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Orden de compra 103453

Información general

Estado Emitido

Fecha de la orden 29/12/2022

Solicitud núm. 177019

Solicitante Lorena Arias Robles

Enviar Al Usuario Lorena Arias Robles

Entidad FONDO NACIONAL DE GARANTIAS S.A. - FNG

N.I.T. 860402272

Justificación Contratar el servicio de centro de contacto, con el fin de satisfacer las necesidades de información, procedimientos y comunicación del Fondo Nacional de Garantías con los grupos de interés internos y externos mediante los canales de atención no presenciales dispuestos en el proceso misional de Servicio al cliente.

Instrumento de Agregación de Demanda Servicios BPO II

Supervisor de la Orden de Compra Directora Soluciones y soporte comercial

Teléfono Supervisor 3239000

Fecha de vencimiento (Orden de compra) 31/03/2024

Especificaciones adicionales de Entrega El plazo de ejecución será de doce (12) meses o hasta agotar el presupuesto, lo que primero que ocurra, término contado a partir de la suscripción del acta de inicio prevista para 2023, previa aprobación de la garantía única de cumplimiento.

Gravámenes adicionales Ninguno

Dirección

Calle 26A # 13-97 piso 25
3239000
Bogotá 110311
Colombia
A la atención de: FNG

Proveedor

Nombre BPM Consulting

Dirección Principal

Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia

Teléfono (Del Trabajo) +57 (1) 3215734798

Artículos


No	Articulo	Cantidad	Unidad	Precio	Total
1	bpo02--1 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 6 Mes	12.00	Mes	20.937.759,37	251.253.112,44
2	bpo02--2 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Transferencia	12.00	Mes	11.736,20	140.834,40
3	bpo02--3 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	12.00	Mes	8.002.074,69	96.024.896,28
4	bpo02--4 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	12.00	Mes	7.099.585,06	85.195.020,72
5	bpo02--5 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 60 Hora desarrollo	1.00	Mes	2.816.265,84	2.816.265,84
6	bpo02--6 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia por posición	12.00	Mes	1.161.709,57	13.940.514,84
7	bpo02--7 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 12 Mes	12.00	Mes	464.683,88	5.576.206,56
8	bpo02--8 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	12.00	Mes	234.688,80	2.816.265,60
9	bpo02--9 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 1500 Minuto	12.00	Mes	36.956,30	443.475,60
10	bpo02--10 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 700 Minuto	12.00	Mes	17.246,28	206.955,36
11	bpo02--11 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 2 Mes	12.00	Mes	8.062.240,65	96.746.887,80
12	bpo02--12 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2500 Minuto	12.00	Mes	58.681,00	704.172,00
13	bpo02--13 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 7000 Minuto	12.00	Mes	24.626,22	295.514,64
14	bpo02--IVA	1.00	Unidad	134.785.347,30	134.785.347,30
15	bpo02--1 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 6 Mes	3.00	Mes	23.240.912,89	69.722.738,67
16	bpo02--3 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	3.00	Mes	8.882.302,91	26.646.908,73
17	bpo02--4 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	3.00	Mes	7.880.539,42	23.641.618,26
18	bpo02--6 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia por posición	3.00	Mes	1.289.497,61	3.868.492,83
19	bpo02--7 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 12 Mes	3.00	Mes	515.799,15	1.547.397,45
20	bpo02--8 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	3.00	Mes	260.504,57	781.513,71
21	bpo02--9 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 1500 Minuto	3.00	Mes	41.025,60	123.076,80
22	bpo02--10 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 700 Minuto	3.00	Mes	19.145,28	57.435,84
23	bpo02--11 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 2 Mes	3.00	Mes	8.949.087,13	26.847.261,39
				Total	844.181.913,06

Modificaciones

Creado: 2024-02-23 12:19

Documento comprobante:

public://cce_update_purchase_order/solicitud-modificacion-_13.pdf

Creado: 2023-12-19 19:53

Documento comprobante:

public://cce_update_purchase_order/solicitud-modificacion-20231220162958-391260_1703108456-f-f-f-f-f-f-f.pdf

Creado: 2023-06-22 09:54

Documento comprobante:

public://cce_update_purchase_order/solicitud-aclaracion-20230628111304-368052_1687968979-f-f-f-f.pdf

Creado: 2023-02-22 21:04

Documento comprobante:

public://cce_update_purchase_order/solicitud-modificacion-20230224175646-355728_1677625801-f-f-f-f-f-f-f.pdf

Documentos adicionales

08/08/2023 - 11:00

Adjunto	Tamaño
INFORME No. 1 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA -ENERO	3.97 MB
INFORME No. 2 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA -FEBRERO	4.93 MB
INFORME No. 3 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA -MARZO	5.19 MB
INFORME No. 4 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA -ABRIL	5.27 MB
INFORME No.5 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA -MAYO	6.28 MB
INFORME No. 6 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA -JUNIO	5.89 MB

03/06/2024 - 10:08

Adjunto	Tamaño
INFORME No. 7 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA - JULIO	2.59 MB
INFORME No. 8 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA - AGOSTO	3.07 MB
INFORME No. 9 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA - SEPTIEMBRE	4.19 MB
INFORME No. 10 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA - OCTUBRE	4.39 MB
INFORME No. 11 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA - NOVIEMBRE	2.22 MB
INFORME No. 12 EJECUCIÓN ORDEN DE COMPRA - DICIEMBRE	1.9 MB