Orden de compra 161618
Información general
Emitido
03/03/2026
259851
Luisa Acevedo Pasos
Luisa Acevedo Pasos
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
800176089
Prestación de servicios de un Centro de Contacto (Contact Center) o Servicios BPO (Business Process Outsourcing) para los canales de atención al ciudadano de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Servicios BPO III
Coordinador Grupo de Atención al Ciudadano - Carlos Alberto Gutiérrez Parada
601 5920400 - 601 5870000
30/09/2026
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Calle 24 No. 7 - 43 - local 108
Bogota D.C. Capital District 110311
Colombia
A la atención de: Carlos Alberto Gutiérrez Parada – Coordinador Grupo de Atención al Ciudadano
Proveedor
BPM CONSULTING SAS
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 6.00 | Mes | 18.254.000,00 | 109.524.000,00 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-37-13-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 4 Mes | 6.00 | Mes | 42.768.000,00 | 256.608.000,00 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 4 Mes | 6.00 | Mes | 37.664.000,00 | 225.984.000,00 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-33-1-Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 6.00 | Mes | 13.269.400,00 | 79.616.400,00 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Mes | 6.00 | Mes | 16.228.400,00 | 97.370.400,00 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-27-91-Agente Front Office_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 5 Mes | 6.00 | Mes | 40.410.000,00 | 242.460.000,00 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA - 5 Mes | 6.00 | Mes | 40.985.000,00 | 245.910.000,00 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-25-211-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Teletrabajo_Oro_NA - 15 Mes | 6.00 | Mes | 122.175.000,00 | 733.050.000,00 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-31-1-Agente para gestión de redes sociales_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 3 Mes | 6.00 | Mes | 16.635.000,00 | 99.810.000,00 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-29-41-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 1 Mes | 6.00 | Mes | 6.077.500,00 | 36.465.000,00 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-25-11-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 63 Mes | 6.00 | Mes | 349.965.000,00 | 2.099.790.000,00 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-26-31-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 2 Mes | 6.00 | Mes | 10.880.000,00 | 65.280.000,00 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-52-3-Enlace Dedicado entre puntos _20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 2 Mes | 6.00 | Mes | 2.722.000,00 | 16.332.000,00 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 45000 Minuto | 6.00 | Mes | 90.000,00 | 540.000,00 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 45000 Minuto | 6.00 | Mes | 225.000,00 | 1.350.000,00 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 40000 Minuto | 6.00 | Mes | 800.000,00 | 4.800.000,00 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Minuto | 6.00 | Mes | 10.500,00 | 63.000,00 |
| 18 | bpo03--18 - IT-BPO-12-1-Web Callback _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 6.00 | Mes | 155.000,00 | 930.000,00 |
| 19 | bpo03--19 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Correo | 6.00 | Mes | 100.000,00 | 600.000,00 |
| 20 | bpo03--20 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 4000 Mensaje SMS | 6.00 | Mes | 24.000,00 | 144.000,00 |
| 21 | bpo03--21 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 45 Mes | 6.00 | Mes | 1.957.500,00 | 11.745.000,00 |
| 22 | bpo03--22 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 109 Licencia por posición | 6.00 | Mes | 14.606.000,00 | 87.636.000,00 |
| 23 | bpo03--23 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 70 Licencia Mes | 6.00 | Mes | 2.345.000,00 | 14.070.000,00 |
| 24 | bpo03--24 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 50 Anuncio | 1.00 | Mes | 1.590.000,00 | 1.590.000,00 |
| 25 | bpo03--25 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1562 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 17.182.000,00 | 17.182.000,00 |
| 26 | bpo03--26 - IT-BPO-41-1-Distintivo Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 9 Distintivo | 1.00 | Mes | 2.286.000,00 | 2.286.000,00 |
| 27 | bpo03--27 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 190 m² cerrado | 1.00 | Mes | 1.615.000,00 | 1.615.000,00 |
| 28 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 846.022.652,00 | 846.022.652,00 |
| Total | 5.298.773.452,00 |
Modificaciones
Documentos adicionales
03/10/2026 - 11:03
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
 Documentos Etapa RFI | 3.33 MB |
| Documentos Evento RFQ | 5.34 MB |
 Simulador CCE | 3.15 MB |
| Evaluación RFQ | 829.23 KB |
| Contrato, Póliza Aprobada y RP | 1.16 MB |
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
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