Orden de compra 145439

Información general

Emitido
29/04/2025
239705
Valeria Reza Escobar
Valeria Reza Escobar
MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL
899999003
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CENTRO DE CONTACTO OMNICANAL QUE PERMITA FORTALECER LA ATENCIÓN, ORIENTACIÓN Y SEGUIMIENTO A SOLICITUDES DE TRÁMITES Y SERVICIOS, MEDIANTE LA INTEROPERABILIDAD DE LOS CANALES DE ATENCIÓN DEL MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL.
Servicios BPO III
Yasira Sirley Perea Moreno
3125079188
31/03/2026
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • Carrera 10 #27-51 Residencias Tequendama, Torre Norte, Oficinas 170 y 171
    Bogotá, D,C. 110011
    Colombia



Proveedor

COBRANZA NACIONAL DE CREDITOS SAS
  • Calle 98 70 91 Of 302
    BogotáColombia
+57 (310) 2279030


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo03--1 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 8 Mes11.00Mes27.600.000,00303.600.000,00
2bpo03--2 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 16 Mes11.00Mes672.368,967.396.058,56
3bpo03--3 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto11.00Mes303.700,003.340.700,00
4bpo03--4 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto11.00Mes303.700,003.340.700,00
5bpo03--5 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto11.00Mes303.700,003.340.700,00
6bpo03--6 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 8 Anuncio4.00Mes99.169,44396.677,76
7bpo03--7 - IT-BPO-40-1-Sesión formación o capacitación_Detallada_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Sesión1.00Mes1.239.618,201.239.618,20
8bpo03--8 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 8 Licencia por posición11.00Mes609.773,126.707.504,32
9bpo03--9 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120 Hora desarrollo2.00Mes1.487.541,602.975.083,20
10bpo03--10 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes11.00Mes7.990.000,0087.890.000,00
11bpo03--11 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes11.00Mes7.200.000,0079.200.000,00
12bpo03--12 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Respuesta Chatbot dumb11.00Mes83.560,00919.160,00
13bpo03--13 - IT-BPO-63-1-Licencia RPA – Robotic Process Automation_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes11.00Mes246.923,512.716.158,61
14bpo03--IVA1.00Unidad98.080.680,5398.080.680,53
15INCREMENTO SMMLV ENE-FEB-MAR 20261.00Unidad12.837.000,0012.837.000,00
16INCREMENTO IPC ENE-FEB-MAR 20261.00Unidad314.728,98314.728,98
Total614.294.770,16

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