramienta_NA_NA_NA - 7 Mes6.20Mes100.255.159,97621.581.991,81
33bpo03--33 - IT-BPO-37-13-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 30 Mes6.20Mes251.746.429,501.560.827.862,90
34bpo03--34 - IT-BPO-37-14-Supervisor Servicios BPO_Servicio 7x24_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes 7x246.20Mes26.807.827,63166.208.531,31
35bpo03--35 - IT-BPO-38-6-Líder de calidad_Servicio 7x24_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes 7x246.20Mes25.409.704,37157.540.167,09
36bpo03--36 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 30 Mes6.20Mes220.764.806,701.368.741.801,54
37bpo03--37 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 30 Mes6.20Mes188.672.240,401.169.767.890,48
38bpo03--38 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 400 Licencia por posición6.20Mes43.939.896,00272.427.355,20
39bpo03--39 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora desarrollo6.20Mes9.813.718,0060.845.051,60
40bpo03--40 - IT-BPO-52-1-Enlace Dedicado entre puntos _10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes6.20Mes977.536,486.060.726,18
41bpo03--41 - IT-BPO-52-19-Enlace Dedicado a Internet_1Gbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes6.20Mes962.659,315.968.487,72
42bpo03--42 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes6.20Mes84.073,78521.257,44
43bpo03--43 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 60 m² cerrado 1.00Mes10.317.988,2010.317.988,20
44bpo03--44 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia Mes6.20Mes1.327.572,008.230.946,40
45bpo03--45 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 264 Licencia Mes6.20Mes6.556.579,9240.650.795,50
46bpo03--IVA1.00Unidad4.392.026.481,374.392.026.481,37
Total27.507.955.330,71

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