Orden de compra 164531
Información general
Emitido
13/05/2026
263201
Valeria Reza Escobar
Valeria Reza Escobar
MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL
899999003
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CENTRO DE CONTACTO OMNICANAL QUE PERMITA FORTALECER LA ATENCIÓN, ORIENTACIÓN Y SEGUIMIENTO A SOLICITUDES DE TRÁMITES Y SERVICIOS, MEDIANTE LA
INTEROPERABILIDAD DE LOS CANALES DE ATENCIÓN DEL MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL.
Servicios BPO III
Deisy Yurani González Baez
3125079188
31/12/2026
Ninguno
Ninguno
Dirección
- CRA. 54 #26-25 CAN
BOGOTÁ D,C. 11321
Colombia
A la atención de: VALERIA REZA ESCOBAR
Proveedor
COBRANZA NACIONAL DE CREDITOS SAS
- Calle 98 70 91 Of 302
BogotáColombia
+57 (310) 2279030
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 6 Mes | 8.00 | Mes | 24.801.000,00 | 198.408.000,00 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 12 Mes | 8.00 | Mes | 175.972,92 | 1.407.783,36 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 8.00 | Mes | 310.900,00 | 2.487.200,00 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 8.00 | Mes | 310.900,00 | 2.487.200,00 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 8.00 | Mes | 310.900,00 | 2.487.200,00 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 8 Anuncio | 1.00 | Mes | 97.762,80 | 97.762,80 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-40-1-Sesión formación o capacitación_Detallada_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Sesión | 1.00 | Mes | 6.677.196,00 | 6.677.196,00 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia por posición | 8.00 | Mes | 999.694,98 | 7.997.559,84 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 110 Hora desarrollo | 2.00 | Mes | 3.300.000,00 | 6.600.000,00 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Sin herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.00 | Mes | 9.639.648,34 | 77.117.186,72 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.00 | Mes | 8.478.442,29 | 67.827.538,32 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Respuesta Chatbot dumb | 8.00 | Mes | 19.300,00 | 154.400,00 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-63-1-Licencia RPA – Robotic Process Automation_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 8.00 | Mes | 230.040,64 | 1.840.325,12 |
| 14 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 71.361.976,91 | 71.361.976,91 |
| Total | 446.951.329,07 |
Modificaciones
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