Orden de compra 91553
Información general
Emitido
09/06/2022
159151
Lilia Adriana Matiz Florez
Lilia Adriana Matiz Florez
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
800176089
Prestación de servicios de un Centro de Contacto (Contact Center) o Servicios BPO (Business Process Outsourcing) que permita gestionar de manera eficaz y eficiente el servicio de atención al ciudadano, por medio de los canales telefónico, virtual y escrito, así como el presencial en los diferentes puntos de atención ciudadana ofrecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio en Bogotá y a nivel nacional
Servicios BPO II
Mayerly Ramirez Díaz
5870000 Ext. 10807
25/03/2023
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Cra. 13 No. 27 - 00
3er Piso
Bogotá D.C. Cundinamarca 110311
Colombia
A la atención de: Mayerly Ramirez Díaz
Proveedor
Outsourcing Servicios informáticos S.A.S BIC
- Calle 31B No 14-25
Bogotá, Colombia
Colombia
+57 (1) 3108719716
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-34-1-Gerente de proyecto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 6.00 | Mes | 14.485.448,00 | 86.912.688,00 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 6.00 | Mes | 30.748.002,00 | 184.488.012,00 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 10 Mes | 6.00 | Mes | 53.072.020,00 | 318.432.120,00 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-33-5-Agente Minero de Datos_Agente especializado_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 2 Mes | 6.00 | Mes | 17.674.592,00 | 106.047.552,00 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-31-21-Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 8 Mes | 6.00 | Mes | 38.694.361,00 | 232.166.166,00 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-25-21-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 7 Mes | 6.00 | Mes | 25.045.034,00 | 150.270.204,00 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 96 Mes | 6.00 | Mes | 468.405.371,50 | 2.810.432.229,00 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-25-55-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Servicio 7x24_Oro_NA_NA - 1 Mes 7x24 | 6.00 | Mes | 19.693.760,00 | 118.162.560,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-25-156-Agente en Sitio _Agente especializado_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 8 Mes | 6.00 | Mes | 50.678.784,00 | 304.072.704,00 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-26-51-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 13 Mes | 6.00 | Mes | 43.177.025,50 | 259.062.153,00 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-26-96-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 30 Mes | 6.00 | Mes | 139.785.024,00 | 838.710.144,00 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-26-111-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 2_NA - 11 Mes | 6.00 | Mes | 51.675.569,00 | 310.053.414,00 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-30-51-Agente para atención con Videollamada_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 6 Mes | 6.00 | Mes | 31.525.074,00 | 189.150.444,00 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-29-306-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Bellas artes y afines_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_NA - 1 Mes | 6.00 | Mes | 5.536.587,00 | 33.219.522,00 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Mes | 6.00 | Mes | 27.402.601,00 | 164.415.606,00 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 6.00 | Mes | 146.937,00 | 881.622,00 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-52-3-Enlace Dedicado entre puntos_20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 6.00 | Mes | 1.205.398,00 | 7.232.388,00 |
| 18 | bpo02--18 - IT-BPO-52-16-Enlace Dedicado a Internet_10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 6.00 | Mes | 1.858.494,00 | 11.150.964,00 |
| 19 | bpo02--19 - IT-BPO-52-21-Enlace Dedicado a Internet_10Mbps_Zona 2_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 6.00 | Mes | 1.081.630,00 | 6.489.780,00 |
| 20 | bpo02--20 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 6 Anuncio | 6.00 | Mes | 156.461,50 | 938.769,00 |
| 21 | bpo02--21 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 66000 Minuto | 6.00 | Mes | 181.100,00 | 1.086.600,00 |
| 22 | bpo02--22 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 42000 Minuto | 6.00 | Mes | 507.150,00 | 3.042.900,00 |
| 23 | bpo02--23 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250 Minuto | 6.00 | Mes | 671,00 | 4.026,00 |
| 24 | bpo02--24 - IT-BPO-12-1-Web Callback_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5 Licencia Mes | 6.00 | Mes | 374.145,00 | 2.244.870,00 |
| 25 | bpo02--25 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 16500 Correo | 6.00 | Mes | 44.385,50 | 266.313,00 |
| 26 | bpo02--26 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 4400 Mensaje SMS | 6.00 | Mes | 13.230,50 | 79.383,00 |
| 27 | bpo02--27 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 11000 Respuesta Chatbot Smart | 6.00 | Mes | 1.903.000,00 | 11.418.000,00 |
| 28 | bpo02--28 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 18 Mes | 6.00 | Mes | 401.268,00 | 2.407.608,00 |
| 29 | bpo02--29 - IT-BPO-57-1-Quiosco virtual de auto consulta_Zona 1_Alto volumen_NA_NA_NA_NA - 1 Quiosco auto-consulta | 6.00 | Mes | 2.040.812,00 | 12.244.872,00 |
| 30 | bpo02--30 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 135 Licencia Mes | 6.00 | Mes | 6.395.176,50 | 38.371.059,00 |
| 31 | bpo02--31 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 135 Licencia por canal por Agente | 6.00 | Mes | 12.569.859,00 | 75.419.154,00 |
| 32 | bpo02--32 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1754 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 26.157.954,00 | 26.157.954,00 |
| 33 | bpo02--33 - IT-BPO-41-1-Distintivo Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 35 Distintivo | 1.00 | Mes | 8.144.850,00 | 8.144.850,00 |
| 34 | bpo02--34 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 350 m² cerrado | 1.00 | Mes | 1.785.700,00 | 1.785.700,00 |
| 35 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 1.801.978.053,80 | 1.801.978.053,80 |
| 36 | IT-BPO-34-1Gerente de proyecto- Capacidad 1 x mes | 85.00 | Día | 482.848,29 | 41.042.104,65 |
| 37 | IT-BPO-35-1Coordinador Nacional -Jornada Ordinaria -Zona 1- Capacidad 3 Coordinadores x mes | 85.00 | Día | 1.024.933,48 | 87.119.345,80 |
| 38 | IT-BPO-38-7Líder de calidad -Jornada Ordinaria -Amplia- Capacidad 8 lideres x mes | 85.00 | Día | 1.415.253,88 | 120.296.579,80 |
| 39 | IT-BPO-33-5Agente Minero de Datos -Agente especializado -Jornada Ordinaria - Capacidad 1 agente x mes | 85.00 | Día | 294.576,56 | 25.039.007,60 |
| 40 | IT-BPO-31-21Agente para gestión de redes sociales -Agente profesional -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 7 agentes x mes | 85.00 | Día | 1.144.481,10 | 97.280.893,50 |
| 41 | IT-BPO-25-21Agente en Sitio -Agente técnico -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 6 x mes | 85.00 | Día | 715.572,57 | 60.823.668,45 |
| 42 | IT-BPO-25-51Agente en Sitio -Agente profesional -Ciencias sociales, humanas y afines -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 94 agentes x mes | 85.00 | Día | 15.424.805,01 | 1.311.108.425,85 |
| 43 | IT-BPO-25-156 Agente en Sitio -Agente especializado -Economía, administración, contaduría y afines -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 8 agentes x mes | 85.00 | Día | 1.689.292,81 | 143.589.888,85 |
| 44 | IT-BPO-26-51Agente en la Entidad Compradora o Back Office -Agente técnico -Jornada Ordinaria -Oro -Zona 1- Capacidad 11 agentes x mes | 85.00 | Día | 1.229.371,84 | 104.496.606,40 |
| 45 | IT-BPO-26-96Agente en la Entidad Compradora o Back Office -Agente profesional -Economía, administración, contaduría y afines -Jornada Ordinaria -Oro -Zona 1- Capacidad 28 agentes x mes | 85.00 | Día | 4.384.594,24 | 372.690.510,40 |
| 46 | IT-BPO-26-111Agente en la Entidad Compradora o Back Office -Agente profesional -Economía, administración, contaduría y afines -Jornada Ordinaria -Oro -Zona 2- Capacidad 9 agentes x mes | 85.00 | Día | 1.409.333,86 | 119.793.378,10 |
| 47 | IT-BPO-30-51Agente para atención con Videollamada -Agente profesional -Ciencias sociales, humanas y afines -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 6 agentes x mes | 85.00 | Día | 1.050.835,92 | 89.321.053,20 |
| 48 | IT-BPO-29-306Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada) -Agente profesional -Bellas artes y afines -En Sitio -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 1 agente x mes | 85.00 | Día | 184.552,91 | 15.686.997,35 |
| 49 | IT-BPO-39-1Formador -Jornada Ordinaria- Capacidad 5 formadores x mes | 85.00 | Día | 766.863,85 | 65.183.427,25 |
| 50 | IT-BPO-1-1Troncal SIP- Capacidad 43 x mes | 85.00 | Día | 70.203,94 | 5.967.334,90 |
| 51 | IT-BPO-52-3Enlace Dedicado entre puntos -20Mbps -Zona 1- Capacidad 1 x mes | 85.00 | Día | 40.179,95 | 3.415.295,75 |
| 52 | IT-BPO-52-16Enlace Dedicado a Internet -10Mbps -Zona 1- Capacidad 3 x mes | 85.00 | Día | 61.949,87 | 5.265.738,95 |
| 53 | IT-BPO-52-21Enlace Dedicado a Internet -10Mbps -Zona 2- Capacidad 1 x mes | 85.00 | Día | 36.054,35 | 3.064.619,75 |
| 54 | IT-BPO-2-1Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador- Capacidad 35000 Minutos x mes | 85.00 | Día | 7.140,00 | 606.900,00 |
| 55 | IT-BPO-7-6Minutos de conexión outbound/Inbound -Outbound de fijo a celular - Capacidad 22000 Minutos x mes | 85.00 | Día | 18.707,33 | 1.590.123,05 |
| 56 | IT-BPO-10-1Minuto Virtual Hold- Capacidad 90 Minutos x mes | 85.00 | Día | 33,66 | 2.861,10 |
| 57 | IT-BPO-12-1Web Callback- Capacidad 5 Licencias x Mes | 85.00 | Día | 12.471,57 | 1.060.083,45 |
| 58 | IT-BPO-13-1Mailing- Capacidad 11000 Correos x mes | 85.00 | Día | 1.496,00 | 127.160,00 |
| 59 | IT-BPO-16-1Mensaje SMS (Short Message Service) -SMS en una vía- Capacidad 3700 Mensajes SMS x mes | 85.00 | Día | 503,20 | 42.772,00 |
| 60 | IT-BPO-21-1Chatbot Smart- Capacidad 11000 Respuestas Chatbot Smart x mes | 85.00 | Día | 63.605,67 | 5.406.481,95 |
| 61 | IT-BPO-53-1VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet- Capacidad 13 x mes | 85.00 | Día | 10.228,41 | 869.414,85 |
| 62 | IT-BPO-57-1Quiosco virtual de auto consulta -Zona 1 -Alto volumen- Capacidad 1 Quiosco x mes | 85.00 | Día | 68.027,07 | 5.782.300,95 |
| 63 | IT-BPO-62-43Componentes complemento Puesto de Trabajo -Licenciamiento Microsoft Office- Capacidad 111 Licencias x Mes | 85.00 | Día | 188.295,63 | 16.005.128,55 |
| 64 | IT-BPO-47-2Plataforma de Centro de Contacto para Agente -Multicanal- Capacidad 111 Licencias por canal por Agente x mes | 85.00 | Día | 368.628,85 | 31.333.452,25 |
| 65 | Ajuste Salarial 2023 | 1.00 | Unidad | 424.554.997,80 | 424.554.997,80 |
| 66 | Ajuste IPC 2023 | 1.00 | Unidad | 10.566.137,50 | 10.566.137,50 |
| Total | 11.286.073.073,80 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
