Orden de compra 164290
Información general
Emitido
06/05/2026
263050
Daniel Eduardo Sarmiento Sanchez
Daniel Eduardo Sarmiento Sanchez
FONDO NACIONAL AMBIENTAL / AUTORIDAD NACIONAL DE LICENCIAS AMBIENTALES
830025267
11-42-13-14 Contratar la prestación del servicio de un centro de contacto para atender los requerimientos de los ciudadanos respecto a los trámites y servicios brindados por la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales - ANLA.
Servicios BPO III
Coordinador del Grupo de Gestión y Seguimiento de PQRSD de la Subdirección de Mecanismos de Participación Ciudadana Ambiental de la ANLA
(601)2540111
31/12/2026
Según lo indicado en el AMP y en el Estudio Previo
Ninguno
Dirección
- Carrera 13 A # 34-72 Piso 8
Bogotá D.C. Capital District 110311
Colombia
A la atención de: Diana Carolina Oviedo León
Proveedor
BPM CONSULTING SAS
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Mes | 8.30 | Mes | 258.900,00 | 2.148.870,00 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 150 Minuto | 8.30 | Mes | 3.150,00 | 26.145,00 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-7-4-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Minuto | 8.30 | Mes | 2.100,00 | 17.430,00 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 1500 Minuto | 8.30 | Mes | 31.500,00 | 261.450,00 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 170 Minuto | 8.30 | Mes | 3.740,00 | 31.042,00 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 8.30 | Mes | 54.000,00 | 448.200,00 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 1.00 | Mes | 55.000,00 | 55.000,00 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.30 | Mes | 54.000,00 | 448.200,00 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-14-102-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Colombia_Servicio_NA_NA_NA - 1000 Conversación | 8.30 | Mes | 57.000,00 | 473.100,00 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Mensaje SMS | 8.30 | Mes | 2.550,00 | 21.165,00 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4000 Respuesta Chatbot dumb | 8.30 | Mes | 68.000,00 | 564.400,00 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 350 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 1.925.000,00 | 1.925.000,00 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-26-31-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 1 Mes | 8.30 | Mes | 5.610.000,00 | 46.563.000,00 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-26-121-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 5 Mes | 8.30 | Mes | 41.675.000,00 | 345.902.500,00 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-29-161-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Front office con herramienta_Jornada Ordinaria_Oro_NA - 1 Mes | 8.30 | Mes | 8.881.000,00 | 73.712.300,00 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.30 | Mes | 11.006.500,00 | 91.353.950,00 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.30 | Mes | 9.673.400,00 | 80.289.220,00 |
| 18 | bpo03--18 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia por posición | 8.30 | Mes | 1.120.000,00 | 9.296.000,00 |
| 19 | bpo03--19 - IT-BPO-61-1-Grabación pantalla _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Grabación pantalla | 8.30 | Mes | 32.500,00 | 269.750,00 |
| 20 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 124.223.277,18 | 124.223.277,18 |
| Total | 778.029.999,18 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
