Orden de compra 59836
Información general
Emitido
27/11/2020
106747
Clara Ines Paez Jaimes
Clara Ines Paez Jaimes
MINISTERIO DE EDUCACION NACIONAL
899999001
PRESTAR LOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
POR LOS CANALES DEL CENTRO DE CONTACTO (TELEFONICOS Y
VIRTUALES), QUE OFRECE EL MINISTERIO DE EDUCACION NACIONAL, DE
CONFORMIDAD CON LOS PROCESOS ESTABLECIDOS EN LA LEY Y EN EL
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION (SIG).
Servicios BPO
DORA INES OJEDA RONCANCIO
3166213005
15/05/2021
Ninguno
Ninguno
Dirección
- CALLE 43 N° 57-14
Bogotá D.C 111311
Colombia
A la atención de: Clara Ines Paez Jaimes
Proveedor
Américas Business Process Services S.A.
- Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+1 (313) 2371125
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 3 Agente | 4.50 | Mes | 9.989.631,00 | 44.953.339,50 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 20 Agente | 4.50 | Mes | 82.043.920,00 | 369.197.640,00 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 4.50 | Mes | 5.480.636,00 | 24.662.862,00 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 4.50 | Mes | 5.334.457,00 | 24.005.056,50 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 4.50 | Mes | 5.316.178,00 | 23.922.801,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 3 Licencia | 4.50 | Mes | 514.641,00 | 2.315.884,50 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-51-1-Chatbot_NA_NA-NA - 7000 Transacción Chatbot | 4.50 | Mes | 7.420.000,00 | 33.390.000,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-13-1-Agente Virtual (IVR con reconocimiento de Voz)_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1500 Minuto | 4.50 | Mes | 346.260,00 | 1.558.170,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 3 Anuncio | 1.00 | Mes | 112.527,00 | 112.527,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 80 Hora | 1.00 | Mes | 2.847.680,00 | 2.847.680,00 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 5 Paquete de 1000 correos | 4.50 | Mes | 150,20 | 675,90 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 30000 SMS | 4.50 | Mes | 150.000,00 | 675.000,00 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 3000 Minuto | 4.50 | Mes | 183.000,00 | 823.500,00 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-9-Minuto de conexión Inbound de celular a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 1000 Minuto | 4.50 | Mes | 19.000,00 | 85.500,00 |
| 15 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular – Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 30000 Minuto | 4.50 | Mes | 570.000,00 | 2.565.000,00 |
| 16 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 3000 Minuto | 4.50 | Mes | 87.000,00 | 391.500,00 |
| 17 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-2-Minuto de conexión Outbound desde celular a 01-8000_NA_Minuto 7x24-NA - 3000 Minuto | 4.50 | Mes | 615.000,00 | 2.767.500,00 |
| 18 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 1000 Minuto | 4.50 | Mes | 29.000,00 | 130.500,00 |
| 19 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 3000 Minuto | 4.50 | Mes | 75.000,00 | 337.500,00 |
| 20 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 50000 Minuto | 4.50 | Mes | 150.000,00 | 675.000,00 |
| 21 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 5000 Minuto | 4.50 | Mes | 320.000,00 | 1.440.000,00 |
| 22 | bpo01--22 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 3000 Transacción | 4.50 | Mes | 342.000,00 | 1.539.000,00 |
| 23 | bpo01--23 - IT-BPO-CC-49-1-Web Callback_NA_NA-NA - 3000 Transacción | 4.50 | Mes | 342.000,00 | 1.539.000,00 |
| 24 | bpo01--24 - IT-BPO-CC-50-1-Sesión formación o capacitación_Detallada_NA-NA - 26 Sesión | 1.00 | Mes | 3.343.600,00 | 3.343.600,00 |
| 25 | bpo01--25 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 300 Minuto | 4.50 | Mes | 8.700,00 | 39.150,00 |
| 26 | bpo01--26 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 6000 Transferencia | 4.50 | Mes | 12.000,00 | 54.000,00 |
| 27 | bpo01--27 - IT-BPO-CC-10-7-Minuto de conexión Internacional Outbound a fijos y móviles_NA_Minuto 7x24-NA - 300 Minuto | 4.50 | Mes | 128.400,00 | 577.800,00 |
| 28 | bpo01--28 - IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 3 Agente | 1.00 | Mes | 11.993.526,00 | 11.993.526,00 |
| 29 | bpo01--29 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 20 Agente | 1.00 | Mes | 82.043.920,00 | 82.043.920,00 |
| 30 | bpo01--30 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 1.00 | Mes | 5.480.636,00 | 5.480.636,00 |
| 31 | bpo01--31 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 1.00 | Mes | 5.334.457,00 | 5.334.457,00 |
| 32 | bpo01--32 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 1.00 | Mes | 5.316.178,00 | 5.316.178,00 |
| 33 | bpo01--33 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 3 Licencia | 1.00 | Mes | 514.641,00 | 514.641,00 |
| 34 | bpo01--34 - IT-BPO-CC-51-1-Chatbot_NA_NA-NA - 8000 Transacción Chatbot | 1.00 | Mes | 8.480.000,00 | 8.480.000,00 |
| 35 | bpo01--35 - IT-BPO-CC-13-1-Agente Virtual (IVR con reconocimiento de Voz)_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1500 Minuto | 1.00 | Mes | 346.260,00 | 346.260,00 |
| 36 | bpo01--36 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 3 Anuncio | 1.00 | Mes | 112.527,00 | 112.527,00 |
| 37 | bpo01--37 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 100 Hora | 1.00 | Mes | 3.559.600,00 | 3.559.600,00 |
| 38 | bpo01--38 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 5 Paquete de 1000 correos | 1.00 | Mes | 150,20 | 150,20 |
| 39 | bpo01--39 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 30000 SMS | 1.00 | Mes | 150.000,00 | 150.000,00 |
| 40 | bpo01--40 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 3000 Minuto | 1.00 | Mes | 183.000,00 | 183.000,00 |
| 41 | bpo01--41 - IT-BPO-CC-10-9-Minuto de conexión Inbound de celular a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 1000 Minuto | 1.00 | Mes | 205.000,00 | 205.000,00 |
| 42 | bpo01--42 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 30000 Minuto | 1.00 | Mes | 870.000,00 | 870.000,00 |
| 43 | bpo01--43 - IT-BPO-CC-10-7-Minuto de conexión Internacional Outbound a fijos y móviles_NA_Minuto 7x24-NA - 1000 Minuto | 1.00 | Mes | 428.000,00 | 428.000,00 |
| 44 | bpo01--44 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 3000 Minuto | 1.00 | Mes | 87.000,00 | 87.000,00 |
| 45 | bpo01--45 - IT-BPO-CC-10-2-Minuto de conexión Outbound desde celular a 01-8000_NA_Minuto 7x24-NA - 3000 Minuto | 1.00 | Mes | 615.000,00 | 615.000,00 |
| 46 | bpo01--46 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 1000 Minuto | 1.00 | Mes | 29.000,00 | 29.000,00 |
| 47 | bpo01--47 - IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 3000 Minuto | 1.00 | Mes | 75.000,00 | 75.000,00 |
| 48 | bpo01--48 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 50000 Minuto | 1.00 | Mes | 150.000,00 | 150.000,00 |
| 49 | bpo01--49 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 5000 Minuto | 1.00 | Mes | 320.000,00 | 320.000,00 |
| 50 | bpo01--50 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 3000 Transacción | 1.00 | Mes | 342.000,00 | 342.000,00 |
| 51 | bpo01--51 - IT-BPO-CC-49-1-Web Callback_NA_NA-NA - 3000 Transacción | 1.00 | Mes | 342.000,00 | 342.000,00 |
| 52 | bpo01--52 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente | 1.00 | Mes | 16.600.704,00 | 16.600.704,00 |
| 53 | bpo01--53 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 6000 Transferencia | 1.00 | Mes | 12.000,00 | 12.000,00 |
| 54 | bpo01--54 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 1.00 | Mes | 679.875,74 | 679.875,74 |
| 55 | bpo01--55 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 4.50 | Mes | 679.875,74 | 3.059.440,83 |
| 56 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 137.459.240,41 | 137.459.240,41 |
| 57 | INCREMENTO IPC 2021 | 1.00 | Unidad | 18.008.438,58 | 18.008.438,58 |
| 58 | IT-BPO-CC-1-11 Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria (1 AGENTE) | 2.50 | Mes | 5.672.458,26 | 14.181.145,65 |
| Total | 860.928.926,81 |
Modificaciones
Creado: 2021-07-16 08:28
Documento comprobante: 
public://cce_update_purchase_order/acta_de_liquidacion_e_informe_final_59836-2020_0.pdf Creado: 2021-03-02 11:26
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/modificacion_orden_de_compra_59836.pdf Documentos adicionales
12/09/2020 - 15:31
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| ACTA DE INICIO FIRMADA | 838.27 KB |
12/09/2020 - 15:51
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| ACTA DE INICIO FIRMADA | 838.27 KB |
04/19/2021 - 10:29
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| INFORME 01 | 437.48 KB |
08/17/2021 - 10:54
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| INFORME EJECUCION CONTRACTUAL CORTE JUNIO 30 DEL 2021 | 168.83 KB |
07/06/2022 - 18:36
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| ORDENES DE PAGO | 655.43 KB |
03/06/2024 - 12:04
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| ACT DE CIERRE | 120.67 KB |
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
