Orden de compra 154866
Información general
Emitido
07/11/2025
251173
Gloria Zamboni Peña
Gloria Zamboni Peña
EMPRESA DE TRANSPORTE DEL TERCER MILENIO TRANSMILENIO S.A.
830063506
SAUCC97 Contratar la prestación de servicios que gestione parte de los canales oficiales dispuestos por la entidad (telefónico y virtual), en lo referente a: atención de llamadas, solicitudes de información vía telefónica, correo electrónico o chat y demás servicios requeridos, en el marco de la operación del Sistema TransMilenio.
Servicios BPO III
Cristina Sandoval Forero
2203000 EXT 1925
09/07/2026
Ninguno
Impuesto de Timbre
Dirección
- Av. El dorado No. 69 - 76 Edificio Elemento Torre 1 Piso 5
Bogotá D.C Capital District 111071
Colombia
A la atención de: Yolima Perez Ariza
Proveedor
COBRANZA NACIONAL DE CREDITOS SAS
- Calle 98 70 91 Of 302
BogotáColombia
+57 (310) 2279030
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15 Mes | 8.00 | Mes | 220.806,90 | 1.766.455,20 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-15-1-Minuto IVR Mixto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 8.00 | Mes | 899.000,00 | 7.192.000,00 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-6-2-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz sintética _NA_NA_NA_NA_NA - 1 Anuncio | 1.00 | Mes | 12.370,14 | 12.370,14 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 800 Minuto | 8.00 | Mes | 20.784,00 | 166.272,00 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1500 Transferencia | 8.00 | Mes | 37.110,00 | 296.880,00 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 1.00 | Mes | 618.506,78 | 618.506,78 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 4.00 | Mes | 106.370,80 | 425.483,20 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-14-102-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Colombia_Servicio_NA_NA_NA - 200 Conversación | 4.00 | Mes | 248,00 | 992,00 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 1600000 Mensaje SMS | 3.00 | Mes | 7.920.000,00 | 23.760.000,00 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-24-1-Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 8.00 | Mes | 115.660,77 | 925.286,16 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-25-5-Agente en Sitio _Agente general_Servicio 7x24_En sitio_Oro_NA_NA - 1 Mes 7x24 | 8.00 | Mes | 18.180.200,62 | 145.441.604,96 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.00 | Mes | 7.930.201,55 | 63.441.612,40 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.00 | Mes | 6.955.702,60 | 55.645.620,80 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 8 Licencia por posición | 8.00 | Mes | 1.278.072,48 | 10.224.579,84 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Hora desarrollo | 8.00 | Mes | 1.608.117,60 | 12.864.940,80 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-52-17-Enlace Dedicado a Internet_15Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.00 | Mes | 918.791,82 | 7.350.334,56 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 8.00 | Mes | 940,13 | 7.521,04 |
| 18 | bpo03--18 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 7 Mes | 8.00 | Mes | 31.826.901,33 | 254.615.210,64 |
| 19 | bpo03--19 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Correo | 4.00 | Mes | 148,00 | 592,00 |
| 20 | bpo03--20 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300 Respuesta Chatbot dumb | 4.00 | Mes | 2.931,00 | 11.724,00 |
| 21 | bpo03--21 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 8.00 | Mes | 63.288,09 | 506.304,72 |
| 22 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 111.202.115,34 | 111.202.115,34 |
| Total | 696.476.406,58 |
Modificaciones
Documentos adicionales
11/11/2025 - 22:50
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
 Anexo Técnico Contrato | 426.14 KB |
| CDP 2025-10-7156 | 233.26 KB |
| Estudios Previos | 436.17 KB |
| Evaluación Acuerdo Marco de Precios Linea 195 | 313.54 KB |
| RFI ACUERDO MARCO TRANSMILENIO S.A | 494.01 KB |
| OFERTA GANADARA COBRANZA NACIONAL DE CREDITOS | 154.34 KB |
11/20/2025 - 16:14
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| Aprobación polizas CCE154866 | 8.16 MB |
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
