Orden de compra 146060

Información general

Emitido
13/05/2025
240613
Laura Patricia Lopez Forero
Laura Patricia Lopez Forero
FISCALIA GENERAL DE LA NACION - GESTION GENERAL
800152783
CONTRATAR LOS SERVICIOS DE CENTRO DE CONTACTO, PARA BRINDAR POR PARTE DE LA FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN A LA CIUDADANÍA UN CANAL DE ACCESO NO PRESENCIAL A LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA ENTIDAD, A TRAVÉS DE ACUERDO MARCO DE PRECIOS CCENEG-079-01-2024
Servicios BPO III
Director (a) de Atención al Usuario, Intervención Temprana y Asignaciones, con el apoyo técnico del Subdirector (a) de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
5702000 EXT 11386
31/07/2026
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • AV CALLE 24 # 52-01
    BOGOTA 111321
    Colombia
    A la atención de: DIRECTOR DE ATENCION AL USUARIO



Proveedor

UNION TEMPORAL ACUERDO MARCO ASD-IQ 2024
  • CL 32 BIS A No. 13-07
    BogotáColombia
+57 (316) 5220293


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo03--1 - IT-BPO-25-11-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 61 Mes14.50Mes307.398.703,004.457.281.193,50
2bpo03--2 - IT-BPO-25-15-Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_En sitio_Oro_NA_NA - 5 Mes 7x2414.50Mes85.668.495,001.242.193.177,50
3bpo03--3 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 1 Mes14.50Mes4.066.278,0058.961.031,00
4bpo03--4 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA - 3 Mes14.50Mes22.597.581,00327.664.924,50
5bpo03--5 - IT-BPO-25-95-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias de la salud y afines_Servicio 7x24_En sitio_Oro_NA - 1 Mes 7x2414.50Mes30.130.108,00436.886.566,00
6bpo03--6 - IT-BPO-25-61-Agente en Sitio _Agente profesional_Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA - 1 Mes14.50Mes7.532.527,00109.221.641,50
7bpo03--7 - IT-BPO-29-141-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_NA - 1 Mes14.50Mes8.034.695,00116.503.077,50
8bpo03--8 - IT-BPO-32-210-Agente Bilingüe_Agente técnico_En Sitio_Todas las zonas_Servicio 7x24_N/A_Oro - 1 Mes 7x2414.50Mes18.884.233,00273.821.378,50
9bpo03--9 - IT-BPO-18-3-SMS como CHAT _Agente técnico_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA - 1 Mes14.50Mes5.039.323,0073.070.183,50
10bpo03--10 - IT-BPO-36-1-Profesional de operación zonal en campo_Jornada Ordinaria_Zona 1_Con herramienta_NA_NA_NA - 3 Mes14.50Mes41.428.899,00600.719.035,50
11bpo03--11 - IT-BPO-37-13-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 3 Mes14.50Mes30.130.107,00436.886.551,50
12bpo03--12 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 3 Mes14.50Mes26.363.844,00382.275.738,00
13bpo03--13 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes14.50Mes7.532.527,00109.221.641,50
14bpo03--14 - IT-BPO-7-1-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a 01-8000_NA_NA_NA_NA_NA - 200 Minuto14.50Mes39.800,00577.100,00
15bpo03--15 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto14.50Mes36.000,00522.000,00
16bpo03--16 - IT-BPO-7-4-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 200 Minuto14.50Mes7.200,00104.400,00
17bpo03--17 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto14.50Mes36.000,00522.000,00
18bpo03--18 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 60000 Minuto14.50Mes1.320.000,0019.140.000,00
19bpo03--19 - IT-BPO-7-7-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto14.50Mes273.890,003.971.405,00
20bpo03--20 - IT-BPO-7-8-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Europa, Asia, Oceanía _NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto14.50Mes424.500,006.155.250,00
21bpo03--21 - IT-BPO-7-9-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles el resto de América_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto14.50Mes375.435,005.443.807,50
22bpo03--22 - IT-BPO-7-10-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles y al resto del mundo_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto14.50Mes424.500,006.155.250,00
23bpo03--23 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 60000 Minuto14.50Mes60.000,00870.000,00
24bpo03--24 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 9 Licencia Mes14.50Mes160.074,002.321.073,00
25bpo03--25 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 300000 Minuto14.50Mes573.000,008.308.500,00
26bpo03--26 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto14.50Mes10.000,00145.000,00
27bpo03--27 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Mensaje SMS14.50Mes50.000,00725.000,00
28bpo03--28 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Respuesta Chatbot Smart14.50Mes75.000,001.087.500,00
29bpo03--29 - IT-BPO-63-1-Licencia RPA – Robotic Process Automation_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes14.50Mes485.068,007.033.486,00
30bpo03--30 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 122 Licencia por posición14.50Mes16.007.254,00232.105.183,00
31bpo03--31 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Hora desarrollo1.00Mes312.286.000,00312.286.000,00
32bpo03--32 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 140 m² cerrado 1.00Mes21.334.880,0021.334.880,00
33bpo03--33 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales1.00Mes40.618.000,0040.618.000,00
34bpo03--IVA1.00Unidad2.189.782.071,722.189.782.071,72
35bpo03--1 - IT-BPO-25-11-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 11 Mes13.00Mes55.432.553,00720.623.189,00
36 bpo03--2 - IT-BPO-25-15-Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_En sitio_Oro_NA_NA - 5 Mes 7x2413.00Mes85.668.495,001.113.690.435,00
37bpo03--4 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA - 1 Mes13.00Mes7.532.527,0097.922.851,00
38bpo03--11 - IT-BPO-37-13-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes13.00Mes10.043.369,00130.563.797,00
39bpo03--12 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes13.00Mes8.787.948,00114.243.324,00
40bpo03--24 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes13.00Mes17.786,00231.218,00
41bpo03--31 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250 Hora desarrollo1.00Mes39.035.750,0039.035.750,00
42bpo03--32 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 30 m² cerrado1.00Mes4.571.760,004.571.760,00
43bpo03--33 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales1.00Mes10.154.500,0010.154.500,00
Total13.714.950.870,22

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