Orden de compra 69551

Información general

Emitido
24/05/2021
123648
Rosa Ines Roa Campos
Rosa Ines Roa Campos
FISCALIA GENERAL DE LA NACION - GESTION GENERAL
800152783
Contratar a través de Colombia Compra Eficiente mediante el Acuerdo Marco de Precios: CCE-025-AMP-2021 los Servicios de Centro de Contacto para la Fiscalía General de la Nación, que brinde a la ciudadanía un canal de acceso no presencial a los servicios que presta la entidad.
Servicios BPO II
El Director de Atención al Usuario, Intervención Temprana y Asignaciones con el Apoyo técnico del Subdirector de Tecnologías de la información y las Comunicaciones
4088000
31/07/2022
La orden de compra será a partir del 29 de junio de 2021 hasta el 31 de julio de 2022
Ninguno



Dirección

  • Avenida Calle 24 No.52-01
    BOGOTA 111321
    Colombia
    A la atención de: Cesar Matiz



Proveedor

UNIÓN TEMPORAL SERVICIOS BPO
  • Av. El Dorado N° 85D 55 Local 149D
    Bogota
+57 (1) 4251700
+57 (1) 3142952041


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo02--1 - IT-BPO-25-20-Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_Plata_NA_NA_NA - 4 Mes 7x2413.10Mes41.260.000,00540.506.000,00
2bpo02--2 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 72 Mes13.10Mes206.208.000,002.701.324.800,00
3bpo02--3 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 4 Mes13.10Mes16.852.000,00220.761.200,00
4bpo02--4 - IT-BPO-32-13-Agente Bilingüe_Técnico_En Sitio_Servicio 7x24_Plata_NA_NA - 1 Mes 7x2413.10Mes16.311.000,00213.674.100,00
5bpo02--5 - IT-BPO-25-50-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Servicio 7x24_Plata_NA_NA - 1 Mes 7x2413.10Mes19.499.000,00255.436.900,00
6bpo02--6 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 4 Mes13.10Mes22.312.000,00292.287.200,00
7bpo02--7 - IT-BPO-36-1-Profesional de operación zonal en campo_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes13.10Mes22.749.000,00298.011.900,00
8bpo02--8 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 145 m² cerrado1.00Mes15.515.000,0015.515.000,00
9bpo02--9 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250000 Minuto13.10Mes750.000,009.825.000,00
10bpo02--10 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 11001 Minuto13.10Mes341.031,004.467.506,10
11bpo02--11 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 200 Transferencia13.10Mes400,005.240,00
12bpo02--12 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 230000 Minuto13.10Mes4.830.000,0063.273.000,00
13bpo02--13 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto13.10Mes62.000,00812.200,00
14bpo02--14 - IT-BPO-7-9-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles el resto de América_NA_NA_NA_NA_NA - 180 Minuto13.10Mes89.820,001.176.642,00
15bpo02--15 - IT-BPO-7-7-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico_NA_NA_NA_NA_NA - 250 Minuto13.10Mes30.750,00402.825,00
16bpo02--16 - IT-BPO-7-8-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Europa, Asia, Oceanía _NA_NA_NA_NA_NA - 180 Minuto13.10Mes91.980,001.204.938,00
17bpo02--17 - IT-BPO-7-10-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles y al resto del mundo_NA_NA_NA_NA_NA - 180 Minuto13.10Mes238.500,003.124.350,00
18bpo02--18 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 5 Anuncio1.00Mes60.000,0060.000,00
19bpo02--19 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250 Hora desarrollo1.00Mes7.000.000,007.000.000,00
20bpo02--20 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 170 Licencia por canal por Agente13.10Mes26.520.000,00347.412.000,00
21bpo02--21 - IT-BPO-7-11-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de fijo a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Minuto13.10Mes12.200,00159.820,00
22bpo02--22 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 5444 Minuto13.10Mes168.764,002.210.808,40
23bpo02--23 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Minuto13.10Mes5.900.000,0077.290.000,00
24bpo02--24 - IT-BPO-18-3-SMS como CHAT_Agente técnico_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA - 1 Mes13.10Mes2.852.000,0037.361.200,00
25bpo02--25 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4 Licencia Mes13.10Mes424.000,005.554.400,00
26bpo02--26 - IT-BPO-29-196-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_En las instalaciones de la Entidad Compradora _Jornada Ordinaria_Plata_NA - 1 Mes13.10Mes4.472.000,0058.583.200,00
27bpo02--27 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 25000 Mensaje SMS13.10Mes150.000,001.965.000,00
28bpo02--28 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 4 Mes13.10Mes19.612.000,00256.917.200,00
29bpo02--29 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes13.10Mes4.226.000,0055.360.600,00
30bpo02--IVA1.00Unidad1.054.867.485,031.054.867.485,03
31REAJUSTE SALARIAL 1.00Unidad75.797.494,2075.797.494,20
32REAJUSTE IPC - SERVICIOS1.00Unidad4.453.608,004.453.608,00
Total6.606.801.616,73

Modificaciones

Creado: 2022-06-21 14:51
Documento comprobante:
PDF icon public://cce_update_purchase_order/9._mod._3_-_reajuste.pdf
Creado: 2021-12-16 12:25
Documento comprobante:
PDF icon public://cce_update_purchase_order/modificatorio_2_centro_de_contacto.pdf
Creado: 2021-06-28 16:23
Documento comprobante:
PDF icon public://cce_update_purchase_order/modificacion_oc_con_soportes.pdf

Documentos adicionales

05/31/2021 - 17:13
AdjuntoTamaño
Icono PDF LEGALIZACION ORDEN 69551428.32 KB
07/08/2021 - 11:58
AdjuntoTamaño
Icono PDF LEGALIZACION MODIFICACION 69551455.25 KB
08/30/2021 - 09:10
AdjuntoTamaño
Icono PDF ACTA DE INICIO Y CONFIDENCIALIDAD996.41 KB
09/20/2021 - 15:31
AdjuntoTamaño
Icono PDF ACTA DE INICIO991.13 KB
12/15/2021 - 11:06
AdjuntoTamaño
Icono PDF acta de inicio727.16 KB
01/11/2022 - 10:26
AdjuntoTamaño
Icono PDF LEGALIZACION MODIFICATORIO 2 OC 69551156.63 KB
01/11/2022 - 10:26
AdjuntoTamaño
Icono PDF LEGALIZACION MODIFICATORIO 2 OC 69551156.63 KB
04/28/2022 - 18:37
AdjuntoTamaño
Icono PDF INFORME SUPERVISION N. 11.8 MB
Icono PDF INFORME SUPERVISION N. 21.87 MB
Icono PDF INFORME SUPERVISION N. 31.13 MB
Icono PDF INFORME SUPERVISION N. 41.69 MB
Icono PDF INFORME SUPERVISION N. 51.38 MB
Icono PDF INFORME SUPERVISION N. 61.78 MB
Icono PDF INFORME SUPERVISION N. 71.21 MB
05/16/2022 - 09:05
AdjuntoTamaño
Icono PDF INFORME DE SUPERVISION N.85.01 MB
06/15/2022 - 11:28
AdjuntoTamaño
Icono PDF INFORME DE SUPERVISION N.94.29 MB
07/05/2022 - 10:13
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Icono PDF MODIFICATORIO REAJUSTE215.77 KB
08/25/2022 - 11:40
AdjuntoTamaño
Icono PDF INFORME PARCIAL DE SUPERVISIÓN No. 105.21 MB
Icono PDF INFORME PARCIAL DE SUPERVISIÓN No. 115.38 MB
09/06/2022 - 10:13
AdjuntoTamaño
Icono PDF INFORME FINAL DE SUPERVISIÓN No. 125.68 MB
01/03/2023 - 14:34
AdjuntoTamaño
Icono PDF ACTA DE LIQUIDACIÓN FGN553.25 KB
10/10/2023 - 16:10
AdjuntoTamaño
Icono PDF CONSTANCIA DE CIERRE DE EXPEDIENTE CONTRCTUAL70.43 KB
10/10/2023 - 16:10
AdjuntoTamaño
Icono PDF CONSTANCIA DE CIERRE DE EXPEDIENTE CONTRCTUAL70.43 KB
12/18/2023 - 09:12
AdjuntoTamaño
Icono PDF ACTA DE LIQUIDACIÓN FGN553.25 KB


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