Orden de compra 42627
Información general
Emitido
19/11/2019
72703
Jorge Luis Bermudez Gonzalez
Jorge Luis Bermudez Gonzalez
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO
830115297
El MinCIT, como entidad que administra la VUCE, requiere contratar el servicio de centro de atención de llamadas y chat para uso exclusivo de la VUCE, que brinde una atención oportuna a llamadas y chat de los usuarios que consultan esta herramienta informática, con el fin de adelantar y agilizar electrónicamente los trámites necesarios para la realización de las operaciones específicas de importación y exportación.
Servicios BPO
CARMEN IVONNE GOMEZ DIAZ / JORGE LUIS BERMUDEZ GONZALEZ
6067676 ext. 1613
30/11/2020
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Calle 28 No. 13A - 15
Ninguno
Bogotá Ninguno 11001
Colombia
A la atención de: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Proveedor
Image Quality Outsourcing S.A.S.
+57 (315) 6054343
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-31-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Oro - 3 Agente | 12.00 | Mes | 11.682.573,51 | 140.190.882,12 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-26-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 3 Agente | 12.00 | Mes | 10.127.271,87 | 121.527.262,44 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 12.00 | Mes | 7.836.474,19 | 94.037.690,28 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 500 Minuto | 12.00 | Mes | 2.065,00 | 24.780,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 12.00 | Mes | 495.696,00 | 5.948.352,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 4 Anuncio | 4.00 | Mes | 203.784,76 | 815.139,04 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-51-1-Chatbot_NA_NA-NA - 500 Transacción Chatbot | 12.00 | Mes | 396.000,00 | 4.752.000,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 100 Hora | 1.00 | Mes | 6.557.645,00 | 6.557.645,00 |
| 9 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 75.332.118,79 | 75.332.118,79 |
| 10 | AJUSTE SALARIAL AGENTES CALL CENTER ITEMS | 1.00 | Mes | 19.566.570,00 | 19.566.570,00 |
| 11 | AJUSTE IPC | 1.00 | Mes | 408.826,00 | 408.826,00 |
| 12 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 39 Hora | 1.00 | Mes | 2.655.688,84 | 2.655.688,84 |
| Total | 471.816.954,51 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
