Orden de compra 169796
Información general
Emitido
07/10/2026
270012
Jaime Alberto Pabon Perez
Jaime Alberto Pabon Perez
INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIOS TECNICOS EN EL EXTERIOR "MARIANO OSPINA PEREZ" (ICETEX)
899999035
Prestar los servicios especializados de centro de contacto o BPO para el proceso de recuperación de cartera en etapa de gestión pre jurídica
Servicios BPO III
Maria Victoria Camargo Cortes
(601) 382 1670
31/01/2028
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Carrera 3 18 32
Bogota 111711
Colombia
A la atención de: Maria Victoria Camargo Cortes
Proveedor
BPM CONSULTING SAS
- Cra 17 No 164 - 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
+ ()
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-37-13-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 3 Mes | 15.00 | Mes | 30.194.033,43 | 452.910.501,45 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 15.00 | Mes | 18.913.700,00 | 283.705.500,00 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 3 Mes | 15.00 | Mes | 26.630.700,00 | 399.460.500,00 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 15.00 | Mes | 8.075.500,00 | 121.132.500,00 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 55 Mes | 15.00 | Mes | 247.907.000,00 | 3.718.605.000,00 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-33-5-Agente Minero de Datos_Agente especializado_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 15.00 | Mes | 16.256.900,00 | 243.853.500,00 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-27-1-Agente Front Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 10 Mes | 15.00 | Mes | 45.144.000,00 | 677.160.000,00 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-30-1-Agente para atención con Videollamada_Agente general_Jornada Ordinaria_En Sitio_Oro_NA_NA - 4 Mes | 15.00 | Mes | 18.224.000,00 | 273.360.000,00 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-25-11-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 5 Mes | 15.00 | Mes | 27.910.000,00 | 418.650.000,00 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-25-121-Agente en Sitio _Agente especializado_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA - 4 Mes | 15.00 | Mes | 43.754.200,00 | 656.313.000,00 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 62 Licencia por posición | 15.00 | Mes | 8.267.700,00 | 124.015.500,00 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia Mes | 15.00 | Mes | 500.100,00 | 7.501.500,00 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Licencia Mes | 15.00 | Mes | 400.050,00 | 6.000.750,00 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-52-1-Enlace Dedicado entre puntos _10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 15.00 | Mes | 480.000,00 | 7.200.000,00 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 162 Mes | 15.00 | Mes | 10.125.000,00 | 151.875.000,00 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 15.00 | Mes | 80.000,00 | 1.200.000,00 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-7-12-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de celular a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Minuto | 15.00 | Mes | 8.900.000,00 | 133.500.000,00 |
| 18 | bpo03--18 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 15.00 | Mes | 40.000,00 | 600.000,00 |
| 19 | bpo03--19 - IT-BPO-63-1-Licencia RPA - Robotic Process Automation_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 15.00 | Mes | 104.200,00 | 1.563.000,00 |
| 20 | bpo03--20 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 600 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 6.420.000,00 | 6.420.000,00 |
| 21 | bpo03--21 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 20 Anuncio | 1.00 | Mes | 428.000,00 | 428.000,00 |
| 22 | bpo03--22 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 320000 Correo | 15.00 | Mes | 1.120.000,00 | 16.800.000,00 |
| 23 | bpo03--23 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 450000 Mensaje SMS | 15.00 | Mes | 1.665.000,00 | 24.975.000,00 |
| 24 | bpo03--24 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 60000 Mensaje SMS | 15.00 | Mes | 390.000,00 | 5.850.000,00 |
| 25 | bpo03--25 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 500000 Minuto | 15.00 | Mes | 9.550.000,00 | 143.250.000,00 |
| 26 | bpo03--26 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 550000 Minuto | 15.00 | Mes | 5.225.000,00 | 78.375.000,00 |
| 27 | bpo03--27 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 15.00 | Mes | 210.000,00 | 3.150.000,00 |
| 28 | bpo03--28 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Minuto | 15.00 | Mes | 105.000,00 | 1.575.000,00 |
| 29 | bpo03--29 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Respuesta Chatbot Smart | 15.00 | Mes | 260.000,00 | 3.900.000,00 |
| 30 | bpo03--30 - IT-BPO-24-1-Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Licencia Mes | 15.00 | Mes | 281.400,00 | 4.221.000,00 |
| 31 | bpo03--31 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia Mes | 15.00 | Mes | 325.200,00 | 4.878.000,00 |
| 32 | bpo03--32 - IT-BPO-17-1-SMS con Landing Page_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 80000 Mensaje SMS | 15.00 | Mes | 680.000,00 | 10.200.000,00 |
| 33 | bpo03--33 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 1.00 | Mes | 107.200,00 | 107.200,00 |
| 34 | bpo03--34 - IT-BPO-14-70-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por la empresa (Entidad)_Colombia_Autenticación_NA_NA_NA - 10000 Conversación | 15.00 | Mes | 1.125.000,00 | 16.875.000,00 |
| 35 | bpo03--35 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 15.00 | Mes | 208.400,00 | 3.126.000,00 |
| 36 | bpo03--36 - IT-BPO-67-1-Speech Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 334 Hora | 15.00 | Mes | 2.004.000,00 | 30.060.000,00 |
| 37 | bpo03--37 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 11.000.000,00 | 11.000.000,00 |
| 38 | bpo03--38 - IT-BPO-22-1-Voicebot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto Voicebot Smart | 15.00 | Mes | 7.600.000,00 | 114.000.000,00 |
| 39 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 1.549.981.325,78 | 1.549.981.325,78 |
| Total | 9.707.777.777,23 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
