Orden de compra 6108

Información general

Emitido
29/12/2015
12615
Ramón Alberto Rodríguez Andrade
Ramón Alberto Rodríguez Andrade
UNIDAD ATENCION REPARACION INTEGRAL A VICTIMAS
900490473
La atención telefónica – virtual en la Unidad para las Víctimas, se define como un canal de interacción ciudadana que se basa en la integración de sistemas de información, el uso de TIC y la implementación de una política de servicio al cliente eficiente y eficaz. La conjunción de los parámetros mencionados permite que los ciudadanos, la población víctima, organismos de control, entidades e instituciones del orden nacional y territorial obtengan información clara y veraz de manera oportuna.
Centro de contacto
RAMON ALBERTO RODRIGUEZ ANDRADE
7965150 Ext. 2041-2042
30/11/2017
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • carrera 8 # 15 - 73 piso 3
    7965150 ext. 3411
    bogotá 110321
    Colombia
    A la atención de: Ramón Alberto Rodríguez Andrade



Proveedor

Américas Business Process Services S.A.
  • Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
    Bogotá, Cundinamarca
    Colombia
+1 (313) 2371125


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
11521 - Gerente de Proyecto-__-Plata/Oro - 1 Und23.00Mes8.795.378,00202.293.694,00
21523 - Profesional de Operación Zonal en campo-__-Plata/Oro - 2 Und23.00Mes9.504.695,00218.607.985,00
3660 - Agente Minero de Datos-Agente profesional_Mes_Alta-Plata - 2 Und23.00Mes7.485.440,00172.165.120,00
4216 - Agente Backoffice-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 15 Und23.00Mes42.829.529,00985.079.167,00
524 - Agente con puesto de trabajo-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 200 Und23.00Mes506.041.612,0011.638.957.076,00
623 - Agente con puesto de trabajo-Agente técnico_Mes 7x24_Alta-Plata - 2 Und23.00Mes12.980.051,00298.541.173,00
7588 - Agente Bilingüe-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 1 Und23.00Mes2.884.638,0066.346.674,00
81213 - Minuto a 1-8000 desde Fijos-__-Plata - 850000 Minuto23.00Mes57.800.000,001.329.400.000,00
9881 - Minuto conexión Outbound-Agente técnico_minuto diurno_Alta-Plata - 180000 Minuto23.00Mes63.774.095,001.466.804.185,00
101221 - Minuto a Celular outbound - Claro-__-Plata - 95000 Minuto23.00Mes4.655.000,00107.065.000,00
111222 - Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Plata - 45000 Minuto23.00Mes2.610.000,0060.030.000,00
121223 - Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Plata - 30000 Minuto23.00Mes1.740.000,0040.020.000,00
131224 - Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Plata - 8000 Minuto23.00Mes464.000,0010.672.000,00
141219 - Minuto larga distancia nacional outbound-__-Plata - 1000 Minuto23.00Mes50.000,001.150.000,00
15veh02--SOAT23.00Mes16.000,00368.000,00
161309 - Mensaje SMS - Claro-__-Plata - 250000 Mensaje SMS23.00Mes7.500.000,00172.500.000,00
171310 - Mensaje SMS - Movistar-__-Plata - 70000 Mensaje SMS23.00Mes2.100.000,0048.300.000,00
181311 - Mensaje SMS - Tigo-__-Plata - 50000 Mensaje SMS23.00Mes1.500.000,0034.500.000,00
191312 - Mensaje SMS - Otros Operadores-__-Plata - 500 Mensaje SMS23.00Mes15.000,00345.000,00
201349 - Minuto de conexión de video llamada-Agente técnico_minuto diurno_Alta-Plata - 150000 Minuto23.00Mes53.191.795,001.223.411.285,00
211413 - Minuto de conexión de video llamada y lenguaje de señas Colombiana o con Intérprete en Lengua de Señas Colombiana-Agente técnico_minuto diurno_Alta-Plata - 5000 Minuto23.00Mes1.888.579,0043.437.317,00
221153 - Minuto de operación entrante - inbound chat-Agente técnico_minuto diurno_Alta-Plata - 400000 Minuto23.00Mes131.781.355,003.030.971.165,00
231493 - Servicio SMS como CHAT-__-Plata - 30000 Mensaje SMS23.00Mes2.100.000,0048.300.000,00
241317 - Mailing-__-Plata - 7000 Mail Individual23.00Mes70.000,001.610.000,00
251253 - Minutos de operación otros canales fax email web redes sociales-Agente técnico_minuto diurno_Alta-Plata - 15000 Minuto23.00Mes4.957.309,00114.018.107,00
261301 - IVR Transaccional-__-Plata - 250000 Minuto23.00Mes6.250.000,00143.750.000,00
271307 - Grabación anuncios IVR -__-Plata - 3 Anuncio para IVR23.00Mes60.000,001.380.000,00
281305 - Hora desarrollo (IVR Transaccional u otros)-__-Plata - 200 Hora desarrollo23.00Mes600.000,0013.800.000,00
291299 - Minuto IVR Audiotexto-__-Plata - 10000 Minuto23.00Mes250.000,005.750.000,00
301495 - Virtual Hold-__-Plata - 100000 Por transacción (entiendase transacción como recepción de los datos y llamada o sms al ciudadano) 23.00Mes12.000.000,00276.000.000,00
311481 - USSD Para Consulta al Ciudadano-__-Plata - 5000 Minuto23.00Mes500.000,0011.500.000,00
321487 - Quiosco o Cabinas virtuales-__-Plata - 5 Por quiosco instalado23.00Mes1.450.000,0033.350.000,00
331319 - Canal Dedicado a Otro Centro de Contacto o Entidad Compradora-__-Plata - 2 Und23.00Mes2.713.324,0062.406.452,00
341321 - Servicio de Instalacion Canal Dedicado-__-Plata - 2 |nstalacion1.00Mes100.000,00100.000,00
351483 - Cargo PRI (Hasta 30 canales)-__-Plata - 13 Und23.00Mes5.590.000,00128.570.000,00
361327 - Servicio adicional de entrenamiento hasta 8 horas-__-Plata - 10 Entrenamiento por agente23.00Mes1.600.000,0036.800.000,00
371512 - Servicio alimentacion region 4 (pasadia)-__-Plata/Oro - 200 Por Agente por dia1.00Mes7.000.000,007.000.000,00
381520 - Servicio de alojamiento region 4-__-Plata/Oro - 200 Por Agente por noche1.00Mes16.000.000,0016.000.000,00
391499 - Servicio de transporte desde region 1 hacia region 4-__-Plata/Oro - 200 Por viaje1.00Mes130.000.000,00130.000.000,00
40Valor IVA1.00Unidad4.453.405.474,724.453.405.474,72
41Gravámenes adicionales1.00Unidad0,000,00
42Reajuste Salarial1.00Unidad1.552.690.958,001.552.690.958,00
43540 - Agente Front office sin herramienta-Agente general_Mes_Alta-Oro - 151 - und 3.00Mes417.927.532,001.253.782.596,00
4424 Agente con puesto de trabajoAgente técnico_Mes_AltaPlata 631 Und 1.00Mes1.827.903.017,511.827.903.017,51
451523 Profesional de Operación Zonal en campo__Plata/Oro 20 Und 1.00Mes108.819.253,00108.819.253,00
461499 Servicio de transporte desde region 1 hacia region 4__Plata/Oro 352 Por viaje 1.00Mes261.953.120,00261.953.120,00
Total31.639.853.819,23

Modificaciones

Creado: Vie, 11/10/2017 - 17:11
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Creado: Mié, 03/30/2016 - 14:29
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Creado: 2019-06-05 16:42
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