Orden de compra 80705
Información general
Cerrado
25/11/2021
141884
Gustavo Mauricio Martinez Perdomo
Gustavo Mauricio Martinez Perdomo
INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR
899999239
ADMINISTRAR Y OPERAR EL CENTRO DE CONTACTO DEL INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR, PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO INTEGRAL AL CIUDADANO EN TODOS LOS CANALES INSTITUCIONALES, A TRAVÉS DE LA SUSCRIPCIÓN DEL ACUERDO MARCO DE PRECIOS DE BPO – CENTRO DE CONTACTO
Servicios BPO II
Lina Margarita Pérez Arango
4377630
31/07/2022
Ninguno
Ninguno
Dirección
- AV CARRERA 68 No. 64C- 75
BOGOTÁ Distrito Capital de Santa Fe de Bogota 110111
Colombia
A la atención de: Gustavo Mauricio Martinez Perdomo
Proveedor
UNIÓN TEMPORAL ASD-IQ
- CL 32 13 07
Bogota
+57 (1) 5931990
+57 (1) 3006845846
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-25-11-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Platino_NA_NA_NA - 239 Mes | 7.03 | Mes | 572.057.787,97 | 4.021.566.249,43 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-25-26-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Platino_NA_NA_NA - 50 Mes | 7.03 | Mes | 149.412.431,00 | 1.050.369.389,93 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-26-11-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 5 Mes | 7.03 | Mes | 11.768.308,10 | 82.731.205,94 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-26-56-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 10 Mes | 7.03 | Mes | 30.202.189,60 | 212.321.392,89 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-27-11-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 4 Mes | 7.03 | Mes | 9.650.249,08 | 67.841.251,03 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-25-56-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Platino_NA_NA - 25 Mes | 7.03 | Mes | 112.272.515,00 | 789.275.780,45 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-30-11-Agente para atención con Videollamada_Agente general_Jornada Ordinaria_Platino_NA_NA_NA - 2 Mes | 7.03 | Mes | 4.929.718,46 | 34.655.920,77 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-29-191-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_En Sitio_Jornada Ordinaria_Platino_NA - 2 Mes | 7.03 | Mes | 9.474.028,16 | 66.602.417,96 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-33-5-Agente Minero de Datos_Agente especializado_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 4 Mes | 7.03 | Mes | 33.818.544,36 | 237.744.366,85 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-25-176-Agente en Sitio _Agente especializado_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Platino_NA_NA - 25 Mes | 7.03 | Mes | 150.188.534,75 | 1.055.825.399,29 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-25-30-Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_Platino_NA_NA_NA - 1 Mes 7x24 | 7.03 | Mes | 11.000.926,46 | 77.336.513,01 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-25-15-Agente en Sitio _Agente general_Servicio 7x24_Platino_NA_NA_NA - 3 Mes 7x24 | 7.03 | Mes | 26.738.125,68 | 187.969.023,53 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-38-5-Líder de calidad_Servicio 7x24_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes 7x24 | 7.03 | Mes | 19.929.593,99 | 140.105.045,75 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 21 Mes | 7.03 | Mes | 108.378.618,39 | 761.901.687,28 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-37-5-Supervisor Servicios BPO_Servicio 7x24_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes 7x24 | 7.03 | Mes | 22.470.007,24 | 157.964.150,90 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 21 Mes | 7.03 | Mes | 123.760.000,35 | 870.032.802,46 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 18 Mes | 7.03 | Mes | 77.807.688,30 | 546.988.048,75 |
| 18 | bpo02--18 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 6 Mes | 7.03 | Mes | 60.215.026,56 | 423.311.636,72 |
| 19 | bpo02--19 - IT-BPO-34-1-Gerente de proyecto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 7.03 | Mes | 14.910.222,42 | 104.818.863,61 |
| 20 | bpo02--20 - IT-BPO-25-14-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_Platino_NA_NA_NA - 8000 Hora | 7.03 | Mes | 140.590.320,00 | 988.349.949,60 |
| 21 | bpo02--21 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 256 Mes | 7.03 | Mes | 7.607.219,20 | 53.478.750,98 |
| 22 | bpo02--22 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia Mes | 7.03 | Mes | 1.931.517,00 | 13.578.564,51 |
| 23 | bpo02--23 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 90 Licencia Mes | 7.03 | Mes | 4.966.785,00 | 34.916.498,55 |
| 24 | bpo02--24 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 67 Licencia Mes | 7.03 | Mes | 10.168.057,35 | 71.481.443,17 |
| 25 | bpo02--25 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Licencia por posición | 7.03 | Mes | 45.528.615,00 | 320.066.163,45 |
| 26 | bpo02--26 - IT-BPO-52-19-Enlace Dedicado a Internet_1Gbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 7.03 | Mes | 6.346.399,50 | 44.615.188,49 |
| 27 | bpo02--27 - IT-BPO-52-1-Enlace Dedicado entre puntos_10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 2 Mes | 7.03 | Mes | 1.969.011,00 | 13.842.147,33 |
| 28 | bpo02--28 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 7.03 | Mes | 74.289,60 | 522.255,89 |
| 29 | bpo02--29 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Minuto | 7.03 | Mes | 75.000,00 | 527.250,00 |
| 30 | bpo02--30 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 5 Anuncio | 7.03 | Mes | 247.630,00 | 1.740.838,90 |
| 31 | bpo02--31 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 4.00 | Mes | 39.982.320,00 | 159.929.280,00 |
| 32 | bpo02--32 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 50 Hora desarrollo | 7.03 | Mes | 7.996.464,00 | 56.215.141,92 |
| 33 | bpo02--33 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Transferencia | 7.03 | Mes | 2.500,00 | 17.575,00 |
| 34 | bpo02--34 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 1500000 Mensaje SMS | 7.03 | Mes | 5.625.000,00 | 39.543.750,00 |
| 35 | bpo02--35 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Minuto | 7.03 | Mes | 1.196.000,00 | 8.407.880,00 |
| 36 | bpo02--36 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto | 7.03 | Mes | 23.920,00 | 168.157,60 |
| 37 | bpo02--37 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto | 7.03 | Mes | 23.920,00 | 168.157,60 |
| 38 | bpo02--38 - IT-BPO-7-4-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto | 7.03 | Mes | 23.920,00 | 168.157,60 |
| 39 | bpo02--39 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 7.03 | Mes | 772.605,40 | 5.431.415,96 |
| 40 | bpo02--40 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 7.03 | Mes | 772.605,40 | 5.431.415,96 |
| 41 | bpo02--41 - IT-BPO-14-3-WhatsApp for Business API_usuario activo _NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Usuario activo | 7.03 | Mes | 1.591.200,00 | 11.186.136,00 |
| 42 | bpo02--42 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 50 m² cerrado | 1.00 | Mes | 10.556.829,24 | 10.556.829,24 |
| 43 | bpo02--43 - IT-BPO-32-1248-Agente Bilingüe_Profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_En sitio_Jornada Ordinaria _Zona 1_Platino - 2 Mes | 7.03 | Mes | 9.871.956,32 | 69.399.852,93 |
| 44 | bpo02--44 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 300000 Mensaje SMS | 7.03 | Mes | 1.920.000,00 | 13.497.600,00 |
| 45 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 2.743.832.063,79 | 2.743.832.063,79 |
| 46 | Ajuste SMMLV 2022 | 1.00 | Unidad | 1.197.940.043,81 | 1.197.940.043,81 |
| 47 | Ajuste IPC 2022 | 1.00 | Unidad | 45.184.187,71 | 45.184.187,71 |
| 48 | BPO-25-56-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Platino_NA_NA - 12 Mes | 3.00 | Mes | 59.317.611,49 | 177.952.834,47 |
| 49 | BPO-25-176-Agente en Sitio _Agente especializado_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Platino_NA_NA - 2 Mes | 3.00 | Mes | 13.225.001,62 | 39.675.004,86 |
| 50 | BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 2 Mes | 3.00 | Mes | 11.361.175,74 | 34.083.527,22 |
| 51 | BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 30 Licencia Mes | 3.00 | Mes | 1.748.639,44 | 5.245.918,32 |
| 52 | BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 14 Licencia Mes | 3.00 | Mes | 2.244.075,08 | 6.732.225,24 |
| 53 | IT-BPO-25-29-Agente en Sitio_Agente Técnico_ Hora extra dominical y festiva_272 Hora | 3.00 | Mes | 10.968.621,18 | 32.905.863,54 |
| 54 | IT-BPO-31-39-Agente para Gestión de Redes_Agente Profesional_ Hora extra dominical y festiva_91 Hora | 3.00 | Mes | 5.206.195,81 | 15.618.587,43 |
| 55 | IT-BPO-31-44-Agente para Gestión de Redes_Agente Especializado_ Hora extra dominical y festiva_91 Hora | 3.00 | Mes | 6.912.760,49 | 20.738.281,47 |
| 56 | IT-BPO-25-13-Agente en Sitio_Agente General_ Hora extra nocturna_630 Hora | 3.00 | Mes | 17.514.455,69 | 52.543.367,07 |
| Total | 17.185.053.452,16 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
