Orden de compra 6519
Información general
Emitido
02/02/2016
13379
Pablo Esteban Quiñones Osorio
Pablo Esteban Quiñones Osorio
MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
830115395
Contratar la prestación del servicio de un Centro de Contacto a través del Acuerdo Marco de Precios para atender los requerimientos de los ciudadanos respecto a los trámites y servicios brindados por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible; a través de la atención multicanal inbound, outbound, chat web, atención presencial; así como el suministro de la infraestructura técnica, tecnológica, logística; y el personal requerido para el funcionamiento del Centro de Contacto.
Centro de contacto
Edna Margarita Angel Palomino
3323400
30/12/2016
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Calle 37 No. 8-40
Bogotá D.C. Bogotá D.C. 110311
Colombia
A la atención de: Gina Hidalgo
Proveedor
BPM Consulting
- Carrera 45A No. 128A - 64. Oficina 307.
Centro Empresarial El Prado
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 6335742
+57 (316) 6702090
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 102 - Agente en la Entidad Compradora-Agente general_Mes_Baja-Plata - 2 Und | 10.97 | Mes | 5.890.410,00 | 64.617.797,70 |
| 2 | 390 - Agente Front office-Agente general_Mes_Baja-Plata - 3 Und | 10.97 | Mes | 10.066.209,00 | 110.426.312,73 |
| 3 | 330 - Agente Backoffice sin herramienta-Agente especializado_Mes_Baja-Plata - 2 Und | 10.97 | Mes | 11.031.260,00 | 121.012.922,20 |
| 4 | 1229 - Transferencia de llamadas-__-Plata - 100 Transferencia realizada | 10.97 | Mes | 200,00 | 2.194,00 |
| 5 | 1217 - Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Plata - 100 Minuto | 10.97 | Mes | 5.800,00 | 63.626,00 |
| 6 | 1221 - Minuto a Celular outbound - Claro-__-Plata - 100 Minuto | 10.97 | Mes | 5.600,00 | 61.432,00 |
| 7 | 1222 - Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Plata - 100 Minuto | 10.97 | Mes | 5.600,00 | 61.432,00 |
| 8 | 1224 - Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Plata - 100 Minuto | 10.97 | Mes | 5.600,00 | 61.432,00 |
| 9 | 6 - Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Baja-Plata - 1 Und | 5.97 | Mes | 2.559.670,00 | 15.281.229,90 |
| 10 | Valor IVA | 1.00 | Unidad | 49.854.140,56 | 49.854.140,56 |
| 11 | Gravámenes adicionales | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| Total | 361.442.519,09 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
