Orden de compra 144843
Información general
Emitido
11/04/2025
239017
Adriana Iza Certuche
Adriana Iza Certuche
BOGOTA - SECRETARIA DISTRITAL DE MOVILIDAD
899999061
CONTRATAR UN CENTRO DE CONTACTO DE MOVILIDAD BPO MEDIANTE LA MODALIDAD DE OUTSOURCING PARA LA GESTION DE LOS CANALES DE ATENCION TELEFONICO VIRTUAL Y PRESENCIAL DISPUESTOS POR SECRETARIA DISTRITAL DE MOVILIDAD
Servicios BPO III
ADRIANA IZA CERTUCHE
3107688787
31/12/2027
Ninguno
Los impuestos informados en el simulador
Dirección
- Calle 13 37-35
Bogota D.C Bogota D.C 111611
Colombia
A la atención de: Adriana Iza Certuche
Proveedor
BPM CONSULTING SAS
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 180 Mes | 32.00 | Mes | 5.347.800,00 | 171.129.600,00 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Minuto | 32.00 | Mes | 550.000,00 | 17.600.000,00 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-7-11-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de fijo a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Minuto | 32.00 | Mes | 2.100.000,00 | 67.200.000,00 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-7-12-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de celular a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Minuto | 32.00 | Mes | 6.100.000,00 | 195.200.000,00 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Minuto | 32.00 | Mes | 200.000,00 | 6.400.000,00 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Minuto | 32.00 | Mes | 2.100.000,00 | 67.200.000,00 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-5-1-Minuto IVR con reconocimiento de Voz_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 32.00 | Mes | 1.320.000,00 | 42.240.000,00 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Minuto | 32.00 | Mes | 120.000,00 | 3.840.000,00 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 10 Anuncio | 32.00 | Mes | 330.000,00 | 10.560.000,00 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-25-6-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Platino_NA_NA - 72 Mes | 32.00 | Mes | 349.909.200,00 | 11.197.094.400,00 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-25-6-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Platino_NA_NA - 10 Mes | 29.00 | Mes | 48.598.500,00 | 1.409.356.500,00 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-32-12-Agente Bilingüe_Agente general_En Sitio_Todas las zonas_Jornada Ordinaria _N/A_Oro - 1 Mes | 32.00 | Mes | 5.466.000,00 | 174.912.000,00 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-29-6-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente general_En Sitio_Jornada Ordinaria_Platino_NA_NA - 1 Mes | 32.00 | Mes | 4.990.500,00 | 159.696.000,00 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-29-16-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente general_En las instalaciones de la Entidad Compradora _Jornada Ordinaria_Platino_NA_NA - 1 Mes | 32.00 | Mes | 4.770.500,00 | 152.656.000,00 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-33-1-Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 2 Mes | 32.00 | Mes | 26.056.400,00 | 833.804.800,00 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-37-13-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 4 Mes | 32.00 | Mes | 40.882.000,00 | 1.308.224.000,00 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 4 Mes | 32.00 | Mes | 36.097.600,00 | 1.155.123.200,00 |
| 18 | bpo03--18 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 32.00 | Mes | 23.563.500,00 | 754.032.000,00 |
| 19 | bpo03--19 - IT-BPO-69-61-Agente Profesional con experiencia adicional_En sitio_Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines_Jornada Ordinaria _NA_Platino_Zona 1 - 2 Mes | 32.00 | Mes | 23.440.000,00 | 750.080.000,00 |
| 20 | bpo03--20 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Platino_NA_NA - 1 Mes | 32.00 | Mes | 5.466.000,00 | 174.912.000,00 |
| 21 | bpo03--21 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 32.00 | Mes | 17.508.250,00 | 560.264.000,00 |
| 22 | bpo03--22 - IT-BPO-12-1-Web Callback _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 32.00 | Mes | 325.700,00 | 10.422.400,00 |
| 23 | bpo03--23 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 32.00 | Mes | 325.700,00 | 10.422.400,00 |
| 24 | bpo03--24 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2500 Minuto | 32.00 | Mes | 250.000,00 | 8.000.000,00 |
| 25 | bpo03--25 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250000 Respuesta Chatbot Smart | 32.00 | Mes | 2.750.000,00 | 88.000.000,00 |
| 26 | bpo03--26 - IT-BPO-59-4-Digiturno Avanzado _Alto volumen_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 2 Digiturno Avanzado | 32.00 | Mes | 2.916.000,00 | 93.312.000,00 |
| 27 | bpo03--27 - IT-BPO-57-1-Quiosco virtual de auto consulta_Zona 1_Alto volumen_NA_NA_NA_NA - 2 Quiosco auto-consulta | 32.00 | Mes | 5.092.000,00 | 162.944.000,00 |
| 28 | bpo03--28 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 90000 Mensaje SMS | 32.00 | Mes | 900.000,00 | 28.800.000,00 |
| 29 | bpo03--29 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 90000 Correo | 32.00 | Mes | 900.000,00 | 28.800.000,00 |
| 30 | bpo03--30 - IT-BPO-52-3-Enlace Dedicado entre puntos _20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 32.00 | Mes | 2.000.000,00 | 64.000.000,00 |
| 31 | bpo03--31 - IT-BPO-24-1-Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 32.00 | Mes | 165.000,00 | 5.280.000,00 |
| 32 | bpo03--32 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 32.00 | Mes | 2.208.000,00 | 70.656.000,00 |
| 33 | bpo03--33 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 110 Hora desarrollo | 32.00 | Mes | 2.428.800,00 | 77.721.600,00 |
| 34 | bpo03--34 - IT-BPO-63-1-Licencia RPA – Robotic Process Automation_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 32.00 | Mes | 550.000,00 | 17.600.000,00 |
| 35 | bpo03--35 - IT-BPO-67-1-Speech Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Hora | 32.00 | Mes | 1.320.000,00 | 42.240.000,00 |
| 36 | bpo03--36 - IT-BPO-22-1-Voicebot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Minuto Voicebot Smart | 32.00 | Mes | 9.400.000,00 | 300.800.000,00 |
| 37 | bpo03--37 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 93 Licencia Mes | 32.00 | Mes | 3.701.400,00 | 118.444.800,00 |
| 38 | bpo03--38 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 172 Licencia por posición | 32.00 | Mes | 28.010.200,00 | 896.326.400,00 |
| 39 | bpo03--39 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 1.00 | Mes | 1.399.689,91 | 1.399.689,91 |
| 40 | bpo03--40 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 29.00 | Mes | 664.000,00 | 19.256.000,00 |
| 41 | bpo03--41 - IT-BPO-14-102-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Colombia_Servicio_NA_NA_NA - 375000 Conversación | 29.00 | Mes | 29.625.000,00 | 859.125.000,00 |
| 42 | bpo03--42 - IT-BPO-14-6-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por la empresa (Entidad)_Colombia_marketing_NA_NA_NA - 75000 Conversación | 29.00 | Mes | 11.100.000,00 | 321.900.000,00 |
| 43 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 4.263.025.210,08 | 4.263.025.210,08 |
| Total | 26.699.999.999,99 |
Modificaciones
Creado: 2026-02-25 07:37
Documento comprobante: 
public://cce_update_purchase_order/formato_modificacion_no._3.pdf Documentos adicionales
06/12/2025 - 14:39
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| Acta de inicio rp pólizas not sup aprobacion pólizas | 1.93 MB |
01/20/2026 - 10:40
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| Informes de supervisión de mayo de 2025 a octubre de 2025 | 7.8 MB |
01/20/2026 - 10:40
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| Informes de supervisión de mayo de 2025 a octubre de 2025 | 7.8 MB |
01/23/2026 - 15:13
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| Estudios previos | 1.02 MB |
| Orden de compra | 90.63 KB |
01/23/2026 - 15:13
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| Estudios previos | 1.02 MB |
| Orden de compra | 90.63 KB |
03/02/2026 - 09:47
03/06/2026 - 10:32
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| SE ADJUNTA EL INFORME DE SUPERVISIÓN DEL MES DE DICIEMBRE | 1.24 MB |
03/06/2026 - 10:32
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| SE ADJUNTA EL INFORME DE SUPERVISIÓN DEL MES DE DICIEMBRE | 1.24 MB |
03/06/2026 - 10:42
03/06/2026 - 16:58
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| REGISTRO PRESUPUESTAL ADICIÓN ORDEN DE COMPRA | 2.01 MB |
03/19/2026 - 11:35
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
 MATRIZ DE RIESGOS | 77.58 KB |
| ESTRUCTURADOR FINANCIEDOR | 144.17 KB |
| FINANCIERA | 622.16 KB |
| EQUIPO WVALUADOR | 446.35 KB |
| OFICIO AUTORIZACION | 505.89 KB |
| JUSTIFICACION VF | 3.49 MB |
| ANEXO N 3 | 66.05 KB |
| APROBACION | 234.32 KB |
| CDP 922 | 2.03 MB |
| CDP 990 | 2.03 MB |
| VIGENCIA | 84.08 KB |
| VIGENCIA 2027 | 84.12 KB |
| EVENTO DE COTIZACION | 922.52 KB |
| RESPUESTA OTIC | 229.47 KB |
03/24/2026 - 11:11
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| ALCENCE SECRETARIA | 760.3 KB |
| ALCANCE SECRETARIA DISTRITAL | 339.3 KB |
| REQUERIMIENTO PRECIOS ARTIFICIALMENTE BAJOS | 461.31 KB |
| RESPUESTA PRECIOS ARTIFICIALMENTE BAJOS | 364.91 KB |
| 20252793 2025 04 | 5.02 MB |
| 20252793 2025 05 | 4.86 MB |
| 20252793 2025 06 | 3.25 MB |
| 20252793 2025 07 | 3.95 MB |
| 20252793 2025 08 | 3.18 MB |
| 20252793 2025 09 | 5.72 MB |
| 20252793 2025 10 | 3.44 MB |
| 20252793 2025 11 | 3.66 MB |
| 20252793 2025 12 | 3.58 MB |
| 20252793 2025 01 | 3.8 MB |
| 20252793 2025 02 | 3.53 MB |
| BPM CONSULTING | 3.1 MB |
| CC SERVICE | 3.1 MB |
| CONALCREDITOS | 3.1 MB |
| COS | 3.1 MB |
| EMPTELCO | 3.1 MB |
| MILLENIUM | 3.1 MB |
| OUTSOOURCING | 3.1 MB |
| UT | 3.1 MB |
03/27/2026 - 10:17
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| APROBACION DOCUMENTOS MODIFICACIÓN CONTRATOS | 99.65 KB |
03/27/2026 - 10:26
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| INFORME PRIMER TRIMESTRE VF | 483.79 KB |
| INFORME SEGUNDO TRIMESTRE VF | 525.01 KB |
| INFORME TERCER TRIMESTRE VF | 462.81 KB |
04/29/2026 - 11:22
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| INFORME DE SUPERVISION MARZO 2026 | 1.33 MB |
| ANEXO 1 POLIZA | 812.38 KB |
| COMPROBANTE PAGO POLIZA | 11.71 KB |
| ACTA APROBACION GARANTIA | 201.76 KB |
06/10/2026 - 13:53
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| INFORME DE SUPERVISION ABRIL 2026 | 1.33 MB |
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
