Orden de compra 56954
Información general
Emitido
22/10/2020
100593
Lizneyde Lorena Ocampo Mosquera
Lizneyde Lorena Ocampo Mosquera
UAE - GESTION PENSIONAL Y CONTRIBUCIONES PARAFISCALES DE LA PROTECCION SOCIAL
900373913
Prestar los servicios de atención que requieren las personas naturales y/o jurídicas por medio de los canales de atención presencial, virtual, contact center, y operaciones de back office, brindando información y asesoría al ciudadano en temas de pensiones y parafiscales o competencias asignadas a la Entidad, a nivel nacional, de conformidad con los procesos que establezca La Unidad.
Servicios BPO
Luz Dary Mendoza Rodríguez
4237300
28/05/2021
LAS ESTABLECIDAS EN EL ANEXO TECNICO .
Ninguno
Dirección
- Av. Calle 26 No. 69B-45
Bogota 110911
Colombia
A la atención de: LIZNEYDE LORENA OCAMPO
Proveedor
Image Quality Outsourcing S.A.S.
+57 (315) 6054343
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-34-1-Gerente de proyecto_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Gerente | 5.00 | Mes | 18.301.164,81 | 91.505.824,05 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 5.00 | Mes | 6.645.330,11 | 33.226.650,55 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-26-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 11 Agente | 5.00 | Mes | 35.700.726,38 | 178.503.631,90 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-40-4-Estudios de Seguridad_Prueba VSA_NA-NA - 400 Prueba | 1.00 | Mes | 51.482.988,00 | 51.482.988,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-40-2-Estudios de Seguridad_Visita Domiciliaria_NA-NA - 400 Visita | 1.00 | Mes | 52.802.668,00 | 52.802.668,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 200 Hora | 5.00 | Mes | 13.621.540,00 | 68.107.700,00 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA-NA - 168 Licencia | 5.00 | Mes | 18.806.331,60 | 94.031.658,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria-NA - 1 Agente | 5.00 | Mes | 6.769.341,64 | 33.846.708,20 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-1-26-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 3 Agente | 5.00 | Mes | 9.736.561,74 | 48.682.808,70 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-1-26-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 2 Agente | 5.00 | Mes | 6.491.041,16 | 32.455.205,80 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-7-1-Puesto de trabajo en el Centro de Contacto sin agente_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Agente | 3.39 | Mes | 920.612,78 | 3.120.877,32 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad | 5.00 | Mes | 10.016.344,07 | 50.081.720,35 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 4 Supervisor | 5.00 | Mes | 26.581.320,44 | 132.906.602,20 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-1-26-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 49 Agente | 2.00 | Mes | 159.030.508,42 | 318.061.016,84 |
| 15 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-2-26-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 49 Agente | 3.00 | Mes | 159.030.508,42 | 477.091.525,26 |
| 16 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-1-21-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Oro - 2 Agente | 2.00 | Mes | 6.423.884,00 | 12.847.768,00 |
| 17 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-2-21-Agente en la Entidad Compradora_General_Jornada Ordinaria-Oro - 2 Agente | 3.00 | Mes | 6.423.884,00 | 19.271.652,00 |
| 18 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-1-31-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 15 Agente | 2.00 | Mes | 61.917.639,60 | 123.835.279,20 |
| 19 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-2-31-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 15 Agente | 3.00 | Mes | 61.917.639,60 | 185.752.918,80 |
| 20 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-53-1-Monitor_NA_NA-NA - 67 Unidad | 5.00 | Mes | 4.424.240,48 | 22.121.202,40 |
| 21 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-1-27-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Horas extra diurna-Oro - 400 Hora | 5.00 | Mes | 11.007.456,00 | 55.037.280,00 |
| 22 | bpo01--22 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 5.00 | Mes | 6.645.330,11 | 33.226.650,55 |
| 23 | bpo01--23 - IT-BPO-CC-1-31-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 8 Agente | 2.00 | Mes | 33.022.741,12 | 66.045.482,24 |
| 24 | bpo01--24 - IT-BPO-CC-2-31-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 8 Agente | 3.00 | Mes | 33.022.741,12 | 99.068.223,36 |
| 25 | bpo01--25 - IT-BPO-CC-1-26-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 4 Agente | 2.00 | Mes | 12.982.082,32 | 25.964.164,64 |
| 26 | bpo01--26 - IT-BPO-CC-2-26-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 4 Agente | 3.00 | Mes | 12.982.082,32 | 38.946.246,96 |
| 27 | bpo01--27 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 4 Supervisor | 5.00 | Mes | 26.581.320,44 | 132.906.602,20 |
| 28 | bpo01--28 - IT-BPO-CC-3-31-Agente Front Office_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 8 Agente | 5.00 | Mes | 30.049.123,84 | 150.245.619,20 |
| 29 | bpo01--29 - IT-BPO-CC-3-26-Agente Front Office_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 6 Agente | 5.00 | Mes | 19.459.409,88 | 97.297.049,40 |
| 30 | bpo01--30 - IT-BPO-CC-54-1-Grabación pantalla_NA_Jornada Ordinaria-NA - 67200 Minuto de Grabación | 5.00 | Mes | 878.304,00 | 4.391.520,00 |
| 31 | bpo01--31 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad | 5.00 | Mes | 10.016.344,07 | 50.081.720,35 |
| 32 | bpo01--32 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor | 5.00 | Mes | 13.290.660,22 | 66.453.301,10 |
| 33 | bpo01--33 - IT-BPO-CC-3-26-Agente Front Office_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 7 Agente | 5.00 | Mes | 22.702.644,86 | 113.513.224,30 |
| 34 | bpo01--34 - IT-BPO-CC-3-31-Agente Front Office_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 20 Agente | 5.00 | Mes | 75.122.809,60 | 375.614.048,00 |
| 35 | bpo01--35 - IT-BPO-CC-53-13-Tableta_NA_NA-NA - 8 Unidad | 5.00 | Mes | 10.223.728,32 | 51.118.641,60 |
| 36 | bpo01--36 - IT-BPO-CC-30-1-Distintivo Institucional_NA_NA-NA - 120 Distintivo institucional | 1.00 | Mes | 19.443.030,50 | 19.443.030,50 |
| 37 | bpo01--37 - IT-BPO-CC-53-3-Impresora térmica_Bajo volumen_NA-NA - 13 Unidad | 5.00 | Mes | 9.763.955,63 | 48.819.778,15 |
| 38 | bpo01--38 - IT-BPO-CC-53-11-Impresora bajo rendimiento_Bajo volumen_NA-NA - 6 Unidad | 5.00 | Mes | 3.150.164,16 | 15.750.820,80 |
| 45 | bpo01--45 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 9 Líder | 5.00 | Mes | 53.653.113,63 | 268.265.568,15 |
| 46 | bpo01--46 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad | 5.00 | Mes | 10.016.344,07 | 50.081.720,35 |
| 49 | bpo01--49 - IT-BPO-CC-1-31-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 1 Agente | 2.00 | Mes | 4.127.842,64 | 8.255.685,28 |
| 50 | bpo01--50 - IT-BPO-CC-2-31-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 1 Agente | 3.00 | Mes | 4.127.842,64 | 12.383.527,92 |
| 51 | bpo01--51 - IT-BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Unidad | 5.00 | Mes | 10.016.344,07 | 50.081.720,35 |
| 52 | bpo01--52 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 3 Supervisor | 5.00 | Mes | 19.935.990,33 | 99.679.951,65 |
| 53 | bpo01--53 - IT-BPO-CC-1-26-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 34 Agente | 5.00 | Mes | 110.347.699,72 | 551.738.498,60 |
| 54 | bpo01--54 - IT-BPO-CC-22-1-Validación de identidad por centrales de riesgo_NA_NA-NA - 4120 Validación | 5.00 | Mes | 6.186.550,80 | 30.932.754,00 |
| 55 | bpo01--55 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 10 Paquete de 1000 correos | 5.00 | Mes | 83,70 | 418,50 |
| 56 | bpo01--56 - IT-BPO-CC-49-1-Web Callback_NA_NA-NA - 2000 Transacción | 5.00 | Mes | 658.560,00 | 3.292.800,00 |
| 57 | bpo01--57 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 2 Licencia | 5.00 | Mes | 386.122,40 | 1.930.612,00 |
| 58 | bpo01--58 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 42250 Minuto | 5.00 | Mes | 1.595.360,00 | 7.976.800,00 |
| 59 | bpo01--59 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 2250 Minuto | 5.00 | Mes | 89.775,00 | 448.875,00 |
| 60 | bpo01--60 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 6 Anuncio | 5.00 | Mes | 317.476,26 | 1.587.381,30 |
| 61 | bpo01--61 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 13300 SMS | 5.00 | Mes | 136.990,00 | 684.950,00 |
| 62 | bpo01--62 - IT-BPO-CC-17-11-Videollamada con agente_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 6000 Minuto | 5.00 | Mes | 4.247.880,00 | 21.239.400,00 |
| 63 | bpo01--63 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 26000 Minuto | 5.00 | Mes | 55.900,00 | 279.500,00 |
| 64 | bpo01--64 - IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 2000 Minuto | 5.00 | Mes | 4.300,00 | 21.500,00 |
| 65 | bpo01--65 - IT-BPO-CC-13-1-Agente Virtual (IVR con reconocimiento de Voz)_NA_Jornada Ordinaria-NA - 2000 Minuto | 5.00 | Mes | 707.980,00 | 3.539.900,00 |
| 67 | bpo01--67 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 100 Transferencia | 5.00 | Mes | 257,00 | 1.285,00 |
| 68 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 963.481.035,69 | 963.481.035,69 |
| 69 | IT-BPO-CC-40-1 Estudios de Seguridad Verificación de información - 80 verificación | 1.00 | Mes | 5.008.980,00 | 5.008.980,00 |
| 70 | IT-BPO-CC-34-1-Gerente de proyecto_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Gerente | 0.37 | Mes | 20.835.876,13 | 7.709.274,17 |
| 71 | IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA- 15 Supervisor | 0.37 | Mes | 113.485.624,95 | 41.989.681,23 |
| 72 | IT-BPO-CC-1-26-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 103 Agente | 0.37 | Mes | 354.762.414,87 | 131.262.093,50 |
| 73 | IT-BPO-CC-53-7-Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA- NA - 168 Licencia | 0.37 | Mes | 47.716.364,64 | 17.655.054,92 |
| 74 | IT-BPO-CC-6-1-Agente Minero de Datos_Profesional_Jornada Ordinaria- NA - 1 Agente | 0.37 | Mes | 7.006.268,60 | 2.592.319,38 |
| 75 | BPO-CC-35-1-Coordinador Nacional_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4 Unidad | 0.37 | Mes | 41.467.664,44 | 15.343.035,84 |
| 76 | IT-BPO-CC-1-21-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Oro - 2 Agente | 0.37 | Mes | 6.648.719,94 | 2.460.026,38 |
| 77 | IT-BPO-CC-1-31-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 24 Agente | 0.37 | Mes | 102.535.611,12 | 37.938.176,11 |
| 78 | IT-BPO-CC-1-27-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Horas extra diurna-Oro - 400 Hora | 0.37 | Mes | 11.392.716,00 | 4.215.304,92 |
| 79 | IT-BPO-CC-3-31-Agente Front Office_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro- 27 Agente | 0.37 | Mes | 104.965.345,53 | 38.837.177,85 |
| 80 | IT-BPO-CC-3-26-Agente Front Office_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 14 Agente | 0.37 | Mes | 46.994.474,80 | 17.387.955,68 |
| 81 | IT-BPO-CC-54-1-Grabación pantalla_NA_Jornada Ordinaria-NA - 67200 Minuto de Grabación | 0.37 | Mes | 2.229.024,00 | 824.738,88 |
| 82 | IT-BPO-CC-53-13-Tableta_NA_NA-NA - 8 Unidad | 0.37 | Mes | 10.376.061,84 | 3.839.142,88 |
| 83 | IT-BPO-CC-53-3-Impresora térmica_Bajo volumen_NA-NA - 13 Unidad | 0.37 | Mes | 9.909.438,63 | 3.666.492,29 |
| 84 | IT-BPO-CC-53-11-Impresora bajo rendimiento_Bajo volumen_NA-NA - 6 Unidad | 0.37 | Mes | 3.197.101,62 | 1.182.927,60 |
| 85 | IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 9 Líder | 0.37 | Mes | 61.084.069,83 | 22.601.105,84 |
| 86 | Validación de identidad por centrales de riesgo_NA_NA- NA - 4120 Validación | 0.37 | Mes | 6.278.715,20 | 2.323.124,62 |
| 87 | IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 10 Paquete de 1000 correos | 0.37 | Mes | 84,90 | 31,41 |
| 88 | IT-BPO-CC-49-1-WebCallback_NA_NA-NA - 2000 Transacción | 0.37 | Mes | 668.380,00 | 247.300,60 |
| 89 | IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 2 Licencia | 0.37 | Mes | 391.875,62 | 144.993,98 |
| 90 | IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 42250 Minuto | 0.37 | Mes | 1.619.020,00 | 599.037,40 |
| 91 | IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 2250 Minuto | 0.37 | Mes | 91.125,00 | 33.716,25 |
| 92 | IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria- NA - 13300 SMS | 0.37 | Mes | 138.985,00 | 51.424,45 |
| 93 | IT-BPO-CC-17-11-Videollamada con agente_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 6000 Minuto | 0.37 | Mes | 4.462.080,00 | 1.650.969,60 |
| 94 | IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR(Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 60000 Minuto | 0.37 | Mes | 130.800,00 | 48.396,00 |
| 95 | IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 2000 Minuto | 0.37 | Mes | 4.360,00 | 1.613,20 |
| 96 | IT-BPO-CC-13-1-AgenteVirtual (IVR con reconocimiento de Voz)_NA_Jornada Ordinaria-NA - 2000 Minuto | 0.37 | Mes | 732.760,00 | 271.121,20 |
| 97 | IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 100 Transferencia | 0.37 | Mes | 261,00 | 96,57 |
| 98 | REAJUSTE SALARIAL E IPC 2021 | 1.00 | Unidad | 120.831.450,00 | 120.831.450,00 |
| 99 | IT-BPO-CC-53-1-Monitor_NA_NA-NA - 67 Unidad | 0.37 | Mes | 11.225.404,45 | 4.153.399,65 |
| Total | 6.034.433.855,11 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
