Orden de compra 102223

Información general

Emitido
15/12/2022
173966
Gustavo Adolfo Palacio Olarte
Gustavo Adolfo Palacio Olarte
FISCALIA GENERAL DE LA NACION - GESTION GENERAL
800152783
Contratar los Servicios de Centro de Contacto para la Fiscalía General de la Nación, que brinde a la ciudadanía un canal de acceso no presencial a los servicios que presta la Entidad, a través de Acuerdo Marco de Precios: CCE-025-AMP-2021.
Servicios BPO II
El Director de Atención al Usuario, Intervención Temprana y Asignaciones, con el apoyo técnico del Jefe Departamento de Gestión de Infraestructura y Redes de la Subdirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones o quien ellos deleguen
3185825909
31/03/2024
El plazo de ejecución de la orden de compra será a partir del 16 de diciembre de 2022 hasta el 29 de febrero de 2024 o hasta agotar el presupuesto asignado lo primero que ocurra a partir del cumplimiento de los requisitos de ejecución, esto es a partir del registro presupuestal, aprobación de garantía, suscripción del acta de inicio y cronograma de actividades. La orden de compra se ejecutará en la ciudad (o las ciudades) de Bogotá D.C., Nivel Central Avenida Calle 24 No. 52 – 01
Ninguno



Dirección

  • Avenida Calle 24 No. 52 — 01.
    Bogotá 111321
    Colombia
    A la atención de: César Augusto Matiz Suarez



Proveedor

Outsourcing Servicios informáticos S.A.S BIC
  • Calle 31B No 14-25
    Bogotá, Colombia
    Colombia
+57 (1) 3108719716


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo02--1 - IT-BPO-25-20-Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_Plata_NA_NA_NA - 4 Mes 7x2414.50Mes51.773.349,80750.713.572,10
2bpo02--2 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 55 Mes14.50Mes192.374.044,502.789.423.645,25
3bpo02--3 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 3 Mes14.50Mes14.381.455,53208.531.105,19
4bpo02--4 - IT-BPO-25-50-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Servicio 7x24_Plata_NA_NA - 1 Mes 7x2414.50Mes18.691.951,09271.033.290,81
5bpo02--5 - IT-BPO-36-1-Profesional de operación zonal en campo_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes14.50Mes23.163.026,34335.863.881,93
6bpo02--6 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 3 Mes14.50Mes17.654.280,15255.987.062,18
7bpo02--7 - IT-BPO-18-3-SMS como CHAT_Agente técnico_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA - 1 Mes14.50Mes3.376.667,2348.961.674,84
8bpo02--8 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4 Licencia Mes14.50Mes52.729,28764.574,56
9bpo02--9 - IT-BPO-32-13-Agente Bilingüe_Técnico_En Sitio_Servicio 7x24_Plata_NA_NA - 1 Mes 7x2414.50Mes15.638.388,56226.756.634,12
10bpo02--10 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 3 Mes14.50Mes15.639.031,86226.765.961,97
11bpo02--11 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes14.50Mes4.371.508,5263.386.873,54
12bpo02--12 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto14.50Mes98.100,001.422.450,00
13bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250000 Minuto14.50Mes1.167.500,0016.928.750,00
14bpo02--14 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2500 Transferencia14.50Mes11.675,00169.287,50
15bpo02--15 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 225000 Minuto14.50Mes4.626.000,0067.077.000,00
16bpo02--16 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Minuto14.50Mes102.800,001.490.600,00
17bpo02--17 - IT-BPO-7-9-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles el resto de América_NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto14.50Mes52.571,25762.283,13
18bpo02--18 - IT-BPO-7-7-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico_NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto14.50Mes52.571,25762.283,13
19bpo02--19 - IT-BPO-7-8-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Europa, Asia, Oceanía _NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto14.50Mes52.571,25762.283,13
20bpo02--20 - IT-BPO-7-10-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles y al resto del mundo_NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto14.50Mes52.571,25762.283,13
21bpo02--21 - IT-BPO-7-11-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de fijo a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 2500 Minuto14.50Mes254.675,003.692.787,50
22bpo02--22 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto14.50Mes70.050,001.015.725,00
23bpo02--23 - IT-BPO-29-181-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA - 1 Mes14.50Mes4.872.815,0970.655.818,81
24bpo02--24 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120000 Minuto14.50Mes1.233.600,0017.887.200,00
25bpo02--25 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Mensaje SMS14.50Mes374.000,005.423.000,00
26bpo02--26 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 171 Licencia por canal por Agente14.50Mes12.997.964,79188.470.489,46
27bpo02--27 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 130 m² cerrado 1.00Mes3.037.401,903.037.401,90
28bpo02--28 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 30 Anuncio1.00Mes1.121.502,001.121.502,00
29bpo02--29 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Hora desarrollo1.00Mes16.355.240,0016.355.240,00
30bpo02--30 - IT-BPO-25-61-Agente en Sitio _Agente profesional_Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes14.50Mes4.614.625,2466.912.065,98
31bpo02--IVA1.00Unidad1.599.424.986,991.599.424.986,99
32bpo02--2 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 20 Mes14.30Mes69.954.198,001.000.345.031,40
33bpo02--3 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes14.30Mes4.793.818,5168.551.604,69
34bpo02--6 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes14.30Mes5.884.760,0584.152.068,72
35 bpo02--10 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes14.30Mes5.213.010,6274.546.051,87
36Incrementos 2023 (salario - IPC)1.00Unidad766.735.011,56766.735.011,56
37Incrementos 2024 (salario - IPC)1.00Unidad222.731.512,05222.731.512,05
38bpo02--1 - IT-BPO-25-20-Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_Plata_NA_NA_NA - 2 Mes 7x240.10Mes33.652.988,003.365.298,80
39bpo02--2 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 35 Mes0.10Mes159.147.269,4015.914.726,94
40bpo02--3 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes0.10Mes6.232.021,59623.202,16
41bpo02--4 - IT-BPO-25-50-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Servicio 7x24_Plata_NA_NA - 1 Mes 7x240.10Mes24.299.760,722.429.976,07
42bpo02--5 - IT-BPO-36-1-Profesional de operación zonal en campo_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes0.10Mes10.037.404,061.003.740,41
43bpo02--6 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 2 Mes0.10Mes15.300.517,361.530.051,74
44bpo02--8 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4 Licencia Mes0.10Mes65.182,646.518,26
45bpo02--10 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 2 Mes0.10Mes13.553.952,721.355.395,27
46bpo02--11 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes0.10Mes5.683.013,53568.301,35
47bpo02--12 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto0.10Mes121.350,0012.135,00
48bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250000 Minuto0.10Mes1.442.500,00144.250,00
49bpo02--14 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2500 Transferencia0.10Mes14.425,001.442,50
50bpo02--15 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 120606 Minuto0.10Mes3.065.804,52306.580,45
51bpo02--16 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Minuto0.10Mes127.100,0012.710,00
52bpo02--17 - IT-BPO-7-9-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles el resto de América_NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto0.10Mes64.987,506.498,75
53bpo02--18 - IT-BPO-7-7-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico_NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto0.10Mes64.987,506.498,75
54bpo02--19 - IT-BPO-7-8-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Europa, Asia, Oceanía _NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto0.10Mes64.987,506.498,75
55bpo02--20 - IT-BPO-7-10-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles y al resto del mundo_NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto0.10Mes64.987,506.498,75
56bpo02--21 - IT-BPO-7-11-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de fijo a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 2500 Minuto0.10Mes314.825,0031.482,50
57bpo02--22 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto0.10Mes86.550,008.655,00
58bpo02--24 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120000 Minuto0.10Mes1.525.200,00152.520,00
59bpo02--25 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Mensaje SMS0.10Mes462.500,0046.250,00
60bpo02--26 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 171 Licencia por canal por Agente0.10Mes16.067.763,631.606.776,36
61bpo02--30 - IT-BPO-25-61-Agente en Sitio _Agente profesional_Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes0.10Mes5.999.068,19599.906,82
62bpo02--1 - IT-BPO-25-20-Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_Plata_NA_NA_NA - 4 Mes 7x240.86Mes67.305.976,0057.883.139,36
63bpo02--2 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 75 Mes0.86Mes341.029.863,00293.285.682,18
64bpo02--3 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 4 Mes0.86Mes24.928.086,3621.438.154,27
65bpo02--4 - IT-BPO-25-50-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Servicio 7x24_Plata_NA_NA - 1 Mes 7x240.86Mes24.299.760,7220.897.794,22
66bpo02--5 - IT-BPO-36-1-Profesional de operación zonal en campo_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes0.86Mes30.112.212,1825.896.502,47
67bpo02--6 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 4 Mes0.86Mes30.601.034,7226.316.889,86
68bpo02--7 - IT-BPO-18-3-SMS como CHAT_Agente técnico_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA - 1 Mes0.86Mes4.389.707,923.775.148,81
69bpo02--8 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4 Licencia Mes0.86Mes65.182,6456.057,07
70bpo02--9 - IT-BPO-32-13-Agente Bilingüe_Técnico_En Sitio_Servicio 7x24_Plata_NA_NA - 1 Mes 7x240.86Mes20.330.092,7917.483.879,80
71bpo02--10 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 4 Mes0.86Mes27.107.905,4423.312.798,68
72bpo02--11 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes0.86Mes5.683.013,534.887.391,64
73bpo02--12 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto0.86Mes121.350,00104.361,00
74bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250000 Minuto0.86Mes1.442.500,001.240.550,00
75bpo02--14 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2500 Transferencia0.86Mes14.425,0012.405,50
76bpo02--15 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 225000 Minuto0.86Mes5.719.500,004.918.770,00
77bpo02--16 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Minuto0.86Mes127.100,00109.306,00
78bpo02--17 - IT-BPO-7-9-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles el resto de América_NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto0.86Mes64.987,5055.889,25
79bpo02--18 - IT-BPO-7-7-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico_NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto0.86Mes64.987,5055.889,25
80bpo02--19 - IT-BPO-7-8-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Europa, Asia, Oceanía _NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto0.86Mes64.987,5055.889,25
81bpo02--20 - IT-BPO-7-10-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles y al resto del mundo_NA_NA_NA_NA_NA - 375 Minuto0.86Mes64.987,5055.889,25
82bpo02--21 - IT-BPO-7-11-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de fijo a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 2500 Minuto0.86Mes314.825,00270.749,50
83bpo02--22 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Minuto0.86Mes86.550,0074.433,00
84bpo02--23 - IT-BPO-29-181-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA - 1 Mes0.86Mes6.334.718,095.447.857,56
85bpo02--24 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120000 Minuto0.86Mes1.525.200,001.311.672,00
86bpo02--25 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Mensaje SMS0.86Mes462.500,00397.750,00
87bpo02--26 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 171 Licencia por canal por Agente0.86Mes16.067.763,6313.818.276,72
88bpo02--30 - IT-BPO-25-61-Agente en Sitio _Agente profesional_Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes0.86Mes5.999.068,195.159.198,64
Total10.017.451.234,35

Modificaciones

Creado: 2024-10-30 15:04
Documento comprobante:
PDF icon public://cce_update_purchase_order/acta_de_liquidacion_oc_102223.pdf
Creado: 2024-03-04 14:53
Documento comprobante:
PDF icon public://cce_update_purchase_order/modificacion_5_f.pdf
Creado: 2024-02-29 15:03
Documento comprobante:
PDF icon public://cce_update_purchase_order/modificacion_bpo_4.pdf
Creado: 2024-02-27 16:01
Documento comprobante:
PDF icon public://cce_update_purchase_order/modificatorio_3_firmas.pdf
Creado: 2023-09-21 13:59
Documento comprobante:
PDF icon public://cce_update_purchase_order/modificatorio_final_firmas.pdf
Creado: 2022-12-26 08:42
Documento comprobante:
PDF icon public://cce_update_purchase_order/mod._oc_102223_bic.pdf

Documentos adicionales

12/19/2022 - 17:09
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Icono PDF Legalización1.06 MB
12/26/2022 - 10:36
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12/30/2022 - 12:44
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01/04/2023 - 09:52
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Icono PDF INFORME PARCIAL DE SUPERVISIÓN 1 OC 102223 (PARA MODIFICATORIO)260.99 KB
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