Orden de compra 35119

Información general

Emitido
09/01/2019
60110
Astrid Del Carmen Angel Bulla
Astrid Del Carmen Angel Bulla
COMISION DE REGULACION DE COMUNICACIONES
830002593
Adquirir los servicios de Centro de Contacto con el fin de atender las solicitudes de los usuarios que ingresan por los canales de servicio al cliente de la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
Servicios BPO
CAMILO RODRÍGUEZ
3198300 ext. 8334
30/11/2019
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • Calle 59 A Bis No. 5 - 53 Piso 9
    Bogotá D.C. 110231
    Colombia
    A la atención de: COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES



Proveedor

Image Quality Outsourcing S.A.S.
+57 (316) 3997079
+57 (316) 3997079


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 13 Agente9.55Mes36.225.693,66345.955.374,45
2bpo01--2 - IT-BPO-CC-4-6-Agente Front Office sin herramienta_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente9.47Mes4.441.291,0042.059.025,77
3bpo01--3 - IT-BPO-CC-19-1-Agente de gestión de redes sociales_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente9.54Mes3.862.724,6336.850.392,97
4bpo01--4 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor9.57Mes5.322.888,1350.940.039,40
5bpo01--5 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder9.57Mes5.672.084,5954.281.849,53
6bpo01--6 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad9.57Mes480.000,004.593.600,00
7bpo01--7 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 600 Minuto8.80Mes363.519,003.198.967,20
8bpo01--8 - IT-BPO-CC-50-1-Sesión formación o capacitación_Detallada_NA-NA - 4 Sesión1.00Mes4.307.692,004.307.692,00
9bpo01--9 - IT-BPO-CC-8-1-Puesto de trabajo móvil sin agente_Zona 1_Servicio 7x24-NA - 2 Agente9.20Mes1.338.338,7812.312.716,78
10bpo01--10 - IT-BPO-CC-28-1-Digiturno Básico_Zona 1_Servicio 7x24-Bajo volumen - 1 Unidad9.20Mes240.000,002.208.000,00
11bpo01--11 - IT-BPO-CC-62-1-Carné institucional por Agente_NA_NA-NA - 2 Unidad1.00Mes70.000,0070.000,00
12bpo01--IVA1.00Unidad123.654.400,17123.654.400,17
13AJUSTE SALARIAL1.00Unidad31.805.200,9331.805.200,93
14AJUSTE IPC1.00Unidad872.557,17872.557,17
15bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 13 Agente1.00Mes38.399.235,2938.399.235,29
16bpo01--2 - IT-BPO-CC-4-6-Agente Front Office sin herramienta_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente1.00Mes4.707.768,464.707.768,46
17bpo01--3 - IT-BPO-CC-19-1-Agente de gestión de redes sociales_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente1.00Mes4.094.488,114.094.488,11
18bpo01--4 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor1.00Mes5.642.261,425.642.261,42
19bpo01--5 - IT-BPO-CC-38-5-Líder de calidad_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder1.00Mes6.012.409,676.012.409,67
20bpo01--6 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad1.00Mes495.696,00495.696,00
21bpo01--7 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 239 Minuto1.00Mes375.406,86375.406,86
22bpo01--9 - IT-BPO-CC-8-1-Puesto de trabajo móvil sin agente_Zona 1_Servicio 7x24-NA - 2 Agente1.00Mes1.382.102,461.382.102,46
23bpo01--10 - IT-BPO-CC-28-1-Digiturno Básico_Zona 1_Servicio 7x24-Bajo volumen - 1 Unidad1.00Mes247.848,00247.848,00
Total774.467.032,64

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