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Orden de compra 34887

Información general

Estado Emitido

Fecha de la orden 24/12/2018

Solicitud núm. 59717

Solicitante Yesica Lasso Perez

Enviar Al Usuario Yesica Lasso Perez

Entidad INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR

N.I.T. 899999239

Justificación Teniendo en cuenta demanda de los canales de atención del ICBF crece de forma sistemática, en la medida en que la ciudadanía desea estar cada vez más informada, requiere atención y servicio, y confía en la capacidad institucional para garantizar los derechos de los niños, niñas y adolescentes.

Instrumento de Agregación de Demanda Servicios BPO

Supervisor de la Orden de Compra LINA MARGARITA PEREZ

Teléfono Supervisor 4377630

Fecha de vencimiento (Orden de compra) 30/11/2019

Especificaciones adicionales de Entrega ACORDE CON EL ANEXO TÉCNICO.

Gravámenes adicionales Ninguno

Dirección

Avenida Carrera 68 No 64c-75
Bogotá 111321
Colombia
A la atención de: LINA MARGARITA PÉREZ

Proveedor

Nombre Image Quality Outsourcing S.A.S.

Teléfono (Del Trabajo) +57 (316) 3997079

Teléfono (Celular) +57 (316) 3997079

Artículos


No	Articulo	Cantidad	Unidad	Precio	Total
1	bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-41-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Platino - 130 Agente	11.00	Mes	228.117.656,00	2.509.294.216,00
2	bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-45-Agente de Centro de Contacto_General_Servicio 7x24-Platino - 5 Agente 7x24	11.00	Mes	36.867.449,65	405.541.946,15
3	bpo01--3 - IT-BPO-CC-2-41-Agente en la Entidad Compradora_General_Jornada Ordinaria-Platino - 5 Agente	11.00	Mes	8.773.756,00	96.511.316,00
4	bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-44-Agente de Centro de Contacto_General_Hora extra dominical y festivo-Platino - 4000 Hora	11.00	Mes	128.909.960,00	1.418.009.560,00
5	bpo01--5 - IT-BPO-CC-3-41-Agente Front Office_General_Jornada Ordinaria-Platino - 4 Agente	11.00	Mes	7.384.937,36	81.234.310,96
6	bpo01--6 - IT-BPO-CC-1-46-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 30 Agente	11.00	Mes	79.224.960,60	871.474.566,60
7	bpo01--7 - IT-BPO-CC-5-101-Agente Bilingüe_Profesional_En las instalaciones del Centro de Contacto_Jornada Ordinaria-Platino - 2 Agente	11.00	Mes	8.543.129,64	93.974.426,04
8	bpo01--8 - IT-BPO-CC-6-5-Agente Minero de Datos_Especializado_Jornada Ordinaria-NA - 4 Agente	11.00	Mes	18.725.079,96	205.975.879,56
9	bpo01--9 - IT-BPO-CC-1-56-Agente de Centro de Contacto_Especializado_Jornada Ordinaria-Platino - 15 Agente	11.00	Mes	64.612.555,20	710.738.107,20
10	bpo01--10 - IT-BPO-CC-2-46-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 7 Agente	11.00	Mes	16.805.294,73	184.858.242,03
11	bpo01--11 - IT-BPO-CC-1-51-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 10 Agente	11.00	Mes	37.673.229,70	414.405.526,70
12	bpo01--12 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad	11.00	Mes	8.023.059,50	88.253.654,50
13	bpo01--13 - IT-BPO-CC-34-1-Gerente de proyecto_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Gerente	11.00	Mes	12.012.379,00	132.136.169,00
14	bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 14 Supervisor	11.00	Mes	60.030.349,40	660.333.843,40
15	bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 10 Líder	11.00	Mes	42.818.677,80	471.005.455,80
16	bpo01--16 - IT-BPO-CC-7-1-Puesto de trabajo en el Centro de Contacto sin agente_NA_Servicio 7x24-NA - 2 Agente	11.00	Mes	845.729,06	9.303.019,66
17	bpo01--17 - IT-BPO-CC-18-15-Videollamada con agente y lenguaje de señas colombiana o con Intérprete en Lengua de Señas Colombiana_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 100 Minuto	11.00	Mes	99.027,00	1.089.297,00
18	bpo01--18 - IT-BPO-CC-17-17-Videollamada con agente_General_Jornada Ordinaria-Platino - 800 Minuto	11.00	Mes	422.416,00	4.646.576,00
19	bpo01--19 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 4 Unidad	11.00	Mes	1.920.000,00	21.120.000,00
20	bpo01--20 - IT-BPO-CC-41-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_Metro cuadrado m _Servicio 7x24-NA - 20 Metro cuadrado m	1.00	Mes	3.620.650,08	3.620.650,08
21	bpo01--21 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 8 Licencia	11.00	Mes	1.440.000,00	15.840.000,00
22	bpo01--22 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 2 Unidad	11.00	Mes	1.639.555,28	18.035.108,08
23	bpo01--23 - IT-BPO-CC-53-12-Escaner portatil_NA_NA-NA - 1 Unidad	11.00	Mes	1.721.456,25	18.936.018,75
24	bpo01--24 - IT-BPO-CC-53-8-Impresora multifuncional alto rendimiento_Alto volumen_NA-NA - 1 Unidad	11.00	Mes	3.692.192,25	40.614.114,75
25	bpo01--25 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 10 Anuncio	11.00	Mes	443.997,00	4.883.967,00
26	bpo01--26 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 50 Hora	11.00	Mes	3.175.000,00	34.925.000,00
27	bpo01--27 - IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 90 Licencia	11.00	Mes	66.730.690,80	734.037.598,80
28	bpo01--28 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto	11.00	Mes	120.000,00	1.320.000,00
29	bpo01--29 - IT-BPO-CC-53-1-Monitor_NA_NA-NA - 2 Unidad	11.00	Mes	1.161.624,00	12.777.864,00
30	bpo01--30 - IT-BPO-CC-11-2-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio 7x24-NA - 1000 Transferencia	11.00	Mes	32.000,00	352.000,00
31	bpo01--31 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4 Unidad	11.00	Mes	32.092.238,00	353.014.618,00
32	bpo01--32 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad	2.00	Mes	245.000,00	490.000,00
33	bpo01--IVA	1.00	Unidad	2.621.288.589,67	2.621.288.589,67
34	AJUSTE SMMLV DE 1 ENERO A 25 NOV	1.00	Unidad	514.238.501,10	514.238.501,10
35	AJUSTE IPC DE 1 ENERO A 25 NOV	1.00	Unidad	29.461.996,41	29.461.996,41
36	bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-41-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Platino - 130 Agente	5.00	Día	8.060.157,18	40.300.785,90
37	bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-45-Agente de Centro de Contacto_General_Servicio 7x24-Platino - 5 Agente 7x24	5.00	Día	1.302.649,89	6.513.249,45
38	bpo01--3 - IT-BPO-CC-2-41-Agente en la Entidad Compradora_General_Jornada Ordinaria-Platino - 5 Agente	5.00	Día	310.006,05	1.550.030,25
39	bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-44-Agente de Centro de Contacto_General_Hora extra dominical y festivo-Platino - 4000 Hora	5.00	Día	4.554.818,59	22.774.092,95
40	bpo01--5 - IT-BPO-CC-3-41-Agente Front Office_General_Jornada Ordinaria-Platino - 4 Agente	5.00	Día	260.934,45	1.304.672,25
41	bpo01--6 - IT-BPO-CC-1-46-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 30 Agente	5.00	Día	2.799.281,94	13.996.409,70
42	bpo01--7 - IT-BPO-CC-5-101-Agente Bilingüe_Profesional_En las instalaciones del Centro de Contacto_Jornada Ordinaria-Platino - 2 Agente	5.00	Día	301.857,25	1.509.286,25
43	bpo01--8 - IT-BPO-CC-6-5-Agente Minero de Datos_Especializado_Jornada Ordinaria-NA - 4 Agente	5.00	Día	661.619,49	3.308.097,45
44	bpo01--9 - IT-BPO-CC-1-56-Agente de Centro de Contacto_Especializado_Jornada Ordinaria-Platino - 15 Agente	5.00	Día	2.282.976,95	11.414.884,75
45	bpo01--10 - IT-BPO-CC-2-46-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 7 Agente	5.00	Día	593.787,08	2.968.935,40
46	bpo01--11 - IT-BPO-CC-1-51-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 10 Agente	5.00	Día	1.331.120,78	6.655.603,90
47	bpo01--12 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad	5.00	Día	283.481,44	1.417.407,20
48	bpo01--13 - IT-BPO-CC-34-1-Gerente de proyecto_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Gerente	5.00	Día	424.437,39	2.122.186,95
49	bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 14 Supervisor	5.00	Día	2.121.072,35	10.605.361,75
50	bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 10 Líder	5.00	Día	1.512.926,62	7.564.633,10
51	bpo01--16 - IT-BPO-CC-7-1-Puesto de trabajo en el Centro de Contacto sin agente_NA_Servicio 7x24-NA - 2 Agente	5.00	Día	29.112,81	145.564,05
52	bpo01--17 - IT-BPO-CC-18-15-Videollamada con agente y lenguaje de señas colombiana o con Intérprete en Lengua de Señas Colombiana_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 100 Minuto	5.00	Día	3.498,95	17.494,75
53	bpo01--18 - IT-BPO-CC-17-17-Videollamada con agente_General_Jornada Ordinaria-Platino - 800 Minuto	5.00	Día	14.925,37	74.626,85
54	bpo01--19 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 4 Unidad	5.00	Día	66.092,80	330.464,00
55	bpo01--21 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 8 Licencia	5.00	Día	49.569,60	247.848,00
56	bpo01--22 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 2 Unidad	5.00	Día	56.438,96	282.194,80
57	bpo01--23 - IT-BPO-CC-53-12-Escaner portatil_NA_NA-NA - 1 Unidad	5.00	Día	59.258,26	296.291,30
58	bpo01--24 - IT-BPO-CC-53-8-Impresora multifuncional alto rendimiento_Alto volumen_NA-NA - 1 Unidad	5.00	Día	127.097,56	635.487,80
59	bpo01--25 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 10 Anuncio	5.00	Día	15.283,86	76.419,30
60	bpo01--26 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 50 Hora	5.00	Día	109.294,08	546.470,40
61	bpo01--27 - IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 90 Licencia	5.00	Día	2.297.092,81	11.485.464,05
62	bpo01--28 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto	5.00	Día	4.130,80	20.654,00
63	bpo01--29 - IT-BPO-CC-53-1-Monitor_NA_NA-NA - 2 Unidad	5.00	Día	39.986,97	199.934,85
64	bpo01--30 - IT-BPO-CC-11-2-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio 7x24-NA - 1000 Transferencia	5.00	Día	1.101,55	5.507,75
65	bpo01--31 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4 Unidad	5.00	Día	1.133.925,74	5.669.628,70
66	bpo01--32 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad	5.00	Día	8.433,72	42.168,60
67	bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-41	8.00	Mes	208.600.252,20	1.668.802.017,60
68	bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-45	8.00	Mes	19.298.516,85	154.388.134,80
69	bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-44	8.00	Mes	51.241.709,10	409.933.672,80
70	bpo01--6 - IT-BPO-CC-1-46	8.00	Mes	27.992.819,41	223.942.555,28
71	bpo01--9 - IT-BPO-CC-1-56	8.00	Mes	4.565.953,90	36.527.631,20
72	bpo01--11 - IT-BPO-CC-1-51	8.00	Mes	7.986.724,70	63.893.797,60
73	bpo01--12 - IT-BPO-CC-35-1	8.00	Mes	8.504.443,07	68.035.544,56
74	bpo01--14 - IT-BPO-CC-37-3	8.00	Mes	22.725.775,13	181.806.201,04
75	bpo01--15 - IT-BPO-CC-38-5	8.00	Mes	22.693.899,23	181.551.193,84
76	bpo01--27 - IT-BPO-CC-53-7	8.00	Mes	61.255.808,35	490.046.466,80
77	IT-BPO-CC-15-1	8.00	Mes	99.139,20	793.113,60
				Total	16.417.544.324,81

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