Orden de compra 1584
Información general
Cerrado
19/02/2015
4545
Jorge Fernando Bejarano Lobo
Jorge Fernando Bejarano Lobo
FONDO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES
800131648
Contratar la operación de los servicios del centro de contacto ciudadano para la gestión del Estado.
Centro de contacto
Rafael Londoño Caranton
6442270
30/06/2016
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13
Bogotá Cundinamarca 111711
United States
A la atención de: Rafael Londoño Caranton
Proveedor
UT S&S Synapsis
- Carrera 14 # 85-68
Piso 5
BogotáColombia
+57 (1) 6076000
+57 (318) 2916249
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 60 - Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Alta-Oro - 1 Und | 10.00 | Mes | 3.406.866,00 | 34.068.660,00 |
| 2 | 1298 - Minuto IVR Enrutador-__-Oro - 450 Minuto | 10.00 | Mes | 4.068,00 | 40.680,00 |
| 3 | 1216 - Minuto a 1-8000 desde celular-__-Oro - 274 Minuto | 10.00 | Mes | 46.889,00 | 468.890,00 |
| 4 | 1214 - Minuto a 1-8000 desde Fijos-__-Oro - 500 Minuto | 10.00 | Mes | 85.564,00 | 855.640,00 |
| 5 | 1245 - Minutos de operación otros canales fax email web redes sociales-Agente general_minuto diurno_Alta-Oro - 410 Minuto | 10.00 | Mes | 199.752,00 | 1.997.520,00 |
| 6 | 60 - Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Alta-Oro - 6 Und | 10.00 | Mes | 27.691.193,00 | 276.911.930,00 |
| 7 | 1298 - Minuto IVR Enrutador-__-Oro - 4224 Minuto | 10.00 | Mes | 38.187,00 | 381.870,00 |
| 8 | 1216 - Minuto a 1-8000 desde celular-__-Oro - 3379 Minuto | 10.00 | Mes | 578.241,00 | 5.782.410,00 |
| 9 | 1214 - Minuto a 1-8000 desde Fijos-__-Oro - 3398 Minuto | 10.00 | Mes | 581.492,00 | 5.814.920,00 |
| 10 | 1245 - Minutos de operación otros canales fax email web redes sociales-Agente general_minuto diurno_Alta-Oro - 6000 Minuto | 10.00 | Mes | 2.923.200,00 | 29.232.000,00 |
| 11 | 95 - Agente con puesto de trabajo-Agente especializado_Mes 7x24_Alta-Oro - 4 Und | 10.00 | Mes | 25.630.905,00 | 256.309.050,00 |
| 12 | 60 - Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Alta-Oro - 2 Und | 10.00 | Mes | 6.813.731,00 | 68.137.310,00 |
| 13 | 1298 - Minuto IVR Enrutador-__-Oro - 4500 Minuto | 10.00 | Mes | 40.682,00 | 406.820,00 |
| 14 | 1216 - Minuto a 1-8000 desde celular-__-Oro - 5000 Minuto | 10.00 | Mes | 855.639,00 | 8.556.390,00 |
| 15 | veh02--SOAT | 10.00 | Mes | 513.384,00 | 5.133.840,00 |
| 16 | 1220 - Minuto larga distancia nacional outbound-__-Oro - 30 Minuto | 10.00 | Mes | 2.280,00 | 22.800,00 |
| 17 | 1245 - Minutos de operación otros canales fax email web redes sociales-Agente general_minuto diurno_Alta-Oro - 716 Minuto | 10.00 | Mes | 348.083,00 | 3.480.830,00 |
| 18 | 1225 - Minuto a Celular outbound - Claro-__-Oro - 100 Minuto | 10.00 | Mes | 12.160,00 | 121.600,00 |
| 19 | 1226 - Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Oro - 100 Minuto | 10.00 | Mes | 12.160,00 | 121.600,00 |
| 20 | 1227 - Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Oro - 100 Minuto | 10.00 | Mes | 12.160,00 | 121.600,00 |
| 21 | 1228 - Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Oro - 100 Minuto | 10.00 | Mes | 12.160,00 | 121.600,00 |
| 22 | 1218 - Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Oro - 20 Minuto | 10.00 | Mes | 304,00 | 3.040,00 |
| 23 | 1313 - Mensaje SMS - Claro-__-Oro - 100000 Mensaje SMS | 10.00 | Mes | 6.079.897,00 | 60.798.970,00 |
| 24 | 1314 - Mensaje SMS - Movistar-__-Oro - 100000 Mensaje SMS | 10.00 | Mes | 6.079.897,00 | 60.798.970,00 |
| 25 | 1315 - Mensaje SMS - Tigo-__-Oro - 100000 Mensaje SMS | 10.00 | Mes | 6.079.897,00 | 60.798.970,00 |
| 26 | 1314 - Mensaje SMS - Movistar-__-Oro - 100000 Mensaje SMS | 10.00 | Mes | 6.079.897,00 | 60.798.970,00 |
| 27 | 1482 - USSD Para Consulta al Ciudadano-__-Oro - 100000 Minuto | 10.00 | Mes | 8.359.858,00 | 83.598.580,00 |
| 28 | 1298 - Minuto IVR Enrutador-__-Oro - 50000 Minuto | 10.00 | Mes | 452.019,00 | 4.520.190,00 |
| 29 | 1216 - Minuto a 1-8000 desde celular-__-Oro - 1500 Minuto | 10.00 | Mes | 256.692,00 | 2.566.920,00 |
| 30 | 1214 - Minuto a 1-8000 desde Fijos-__-Oro - 1500 Minuto | 10.00 | Mes | 256.692,00 | 2.566.920,00 |
| 31 | 1220 - Minuto larga distancia nacional outbound-__-Oro - 800 Minuto | 10.00 | Mes | 60.799,00 | 607.990,00 |
| 32 | 1225 - Minuto a Celular outbound - Claro-__-Oro - 650 Minuto | 10.00 | Mes | 79.039,00 | 790.390,00 |
| 33 | 1226 - Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Oro - 650 Minuto | 10.00 | Mes | 79.039,00 | 790.390,00 |
| 34 | 1227 - Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Oro - 650 Minuto | 10.00 | Mes | 79.039,00 | 790.390,00 |
| 35 | 1228 - Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Oro - 650 Minuto | 10.00 | Mes | 79.039,00 | 790.390,00 |
| 36 | 1218 - Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Oro - 1450 Minuto | 10.00 | Mes | 22.040,00 | 220.400,00 |
| 37 | 1264 - Minutos de operación otros canales fax email web redes sociales-Agente técnico_min 7x24_Alta-Oro - 25300 Minuto | 10.00 | Mes | 10.181.156,00 | 101.811.560,00 |
| 38 | 892 - Minuto conexión Outbound-Agente técnico_min 7x24_Alta-Oro - 38000 Minuto | 10.00 | Mes | 3.806.845,00 | 38.068.450,00 |
| 39 | 892 - Minuto conexión Outbound-Agente técnico_min 7x24_Alta-Oro - 5000 Minuto | 10.00 | Mes | 500.901,00 | 5.009.010,00 |
| 40 | 1484 - Cargo PRI (Hasta 30 canales)-__-Oro - 2 Und | 10.00 | Mes | 852.449,00 | 8.524.490,00 |
| 41 | 1308 - Grabación anuncios IVR -__-Oro - 10 Anuncio para IVR | 10.00 | Mes | 30.959,00 | 309.590,00 |
| 42 | 1521 - Gerente de Proyecto-__-Plata/Oro - 1 Und | 5.00 | Mes | 15.077.109,00 | 75.385.545,00 |
| 43 | 96 - Agente con puesto de trabajo-Agente especializado_Mes_Alta-Oro - 4 Und | 5.00 | Mes | 24.333.138,00 | 121.665.690,00 |
| 44 | 84 - Agente con puesto de trabajo-Agente profesional_Mes_Alta-Oro - 6 Und | 5.00 | Mes | 30.038.089,00 | 150.190.445,00 |
| 45 | 72 - Agente con puesto de trabajo-Agente técnico_Mes_Alta-Oro - 2 Und | 5.00 | Mes | 10.478.431,00 | 52.392.155,00 |
| 46 | 1480 - Gestion de Redes Sociales-Agente profesional_Mes_Alta-Oro - 1 Und | 10.00 | Mes | 4.307.745,00 | 43.077.450,00 |
| 47 | 1320 - Canal Dedicado a Otro Centro de Contacto o Entidad Compradora-__-Oro - 1 Und | 10.00 | Mes | 1.489.575,00 | 14.895.750,00 |
| 48 | Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Alta-Oro - 1 Und | 5.50 | Mes | 3.637.510,83 | 20.006.309,57 |
| 49 | Minuto IVR Enrutador-__-Oro - 200 Minuto | 5.50 | Mes | 1.930,40 | 10.617,20 |
| 50 | Minuto a 1-8000 desde celular-__-Oro - 200 Minuto | 5.50 | Mes | 36.542,62 | 200.984,41 |
| 51 | Minuto a 1-8000 desde Fijos-__-Oro - 500 Minuto | 5.50 | Mes | 91.356,68 | 502.461,74 |
| 52 | Minuto De Operacion Entrante Inbound Chat-__-Oro - 410 Minuto | 5.50 | Mes | 213.969,17 | 1.176.830,44 |
| 53 | Agente con puesto de trabajo-Agente profesional_Mes_Alta-Oro - 9 Und | 5.50 | Mes | 48.107.501,49 | 264.591.258,20 |
| 54 | Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Alta-Oro - 2 Und | 4.00 | Mes | 7.275.021,66 | 29.100.086,64 |
| 55 | Soft de gestión de operaciones de TI - 6 Licencias | 5.50 | Mes | 1.948.013,70 | 10.714.075,35 |
| 56 | Minuto De Operacion Entrante Inbound Chat-__-Oro - 16000 Minuto | 5.50 | Mes | 8.350.016,52 | 45.925.090,86 |
| 57 | Minuto IVR Enrutador-__-Oro - 6000 Minuto | 5.50 | Mes | 57.912,05 | 318.516,28 |
| 58 | Minuto a 1-8000 desde celular-__-Oro - 7000 Minuto | 5.50 | Mes | 1.278.991,60 | 7.034.453,80 |
| 59 | Minuto a 1-8000 desde Fijos-__-Oro - 15000 Minuto | 5.50 | Mes | 2.740.700,48 | 15.073.852,64 |
| 60 | Minuto larga distancia nacional outbound-__-Oro - 1000 Minuto | 5.50 | Mes | 81.148,62 | 446.317,41 |
| 61 | Minuto a Celular outbound - Claro-__-Oro - 100 Minuto | 5.50 | Mes | 64.917,65 | 357.047,08 |
| 62 | Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Oro - 500 Minuto | 5.50 | Mes | 64.917,65 | 357.047,08 |
| 63 | Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Oro - 500 Minuto | 5.50 | Mes | 64.917,65 | 357.047,08 |
| 64 | Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Oro - 500 Minuto | 5.50 | Mes | 64.917,65 | 357.047,08 |
| 65 | Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Oro - 700 Minuto | 5.50 | Mes | 11.357,34 | 62.465,37 |
| 66 | Minutos de operación otros canales fax email web redes sociales-Agente general_minuto diurno_Alta-Oro - 6000 Minuto | 5.50 | Mes | 3.121.100,64 | 17.166.053,52 |
| 67 | Mensaje SMS - Claro-__-Oro - 100000 Mensaje SMS | 5.50 | Mes | 6.491.506,03 | 35.703.283,17 |
| 68 | Clic to call_Licencia de Software_Mes_Alta-oro 1 Und | 5.50 | Mes | 257.833,43 | 1.418.083,87 |
| 69 | Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Alta-Oro - 2 Und | 6.00 | Mes | 7.275.020,59 | 43.650.123,54 |
| 70 | Minuto IVR Enrutador-__-Oro - 4224 Minuto | 5.50 | Mes | 18.436,24 | 101.399,32 |
| 71 | Minuto a 1-8000 desde celular-__-Oro - 2090 Minuto | 5.50 | Mes | 381.870,49 | 2.100.287,70 |
| 72 | Minuto a 1-8000 desde Fijos-__-Oro - 1850 Minuto | 5.50 | Mes | 338.019,73 | 1.859.108,52 |
| 73 | Minuto larga distancia nacional outbound-__-Oro - 10 Minuto | 5.50 | Mes | 811,45 | 4.462,98 |
| 74 | Minutos de operación otros canales fax email web redes sociales-Agente general_minuto diurno_Alta-Oro - 410 Minuto | 5.50 | Mes | 219.563,12 | 1.207.597,16 |
| 75 | Minuto a Celular outbound - Claro-__-Oro - 100 Minuto | 5.50 | Mes | 12.983,23 | 71.407,77 |
| 76 | Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Oro - 100 Minuto | 5.50 | Mes | 12.983,23 | 71.407,77 |
| 77 | Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Oro - 100 Minuto | 5.50 | Mes | 12.983,23 | 71.407,77 |
| 78 | Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Oro - 100 Minuto | 5.50 | Mes | 12.983,23 | 71.407,77 |
| 79 | Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Oro - 10 Minuto | 5.50 | Mes | 162,29 | 892,60 |
| 80 | Mensaje SMS - Claro-__-Oro - 100000 Mensaje SMS | 5.50 | Mes | 6.491.506,03 | 35.703.283,17 |
| 81 | Mensaje SMS - Movistar-__-Oro - 100000 Mensaje SMS | 5.50 | Mes | 6.491.506,03 | 35.703.283,17 |
| 82 | Mensaje SMS - Tigo-__-Oro - 100000 Mensaje SMS | 5.50 | Mes | 6.491.506,03 | 35.703.283,17 |
| 83 | USSD Para Consulta al Ciudadano-__-Oro - 100000 Minuto | 1.00 | Mes | 35.704.400,50 | 35.704.400,50 |
| 84 | Gestion de Redes Sociales-Agente profesional_Mes_Alta-Oro - 1 Und | 5.50 | Mes | 4.599.379,34 | 25.296.586,37 |
| 85 | Gerente de Proyecto-__-Plata/Oro - 1 Und | 1.00 | Mes | 16.097.829,28 | 16.097.829,28 |
| 86 | Agente con puesto de trabajo-Agente especializado_Mes_Alta-Oro - 4 Und | 1.00 | Mes | 25.980.491,44 | 25.980.491,44 |
| 87 | Agente con puesto de trabajo-Agente profesional_Mes_Alta-Oro - 4 Und | 1.00 | Mes | 21.381.111,75 | 21.381.111,75 |
| 88 | Agente con puesto de trabajo-Agente técnico_Mes_Alta-Oro - 3 Und | 1.00 | Mes | 16.781.731,17 | 16.781.731,17 |
| 89 | Minuto IVR Enrutador-__-Oro - 8000 Minuto | 5.50 | Mes | 77.219,31 | 424.706,21 |
| 90 | Minuto a 1-8000 desde celular-__-Oro - 250 Minuto | 5.50 | Mes | 45.678,34 | 251.230,87 |
| 91 | Minuto a 1-8000 desde Fijos-__-Oro - 400 Minuto | 5.50 | Mes | 73.085,35 | 401.969,43 |
| 92 | Minutos de operación otros canales fax email web redes sociales-Agente técnico_min 7x24_Alta-Oro - 7000 Minuto | 5.50 | Mes | 3.007.626,16 | 16.541.943,88 |
| 93 | Minutos de operación otros canales fax email web redes sociales-Agente general_minuto diurno_Alta-Oro - 200 Minuto | 5.50 | Mes | 103.811,28 | 570.962,04 |
| 94 | Grabación anuncios IVR -__-Oro - 10 Anuncio para IVR | 5.50 | Mes | 835.973,76 | 4.597.855,68 |
| 95 | Cargo PRI (Hasta 30 canales)-__-Oro - 2 Und | 5.50 | Mes | 910.159,80 | 5.005.878,90 |
| 96 | Minuto conexión Outbound-Agente técnico_min 7x24_Alta-Oro - 1500 Minuto | 5.50 | Mes | 160.443,60 | 882.439,80 |
| 97 | Soft de gestión de operaciones de TI - 4 Licencias | 5.50 | Mes | 1.298.675,80 | 7.142.716,90 |
| 98 | Minuto De Operacion Entrante Inbound Chat-__-Oro - 1700 Minuto | 5.50 | Mes | 887.189,26 | 4.879.540,93 |
| 99 | 1220 - Minuto larga distancia nacional outbound-__-Oro - 350 Minuto | 5.50 | Mes | 28.400,35 | 156.201,93 |
| 100 | 1225 - Minuto a Celular outbound - Claro-__-Oro - 200 Minuto | 5.50 | Mes | 25.966,14 | 142.813,77 |
| 101 | 1226 - Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Oro - 200 Minuto | 5.50 | Mes | 25.966,14 | 142.813,77 |
| 102 | 1227 - Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Oro - 200 Minuto | 5.50 | Mes | 25.966,14 | 142.813,77 |
| 103 | 1228 - Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Oro - 200 Minuto | 5.50 | Mes | 25.966,14 | 142.813,77 |
| 104 | 1218 - Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Oro - 350 Minuto | 5.50 | Mes | 5.680,16 | 31.240,88 |
| 105 | 828 - Minuto conexión Inbound-Agente técnico_min 7x24_Alta-Oro - 1000 Minuto | 5.50 | Mes | 106.962,40 | 588.293,20 |
| 106 | 60 - Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Alta-Oro - 2 Und | 5.50 | Mes | 7.275.021,66 | 40.012.619,13 |
| 107 | 1298 - Minuto IVR Enrutador-__-Oro - 50 Minuto | 5.50 | Mes | 482,41 | 2.653,26 |
| 108 | 1216 - Minuto a 1-8000 desde celular-__-Oro - 100 Minuto | 5.50 | Mes | 18.270,82 | 100.489,51 |
| 109 | 1214 - Minuto a 1-8000 desde Fijos-__-Oro - 100 Minuto | 5.50 | Mes | 18.270,82 | 100.489,51 |
| 110 | 1220 - Minuto larga distancia nacional outbound-__-Oro - 1000 Minuto | 5.50 | Mes | 81.148,62 | 446.317,41 |
| 111 | 1225 - Minuto a Celular outbound - Claro-__-Oro - 500 Minuto | 5.50 | Mes | 64.917,65 | 357.047,08 |
| 112 | 1226 - Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Oro - 500 Minuto | 5.50 | Mes | 64.917,65 | 357.047,08 |
| 113 | 1227 - Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Oro - 500 Minuto | 5.50 | Mes | 64.917,65 | 357.047,08 |
| 114 | 1228 - Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Oro - 500 Minuto | 5.50 | Mes | 64.917,65 | 357.047,08 |
| 115 | 1218 - Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Oro - 700 Minuto | 5.50 | Mes | 11.357,34 | 62.465,37 |
| 116 | 1314 - Mensaje SMS - Movistar-__-Oro - 100000 Mensaje SMS | 5.50 | Mes | 6.491.506,03 | 35.703.283,17 |
| 117 | Soft de gestión de operaciones de TI - 5 Licencias | 5.50 | Mes | 1.399.435,14 | 7.696.893,27 |
| Total | 2.525.899.641,39 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
