Orden de compra 64263
Información general
Emitido
16/02/2021
114198
Clara Ines Fernandez Jaramillo
Clara Ines Fernandez Jaramillo
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
890999057
Contratar los servicios de BPO -Centro Contacto- para la Superintendencia Financiera de Colombia
Servicios BPO
LUIS ALFREDO LEAL MOJICA
5940200 ext 1115
28/10/2021
Inicio del servicio en pleno no antes del 29-04-2021, previo las labores de implementación, instrucción y actividades previas necesarias para el servicio de Centro de Contacto.
No aplica
Dirección
- Calle 7
4- 40
Bogota Bogota 111711
Colombia
A la atención de: LUIS ALFREDO LEAL MOJICA
Proveedor
Américas Business Process Services S.A.
- Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+1 (313) 2371125
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 11 Agente | 6.00 | Mes | 38.830.000,00 | 232.980.000,00 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-2-6-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 5 Agente | 6.00 | Mes | 14.200.000,00 | 85.200.000,00 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-2-11-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 3 Agente | 6.00 | Mes | 12.480.000,00 | 74.880.000,00 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-4-51-Agente Front Office sin herramienta_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 10 Agente | 6.00 | Mes | 40.990.000,00 | 245.940.000,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 6.00 | Mes | 4.810.000,00 | 28.860.000,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 6.00 | Mes | 10.748,00 | 64.488,00 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-23-2-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_6 Mbps-NA - 1 Unidad | 6.00 | Mes | 966.228,00 | 5.797.368,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 4 Anuncio | 6.00 | Mes | 128.976,00 | 773.856,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1500 Transferencia | 6.00 | Mes | 16.500,00 | 99.000,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 36000 Minuto | 6.00 | Mes | 72.000,00 | 432.000,00 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 200 Minuto | 6.00 | Mes | 800,00 | 4.800,00 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 1000 Minuto | 6.00 | Mes | 17.000,00 | 102.000,00 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular – Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 250 Minuto | 6.00 | Mes | 5.000,00 | 30.000,00 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 250 Minuto | 6.00 | Mes | 7.500,00 | 45.000,00 |
| 15 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 100 Minuto | 6.00 | Mes | 3.000,00 | 18.000,00 |
| 16 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 1000 Hora | 1.00 | Mes | 32.250.000,00 | 32.250.000,00 |
| 17 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 134.420.537,28 | 134.420.537,28 |
| Total | 841.897.049,28 |
Modificaciones
Documentos adicionales
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SOLUCIÓN
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DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
