Orden de compra 43358

Información general

Emitido
05/12/2019
73542
Daniel Eduardo Sarmiento Sanchez
Daniel Eduardo Sarmiento Sanchez
FONDO NACIONAL AMBIENTAL / AUTORIDAD NACIONAL DE LICENCIAS AMBIENTALES
830025267
Contratar la prestación del servicio de un Centro de Contacto a través del Acuerdo Marco de Precios para atender los requerimientos de los ciudadanos respecto a los tramites y servicios brindados por la ANLA.
Servicios BPO
Jhon Cobos Tellez
2540111 ext 2033
31/12/2020
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • Calle 37 N° 8 -40
    Edificio Anexo
    Bogotá Cundinamarca 110311
    Colombia
    A la atención de: Rodrigo Suarez Castaño



Proveedor

CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
  • Calle 10 No 4-40 Piso 13 Edifcio Bolsa de Occidente
    Cali, valle del cauca
    Colombia
+1 (315) 5738115


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo01--1 - IT-BPO-CC-2-51-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 5 Agente12.00Mes23.928.885,20287.146.622,40
2bpo01--2 - IT-BPO-CC-3-51-Agente Front Office_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 3 Agente12.00Mes13.739.075,52164.868.906,24
3bpo01--3 - IT-BPO-CC-23-2-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_6 Mbps-NA - 1 Unidad12.00Mes1.193.700,0014.324.400,00
4bpo01--4 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 5 Anuncio1.00Mes51.900,0051.900,00
5bpo01--5 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor12.00Mes5.267.230,1063.206.761,20
6bpo01--6 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder12.00Mes4.311.160,9851.733.931,76
7bpo01--7 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto1.00Mes129.750,00129.750,00
8bpo01--8 - IT-BPO-CC-10-4-Minuto de conexión Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto1.00Mes129.750,00129.750,00
9bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto1.00Mes129.750,00129.750,00
10bpo01--10 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 5000 SMS1.00Mes41.520,0041.520,00
11bpo01--11 - IT-BPO-CC-51-1-Chatbot_NA_NA-NA - 5000 Transacción Chatbot1.00Unidad36.995.565,6036.995.565,60
12bpo01--12 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 2 Licencia12.00Mes373.680,004.484.160,00
13bpo01--13 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 500 Hora1.00Mes22.669.920,0022.669.920,00
14bpo01--14 - IT-BPO-CC-53-13-Tableta_NA_NA-NA - 5 Unidad1.00Mes778.500,00778.500,00
15bpo01--15 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 50 Transacción12.00Mes5.553,3066.639,60
16bpo01--16 - IT-BPO-CC-29-7-Digiturno Avanzado_Zona 1_Servicio 7x24-Bajo volumen - 1 Unidad1.00Unidad36.938.960,0036.938.960,00
17bpo01--17 - IT-BPO-CC-3-46-Agente Front Office_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 2 Agente12.00Mes6.786.300,2081.435.602,40
18bpo01--18 - IT-BPO-CC-30-1-Distintivo Institucional_NA_NA-NA - 12 Distintivo institucional1.00Mes2.366.640,002.366.640,00
19bpo01--IVA1.00Unidad159.574.309,84159.574.309,84
20bpo01--1 - IT-BPO-CC-2-51-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 5 Agente22.00Día797.629,5117.547.849,22
21bpo01--2 - IT-BPO-CC-3-51-Agente Front Office_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 3 Agente22.00Día457.969,1810.075.321,96
22bpo01--3 - IT-BPO-CC-23-2-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_6 Mbps-NA - 1 Unidad22.00Día39.790,00875.380,00
23bpo01--5 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor22.00Día175.574,343.862.635,48
24bpo01--6 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder22.00Día143.705,373.161.518,14
25bpo01--12 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 2 Licencia22.00Día12.456,00274.032,00
26bpo01--15 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 50 Transacción22.00Día185,114.072,42
27bpo01--16 - IT-BPO-CC-29-7-Digiturno Avanzado_Zona 1_Servicio 7x24-Bajo volumen - 1 Unidad22.00Día117.640,002.588.080,00
28bpo01--17 - IT-BPO-CC-3-46-Agente Front Office_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 2 Agente22.00Día226.210,014.976.620,22
29IT-BPO-CC-4-56_Agente Front Office sin herramienta_ Especializado_ Jornada Ordinaria-Platino - 5 Agente1.00Mes29.000.000,0029.000.000,00
Total999.439.098,48

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