Orden de compra 161947
Información general
Emitido
11/03/2026
260252
Gladys Carolina Foliaco Mora
Gladys Carolina Foliaco Mora
MINISTERIO DE TRANSPORTE
899999055
PRESTACION DE SERVICIOS PARA FORTALECER LA ATENCIÓN Y PRESTAR LOS SERVICIOS DE BPO (BUSINESS PROCESS OUTSOURCING) CON EL FIN DE FORTALECER LA OPERACIÓN DE LOS CANALES DE ATENCIÓN DESTINADOS A BRINDAR ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN A LA CIUDADANÍA SOBRE LOS
TRÁMITES, POLÍTICAS, PLANES, PROYECTOS Y SERVICIOS IMPLEMENTADOS POR EL MINISTERIO DE
TRANSPORTE
Servicios BPO III
Maria del Carmen Vivas Barragan
(+57 601) 3240800 opc. 1
15/10/2026
Ninguno
Ninguno
Dirección
- CALLE 24 60 50
BOGOTÁ BOGOTÁ 111321
Colombia
A la atención de: Gladys Carolina Foliaco Mora
Proveedor
COBRANZA NACIONAL DE CREDITOS SAS
- Calle 98 70 91 Of 302
BogotáColombia
+57 (310) 2279030
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-25-11-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 9 Mes | 7.00 | Mes | 47.181.057,03 | 330.267.399,21 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-26-31-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 8 Mes | 7.00 | Mes | 45.397.818,16 | 317.784.727,12 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-37-13-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 7.00 | Mes | 9.689.648,34 | 67.827.538,38 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 17 Licencia por posición | 7.00 | Mes | 2.770.430,33 | 19.393.012,31 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 7.00 | Mes | 61.108,00 | 427.756,00 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 80000 Mensaje SMS | 7.00 | Mes | 452.800,00 | 3.169.600,00 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 8 Licencia Mes | 7.00 | Mes | 500.225,28 | 3.501.576,96 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 8000 Minuto | 7.00 | Mes | 176.560,00 | 1.235.920,00 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Minuto | 7.00 | Mes | 2.207,00 | 15.449,00 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 7.00 | Mes | 310.900,00 | 2.176.300,00 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 7.00 | Mes | 51.340,00 | 359.380,00 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 1.00 | Mes | 611.080,06 | 611.080,06 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 7.00 | Mes | 61.108,01 | 427.756,07 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-14-102-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Colombia_Servicio_NA_NA_NA - 2255 Conversación | 7.00 | Mes | 2.751,10 | 19.257,70 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-14-101-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Chile_Servicio_NA_NA_NA - 20 Conversación | 7.00 | Mes | 24,40 | 170,80 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-14-119-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_España_Servicio_NA_NA_NA - 130 Conversación | 7.00 | Mes | 158,60 | 1.110,20 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-14-99-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Argentina_Servicio_NA_NA_NA - 3 Conversación | 7.00 | Mes | 3,66 | 25,62 |
| 18 | bpo03--18 - IT-BPO-14-100-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Brasil_Servicio_NA_NA_NA - 2 Conversación | 7.00 | Mes | 2,44 | 17,08 |
| 19 | bpo03--19 - IT-BPO-14-115-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Perú_Servicio_NA_NA_NA - 5 Conversación | 7.00 | Mes | 6,10 | 42,70 |
| 20 | bpo03--20 - IT-BPO-14-127-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Resto de Latinoamérica*_Servicio_NA_NA_NA - 20 Conversación | 7.00 | Mes | 24,40 | 170,80 |
| 21 | bpo03--21 - IT-BPO-14-123-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Norteamérica*_Servicio_NA_NA_NA - 10 Conversación | 7.00 | Mes | 12,20 | 85,40 |
| 22 | bpo03--22 - IT-BPO-14-130-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Otros*_Servicio_NA_NA_NA - 55 Conversación | 7.00 | Mes | 67,10 | 469,70 |
| 23 | bpo03--23 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4800 Respuesta Chatbot dumb | 7.00 | Mes | 46.368,00 | 324.576,00 |
| 24 | bpo03--24 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 26 Mes | 7.00 | Mes | 381.313,92 | 2.669.197,44 |
| 25 | bpo03--25 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 50 Hora desarrollo | 3.00 | Mes | 125.000,00 | 375.000,00 |
| 26 | bpo03--26 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 7.00 | Mes | 310.900,00 | 2.176.300,00 |
| 27 | bpo03--27 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 7.00 | Mes | 8.478.442,29 | 59.349.096,03 |
| 28 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 154.301.472,77 | 154.301.472,77 |
| Total | 966.414.487,35 |
Modificaciones
Documentos adicionales
03/20/2026 - 07:00
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
 ESTUDIOS PREVIOS | 715.54 KB |
 ANEXO RFI | 2.82 MB |
| CERTIFICADO DE DISPONIBILIDAD PRESPUESTAL | 112.08 KB |
| DOCUMENTO RFI | 914.74 KB |
| RESPUESTAS A OBSERVACIONES | 583.58 KB |
| INFORME DE EVALUACION | 894.26 KB |
| ANEXOS ORDEN DE COMPRA | 3.07 MB |
| REGISTRO PRESPUESTAL | 156.4 KB |
| GARANTIAS | 219.32 KB |
| ACTA APROBACION DE GARANTIAS | 343.61 KB |
| COMUNICACION DE SUPERVISION | 138.7 KB |
| ACTA DE INICIO | 217.77 KB |
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
