Orden de compra 41593
Información general
Cerrado
22/10/2019
71159
Karen Johanna Ayala Bustos
Karen Johanna Ayala Bustos
INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR
899999239
Teniendo en cuenta que el desarrollo de actividades del ICBF, impacta a los niños, niñas, adolescentes y las familias del país, la Entidad apunta directamente al cumplimiento de su misionalidad a través de una serie de canales de atención, dispuestos por la Dirección de Servicios y Atención, es por ello se requiere el servicio y la operación del Centro de Contacto
Servicios BPO
COORDINADOR (A) DEL GRUPO DE GESTIÓN DE CANALES DEL CENTRO DE CONTACTO
4377630
30/12/2021
Ninguno
Ninguno
Dirección
- AV CARRERA 68 No. 64C-75
BOGOTÁ D.C 111021
Colombia
A la atención de: COORDINADOR (A) DEL GRUPO DE GESTIÓN DE CANALES DEL CENTRO DE CONTACTO
Proveedor
Image Quality Outsourcing S.A.S.
+57 (315) 6054343
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-41-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Platino - 209 Agente | 23.00 | Mes | 517.260.535,11 | 11.896.992.307,53 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-45-Agente de Centro de Contacto_General_Servicio 7x24-Platino - 9 Agente 7x24 | 23.00 | Mes | 54.000.000,00 | 1.242.000.000,00 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-2-41-Agente en la Entidad Compradora_General_Jornada Ordinaria-Platino - 5 Agente | 23.00 | Mes | 9.950.000,00 | 228.850.000,00 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-44-Agente de Centro de Contacto_General_Hora extra dominical y festivo-Platino - 7700 Hora | 23.00 | Mes | 130.900.000,00 | 3.010.700.000,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-3-41-Agente Front Office_General_Jornada Ordinaria-Platino - 4 Agente | 23.00 | Mes | 7.960.000,00 | 183.080.000,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-1-46-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 50 Agente | 23.00 | Mes | 137.950.000,00 | 3.172.850.000,00 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-5-101-Agente Bilingüe_Profesional_En las instalaciones del Centro de Contacto_Jornada Ordinaria-Platino - 4 Agente | 23.00 | Mes | 18.000.000,00 | 414.000.000,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-6-5-Agente Minero de Datos_Especializado_Jornada Ordinaria-NA - 4 Agente | 23.00 | Mes | 19.200.000,00 | 441.600.000,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-1-56-Agente de Centro de Contacto_Especializado_Jornada Ordinaria-Platino - 19 Agente | 23.00 | Mes | 86.753.124,10 | 1.995.321.854,30 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-2-46-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 8 Agente | 23.00 | Mes | 22.152.000,00 | 509.496.000,00 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-1-51-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 18 Agente | 23.00 | Mes | 71.442.000,00 | 1.643.166.000,00 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 2 Unidad | 23.00 | Mes | 17.138.000,00 | 394.174.000,00 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-34-1-Gerente de proyecto_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Gerente | 23.00 | Mes | 12.869.000,00 | 295.987.000,00 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 21 Supervisor | 23.00 | Mes | 91.119.000,00 | 2.095.737.000,00 |
| 15 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 16 Líder | 23.00 | Mes | 69.104.000,00 | 1.589.392.000,00 |
| 16 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-18-15-Videollamada con agente y lenguaje de señas colombiana o con Intérprete en Lengua de Señas Colombiana_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 100 Minuto | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 17 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-17-17-Videollamada con agente_General_Jornada Ordinaria-Platino - 1100 Minuto | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 18 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 4 Unidad | 23.00 | Mes | 1.982.784,00 | 45.604.032,00 |
| 19 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-41-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_Metro cuadrado m _Servicio 7x24-NA - 45 Metro cuadrado m | 1.00 | Mes | 169.397,99 | 169.397,99 |
| 20 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 10 Licencia | 23.00 | Mes | 1.858.860,00 | 42.753.780,00 |
| 21 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 2 Unidad | 23.00 | Mes | 2.567.062,28 | 59.042.432,44 |
| 22 | bpo01--22 - IT-BPO-CC-53-12-Escaner portatil_NA_NA-NA - 1 Unidad | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 23 | bpo01--23 - IT-BPO-CC-53-8-Impresora multifuncional alto rendimiento_Alto volumen_NA-NA - 1 Unidad | 23.00 | Mes | 254.195,13 | 5.846.487,99 |
| 24 | bpo01--24 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 5 Anuncio | 23.00 | Mes | 254.730,95 | 5.858.811,85 |
| 25 | bpo01--25 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 5 Hora | 23.00 | Mes | 327.882,25 | 7.541.291,75 |
| 26 | bpo01--26 - IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 151 Licencia | 23.00 | Mes | 7.550.000,00 | 173.650.000,00 |
| 27 | bpo01--27 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto | 23.00 | Mes | 9.000,00 | 207.000,00 |
| 28 | bpo01--28 - IT-BPO-CC-53-1-Monitor_NA_NA-NA - 2 Unidad | 23.00 | Mes | 11.996,10 | 275.910,30 |
| 29 | bpo01--29 - IT-BPO-CC-11-2-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio 7x24-NA - 50 Transferencia | 23.00 | Mes | 1.487,50 | 34.212,50 |
| 30 | bpo01--30 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4 Unidad | 23.00 | Mes | 34.276.000,00 | 788.348.000,00 |
| 31 | bpo01--31 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 2.00 | Mes | 20.000,00 | 40.000,00 |
| 32 | bpo01--32 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 21000 Minuto | 23.00 | Mes | 504.000,00 | 11.592.000,00 |
| 33 | bpo01--33 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 150 Minuto | 23.00 | Mes | 5.250,00 | 120.750,00 |
| 34 | bpo01--34 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 100 Minuto | 23.00 | Mes | 3.500,00 | 80.500,00 |
| 35 | bpo01--35 - IT-BPO-CC-10-4-Minuto de conexión Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 100 Minuto | 23.00 | Mes | 3.500,00 | 80.500,00 |
| 36 | bpo01--36 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 2301865 SMS | 23.00 | Mes | 11.509.325,00 | 264.714.475,00 |
| 37 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 7.096.206.368,90 | 7.096.206.368,90 |
| 38 | Ajuste SMMLV 2020 | 1.00 | Unidad | 939.967.447,83 | 939.967.447,83 |
| 39 | Ajuste IPC 2020 | 1.00 | Unidad | 9.873.048,91 | 9.873.048,91 |
| 40 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-41-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Platino - 33 Agente | 4.00 | Mes | 114.147.489,12 | 456.589.956,48 |
| 41 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-1-46-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 6 Agente | 4.00 | Mes | 23.121.341,80 | 92.485.367,20 |
| 42 | Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes 2.916.139 mensaje | 4.00 | Mes | 14.580.695,00 | 58.322.780,00 |
| 43 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor | 4.00 | Mes | 16.613.325,28 | 66.453.301,12 |
| 44 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 3 Líder | 4.00 | Mes | 24.919.991,28 | 99.679.965,12 |
| 45 | Ajuste SMMLV 2021 | 1.00 | Unidad | 1.262.563.257,18 | 1.262.563.257,18 |
| 46 | Ajuste IPC 2021 | 1.00 | Unidad | 9.989.001,78 | 9.989.001,78 |
| 47 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-41-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Platino - 35 Agente | 5.00 | Mes | 95.033.629,95 | 475.168.149,75 |
| 48 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 5.00 | Mes | 4.760.316,90 | 23.801.584,50 |
| 49 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 5.00 | Mes | 4.738.374,90 | 23.691.874,50 |
| 50 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-41-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Platino - 209 Agente - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 567.486.533,13 | 851.229.799,70 |
| 51 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-45-Agente de Centro de Contacto_General_Servicio 7x24-Platino - 9 Agente 7x24 - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 59.243.400,00 | 88.865.100,00 |
| 52 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-2-41-Agente en la Entidad Compradora_General_Jornada Ordinaria-Platino - 5 Agente - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 10.916.145,00 | 16.374.217,50 |
| 53 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-44-Agente de Centro de Contacto_General_Hora extra dominical y festivo-Platino - 7700 Hora - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 143.610.390,00 | 215.415.585,00 |
| 54 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-3-41-Agente Front Office_General_Jornada Ordinaria-Platino - 4 Agente 1,5 meses | 1.50 | Mes | 8.732.916,00 | 13.099.374,00 |
| 55 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-1-46-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 50 Agente -1,5 meses | 1.50 | Mes | 151.344.945,00 | 227.017.417,50 |
| 56 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-5-101-Agente Bilingüe_Profesional_En las instalaciones del Centro de Contacto_Jornada Ordinaria-Platino - 4 Agente - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 19.747.800,00 | 29.621.700,00 |
| 57 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-6-5-Agente Minero de Datos_Especializado_Jornada Ordinaria-NA - 4 Agente - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 21.064.320,00 | 31.596.480,00 |
| 58 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-1-56-Agente de Centro de Contacto_Especializado_Jornada Ordinaria-Platino - 19 Agente - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 95.176.852,38 | 142.765.278,57 |
| 59 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-2-46-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 8 Agente - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 24.302.959,20 | 36.454.438,80 |
| 60 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-1-51-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 18 Agente - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 78.379.018,20 | 117.568.527,30 |
| 61 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 2 Unidad 1 - mes | 1.50 | Mes | 18.802.099,80 | 28.203.149,70 |
| 62 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-34-1-Gerente de proyecto_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Gerente - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 14.118.579,90 | 21.177.869,85 |
| 63 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 21 Supervisor - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 99.966.654,90 | 149.949.982,35 |
| 64 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 16 Líder - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 75.813.998,40 | 113.720.997,60 |
| 65 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 4 Unidad - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 2.089.600,84 | 3.134.401,26 |
| 66 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 10 Licencia - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 1.959.000,80 | 2.938.501,20 |
| 67 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 2 Unidad - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 2.705.355,18 | 4.058.032,77 |
| 68 | bpo01--23 - IT-BPO-CC-53-8-Impresora multifuncional alto rendimiento_Alto volumen_NA-NA - 1 Unidad - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 267.889,04 | 401.833,56 |
| 69 | bpo01--24 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 5 Anuncio - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 268.453,40 | 402.680,10 |
| 70 | bpo01--25 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 5 Hora - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 345.545,90 | 518.318,85 |
| 71 | bpo01--26 - IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 151 Licencia - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 7.956.735,11 | 11.935.102,67 |
| 72 | bpo01--27 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 9.600,00 | 14.400,00 |
| 73 | bpo01--28 - IT-BPO-CC-53-1-Monitor_NA_NA-NA - 2 Unidad - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 12.642,24 | 18.963,36 |
| 74 | bpo01--29 - IT-BPO-CC-11-2-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio 7x24-NA - 50 Transferencia - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 1.567,50 | 2.351,25 |
| 75 | bpo01--30 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4 Unidad - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 37.604.199,60 | 56.406.299,40 |
| 76 | bpo01--31 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 21.077,44 | 31.616,16 |
| 77 | bpo01--32 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 21000 Minuto - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 531.090,00 | 796.635,00 |
| 78 | bpo01--33 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 150 Minuto - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 5.533,50 | 8.300,25 |
| 79 | bpo01--34 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 100 Minuto - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 3.689,00 | 5.533,50 |
| 80 | bpo01--35 - IT-BPO-CC-10-4-Minuto de conexión Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 100 Minuto - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 3.689,00 | 5.533,50 |
| 81 | bpo01--36 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 2301865 SMS - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 11.670.455,55 | 17.505.683,33 |
| 82 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-41-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Platino - 35 Agente - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 95.033.629,95 | 142.550.444,93 |
| 83 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 4.760.316,90 | 7.140.475,35 |
| 84 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder - 1,5 meses | 1.50 | Mes | 4.738.374,90 | 7.107.562,35 |
| 85 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-41-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Platino - 209 Agente - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 567.486.533,13 | 283.743.266,57 |
| 86 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-45-Agente de Centro de Contacto_General_Servicio 7x24-Platino - 9 Agente 7x24 - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 59.243.400,00 | 29.621.700,00 |
| 87 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-2-41-Agente en la Entidad Compradora_General_Jornada Ordinaria-Platino - 5 Agente - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 10.916.145,00 | 5.458.072,50 |
| 88 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-44-Agente de Centro de Contacto_General_Hora extra dominical y festivo-Platino - 7700 Hora - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 143.610.390,00 | 71.805.195,00 |
| 89 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-3-41-Agente Front Office_General_Jornada Ordinaria-Platino - 4 Agente 0,5 meses | 0.50 | Mes | 8.732.916,00 | 4.366.458,00 |
| 90 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-1-46-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 50 Agente -0,5 meses | 0.50 | Mes | 151.344.945,00 | 75.672.472,50 |
| 91 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-5-101-Agente Bilingüe_Profesional_En las instalaciones del Centro de Contacto_Jornada Ordinaria-Platino - 4 Agente - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 19.747.800,00 | 9.873.900,00 |
| 92 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-6-5-Agente Minero de Datos_Especializado_Jornada Ordinaria-NA - 4 Agente - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 21.064.320,00 | 10.532.160,00 |
| 93 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-1-56-Agente de Centro de Contacto_Especializado_Jornada Ordinaria-Platino - 19 Agente - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 95.176.852,38 | 47.588.426,19 |
| 94 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-2-46-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 8 Agente - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 24.302.959,20 | 12.151.479,60 |
| 95 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-1-51-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 18 Agente - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 78.379.018,20 | 39.189.509,10 |
| 96 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 2 Unidad 1 - mes | 0.50 | Mes | 18.802.099,80 | 9.401.049,90 |
| 97 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-34-1-Gerente de proyecto_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Gerente - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 14.118.579,90 | 7.059.289,95 |
| 98 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 21 Supervisor - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 99.966.654,90 | 49.983.327,45 |
| 99 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 16 Líder - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 75.813.998,40 | 37.906.999,20 |
| 100 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 4 Unidad - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 2.089.600,84 | 1.044.800,42 |
| 101 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 10 Licencia - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 1.959.000,80 | 979.500,40 |
| 102 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 2 Unidad - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 2.705.355,18 | 1.352.677,59 |
| 103 | bpo01--23 - IT-BPO-CC-53-8-Impresora multifuncional alto rendimiento_Alto volumen_NA-NA - 1 Unidad - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 267.889,04 | 133.944,52 |
| 104 | bpo01--24 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 5 Anuncio - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 268.453,40 | 134.226,70 |
| 105 | bpo01--25 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 5 Hora - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 345.545,90 | 172.772,95 |
| 106 | bpo01--26 - IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 151 Licencia - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 7.956.735,11 | 3.978.367,56 |
| 107 | bpo01--27 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 9.600,00 | 4.800,00 |
| 108 | bpo01--28 - IT-BPO-CC-53-1-Monitor_NA_NA-NA - 2 Unidad - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 12.642,24 | 6.321,12 |
| 109 | bpo01--29 - IT-BPO-CC-11-2-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio 7x24-NA - 50 Transferencia - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 1.567,50 | 783,75 |
| 110 | bpo01--30 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4 Unidad - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 37.604.199,60 | 18.802.099,80 |
| 111 | bpo01--31 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 21.077,44 | 10.538,72 |
| 112 | bpo01--32 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 21000 Minuto - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 531.090,00 | 265.545,00 |
| 113 | bpo01--33 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 150 Minuto - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 5.533,50 | 2.766,75 |
| 114 | bpo01--34 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 100 Minuto - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 3.689,00 | 1.844,50 |
| 115 | bpo01--35 - IT-BPO-CC-10-4-Minuto de conexión Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 100 Minuto - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 3.689,00 | 1.844,50 |
| 116 | bpo01--36 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 2301865 SMS - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 11.670.455,55 | 5.835.227,78 |
| 117 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-41-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Platino - 35 Agente - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 95.033.629,95 | 47.516.814,98 |
| 118 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 4.760.316,90 | 2.380.158,45 |
| 119 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder - 0,5 meses | 0.50 | Mes | 4.738.374,90 | 2.369.187,45 |
| 120 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor - 2 meses | 2.00 | Mes | 4.760.316,90 | 9.520.633,80 |
| 121 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder - 2 meses | 2.00 | Mes | 4.738.374,90 | 9.476.749,80 |
| 122 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-1-51-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 20 Agente - 2 meses | 2.00 | Mes | 87.087.798,00 | 174.175.596,00 |
| Total | 44.444.660.942,08 |
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Creado: 2022-08-11 22:26
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