Orden de compra 35800
Información general
Emitido
19/02/2019
61563
Bibiana Marcela Gutierrez Castro
Bibiana Marcela Gutierrez Castro
AGENCIA NACIONAL DE MINERÍA - ANM
900500018
Contratar la prestación del servicio de centro de contacto para la atención de los usuarios de la Agencia Nacional de Minería.
Servicios BPO
Claudia Marcela Goznalez
2201999 ext 5839
29/02/2020
El proveedor deberá prestar el servicio en los términos establecidos en el Acuerdo Marco de Precios, el documento de estudios previos y el anexo de especificaciones técnicas. NOTA: Conforme con lo señalado en el numeral 4.3 del documento de estudios previos y la cláusula 10 del AMP, la ANM pagará los servicios efectivamente prestados por el proveedor a partir de la suscripción del acta de inicio.
N/A
Dirección
- Cl. 26 # 59-51, Torre 4 Piso 10
Bogota 11001
Colombia
A la atención de: Claudia Marcela Gonzalez
Proveedor
CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
- Calle 10 No 4-40 Piso 13 Edifcio Bolsa de Occidente
Cali, valle del cauca
Colombia
+1 (315) 5738115
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente | 11.00 | Mes | 13.682.092,00 | 150.503.012,00 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-23-5-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_20 Mbps-NA - 1 Unidad | 11.00 | Mes | 2.100.000,00 | 23.100.000,00 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 30 Hora | 2.00 | Mes | 1.500.000,00 | 3.000.000,00 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-40-3-Estudios de Seguridad_Polígrafo_NA-NA - 4 Polígrafo | 1.00 | Mes | 720.000,00 | 720.000,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1500 Transferencia | 11.00 | Mes | 22.500,00 | 247.500,00 |
| 6 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 49.936.692,44 | 49.936.692,44 |
| 7 | IT-BPO-CC-4-6 Agente Front Office sin herramienta, modalidad técnico, nivel de servicio plata | 2.00 | Mes | 23.744.000,00 | 47.488.000,00 |
| 8 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 4 Agente | 2.00 | Mes | 14.503.017,52 | 29.006.035,04 |
| 9 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-23-5-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_20 Mbps-NA - 1 Unidad | 2.00 | Mes | 2.163.000,00 | 4.326.000,00 |
| 10 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 30 Hora | 2.00 | Mes | 1.545.000,00 | 3.090.000,00 |
| 11 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-40-3-Estudios de Seguridad_Polígrafo_NA-NA - 4 Polígrafo | 1.00 | Mes | 1.297.800,00 | 1.297.800,00 |
| 12 | IT-BPO-CC-11-1 Transferencia de llamadas o contactos, jornada ordinaria | 2.00 | Mes | 23.175,00 | 46.350,00 |
| Total | 312.761.389,48 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
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PÚBLICA
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