Orden de compra 144583
Información general
Emitido
04/04/2025
238690
Johan Herrera Galindo
Johan Herrera Galindo
COMISION DE REGULACION DE COMUNICACIONES
830002593
Adquirir los servicios del centro de contacto con el fin garantizar la atención eficiente y oportuna de las necesidades de los usuarios de la CRC. Esto incluye la gestión de solicitudes telefónicas, atención presencial, interacción mediante chat y la recepción y resolución de peticiones, quejas, reclamos o consultas escritas relacionadas con el Régimen de Protección al Usuario, permitiendo a los usuarios acceder de manera ágil, efectiva y segura a los canales de comunicación de la Entidad.
Servicios BPO III
Mariana Sarmiento
6013198300
30/11/2025
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Cl 59 a bis # 5 - 53
BOGOTÁ Capital District 11011
Colombia
A la atención de: Johan Herrera Galindo
Proveedor
COBRANZA NACIONAL DE CREDITOS SAS
- Calle 98 70 91 Of 302
BogotáColombia
+57 (310) 2279030
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-25-26-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Teletrabajo_Platino_NA_NA - 4 Mes | 6.73 | Mes | 15.730.577,68 | 105.866.787,79 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-28-6-Agente Front Office sin herramienta_Agente general_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 2 Mes | 6.73 | Mes | 8.012.393,80 | 53.923.410,27 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 6.73 | Mes | 7.959.162,66 | 53.565.164,70 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 6.73 | Mes | 6.965.477,78 | 46.877.665,46 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4 Mes | 6.73 | Mes | 168.929,88 | 1.136.898,09 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto | 6.73 | Mes | 46.090,00 | 310.185,70 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto | 6.73 | Mes | 42.360,00 | 285.082,80 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120 Transferencia | 6.73 | Mes | 2.990,40 | 20.125,39 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia por canal por Agente | 6.73 | Mes | 536.210,29 | 3.608.695,25 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia Mes | 6.73 | Mes | 382.424,34 | 2.573.715,81 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 6.73 | Mes | 946,80 | 6.371,96 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 30 Hora desarrollo | 6.73 | Mes | 2.429.301,00 | 16.349.195,73 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-40-1-Sesión formación o capacitación_Detallada_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Sesión | 6.73 | Mes | 1.361.405,26 | 9.162.257,40 |
| 14 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 55.800.255,71 | 55.800.255,71 |
| Total | 349.485.812,06 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
