Orden de compra 144351
Información general
Emitido
01/04/2025
238400
Alex Alberto Estupiñan Gonzalez
Alex Alberto Estupiñan Gonzalez
UNIDAD ATENCION REPARACION INTEGRAL A VICTIMAS
900490473
CONTRATAR LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE OMNICANALIDAD MEDIANTE ACUERDO MARCO
DE SERVICIOS BPO (BUSINESS PROCESS OUTSOURCING) PARA LA UARIV EN EL MARCO DE LAS FUNCIONES SEÑALADAS EN LA LEY 1448 DE 2011.
Servicios BPO III
ANA MARIA MONROY MORA
(601) 7965150
31/12/2025
Las establecidas en el estudio previo
No aplica
Dirección
- Carrera 85D N. 46A-65 Piso 5
Bogotá Capital District 111071
Colombia
A la atención de: Alex Alberto Estupiñan Gonzalez
Proveedor
BPM CONSULTING SAS
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 203000 Minuto | 8.67 | Mes | 4.263.000,00 | 36.960.210,00 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-7-7-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 8.67 | Mes | 215.000,00 | 1.864.050,00 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-7-8-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles en Europa, Asia, Oceanía _NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 8.67 | Mes | 4.300.000,00 | 37.281.000,00 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-7-9-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles el resto de América_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 8.67 | Mes | 4.300.000,00 | 37.281.000,00 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 8.67 | Mes | 53.800,00 | 466.446,00 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.67 | Mes | 322.500,00 | 2.796.075,00 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-14-3-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por la empresa (Entidad)_Argentina_marketing_NA_NA_NA - 45000 Conversación | 8.67 | Mes | 2.745.000,00 | 23.799.150,00 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-14-99-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Argentina_Servicio_NA_NA_NA - 1000 Conversación | 8.67 | Mes | 38.000,00 | 329.460,00 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Respuesta Chatbot Smart | 8.67 | Mes | 325.000,00 | 2.817.750,00 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-22-1-Voicebot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto Voicebot Smart | 8.67 | Mes | 915.000,00 | 7.933.050,00 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 8.67 | Mes | 1.070.000,00 | 9.276.900,00 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 150 Mes | 8.66 | Mes | 580.710.000,00 | 5.028.948.600,00 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-25-3-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra nocturna _En sitio_Oro_NA_NA - 10 Hora | 8.67 | Mes | 200.000,00 | 1.734.000,00 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-25-4-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Oro_NA_NA - 10 Hora | 8.67 | Mes | 362.000,00 | 3.138.540,00 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Platino_NA_NA - 261 Mes | 8.67 | Mes | 1.305.783.000,00 | 11.321.138.610,00 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-25-18-Agente en Sitio _Agente técnico_Hora extra nocturna _En sitio_Platino_NA_NA - 10 Hora | 8.67 | Mes | 266.500,00 | 2.310.555,00 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-25-19-Agente en Sitio _Agente técnico_Hora extra dominical y festivo_En sitio_Platino_NA_NA - 10 Hora | 8.67 | Mes | 480.000,00 | 4.161.600,00 |
| 18 | bpo03--18 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA - 5 Mes | 8.66 | Mes | 36.538.000,00 | 316.419.080,00 |
| 19 | bpo03--19 - IT-BPO-26-6-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente general_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 5 Mes | 8.66 | Mes | 18.369.250,00 | 159.077.705,00 |
| 20 | bpo03--20 - IT-BPO-28-66-Agente Front Office sin herramienta_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA - 21 Mes | 8.66 | Mes | 147.357.000,00 | 1.276.111.620,00 |
| 21 | bpo03--21 - IT-BPO-28-76-Agente Front Office sin herramienta_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 2_NA - 20 Mes | 8.66 | Mes | 140.340.000,00 | 1.215.344.400,00 |
| 22 | bpo03--22 - IT-BPO-28-86-Agente Front Office sin herramienta_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 3_NA - 20 Mes | 8.66 | Mes | 140.340.000,00 | 1.215.344.400,00 |
| 23 | bpo03--23 - IT-BPO-33-1-Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 4 Mes | 8.66 | Mes | 47.158.000,00 | 408.388.280,00 |
| 24 | bpo03--24 - IT-BPO-34-1-Gerente de proyecto _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.67 | Mes | 23.077.000,00 | 200.077.590,00 |
| 25 | bpo03--25 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.67 | Mes | 16.285.300,00 | 141.193.551,00 |
| 26 | bpo03--26 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_Sin herramienta_NA_NA_NA - 28,1 Mes | 8.67 | Mes | 264.319.840,00 | 2.291.653.012,80 |
| 27 | bpo03--27 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 22,48 Mes | 8.67 | Mes | 184.189.880,00 | 1.596.926.259,60 |
| 28 | bpo03--28 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 15 Mes | 8.67 | Mes | 108.687.000,00 | 942.316.290,00 |
| 29 | bpo03--29 - IT-BPO-41-1-Distintivo Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Distintivo | 8.67 | Mes | 2.148.000,00 | 18.623.160,00 |
| 30 | bpo03--30 - IT-BPO-43-1-Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_Entre Zona 1 _NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 5.910.000,00 | 51.239.700,00 |
| 31 | bpo03--31 - IT-BPO-43-2-Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_Entre Zona 2 _NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 6.450.000,00 | 55.921.500,00 |
| 32 | bpo03--32 - IT-BPO-43-3-Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_Entre Zona 3 _NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 6.450.000,00 | 55.921.500,00 |
| 33 | bpo03--33 - IT-BPO-43-4-Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_De zona 1 a zona 2 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 7.520.000,00 | 65.198.400,00 |
| 34 | bpo03--34 - IT-BPO-43-5-Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_De zona 1 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 9.670.000,00 | 83.838.900,00 |
| 35 | bpo03--35 - IT-BPO-43-6-Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_De zona 2 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 7.520.000,00 | 65.198.400,00 |
| 36 | bpo03--36 - IT-BPO-43-7-Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_Entre Zona 1 _NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 1.074.000,00 | 9.311.580,00 |
| 37 | bpo03--37 - IT-BPO-43-8-Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_Entre Zona 2 _NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 1.074.000,00 | 9.311.580,00 |
| 38 | bpo03--38 - IT-BPO-43-9-Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_Entre Zona 3 _NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 1.074.000,00 | 9.311.580,00 |
| 39 | bpo03--39 - IT-BPO-43-10-Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_De zona 1 a zona 2 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 1.290.000,00 | 11.184.300,00 |
| 40 | bpo03--40 - IT-BPO-43-11-Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_De zona 1 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 1.611.000,00 | 13.967.370,00 |
| 41 | bpo03--41 - IT-BPO-43-12-Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_De zona 2 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 1.611.000,00 | 13.967.370,00 |
| 42 | bpo03--42 - IT-BPO-43-13-Transporte_Trayecto ida-regreso fluvial_Entre Zona 1 _NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 2.148.000,00 | 18.623.160,00 |
| 43 | bpo03--43 - IT-BPO-43-14-Transporte_Trayecto ida-regreso fluvial_Entre Zona 2 _NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.67 | Mes | 3.223.000,00 | 27.943.410,00 |
| 44 | bpo03--44 - IT-BPO-43-15-Transporte_Trayecto ida-regreso fluvial_Entre Zona 3 _NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.66 | Mes | 3.653.000,00 | 31.634.980,00 |
| 45 | bpo03--45 - IT-BPO-43-16-Transporte_Trayecto ida-regreso fluvial_De zona 1 a zona 2 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.66 | Mes | 3.653.000,00 | 31.634.980,00 |
| 46 | bpo03--46 - IT-BPO-43-17-Transporte_Trayecto ida-regreso fluvial_De zona 1 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.66 | Mes | 3.760.000,00 | 32.561.600,00 |
| 47 | bpo03--47 - IT-BPO-43-18-Transporte_Trayecto ida-regreso fluvial_De zona 2 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 10 Trayecto ida-regreso | 8.66 | Mes | 4.298.000,00 | 37.220.680,00 |
| 48 | bpo03--48 - IT-BPO-44-1-Alimentación _Completo_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 10 Tipo alimentación | 8.66 | Mes | 537.000,00 | 4.650.420,00 |
| 49 | bpo03--49 - IT-BPO-44-2-Alimentación _Parcial_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 10 Tipo alimentación | 8.66 | Mes | 322.000,00 | 2.788.520,00 |
| 50 | bpo03--50 - IT-BPO-44-6-Alimentación _Completo_Zona 2_NA_NA_NA_NA - 10 Tipo alimentación | 8.66 | Mes | 537.000,00 | 4.650.420,00 |
| 51 | bpo03--51 - IT-BPO-44-7-Alimentación _Parcial_Zona 2_NA_NA_NA_NA - 10 Tipo alimentación | 8.66 | Mes | 322.000,00 | 2.788.520,00 |
| 52 | bpo03--52 - IT-BPO-44-11-Alimentación _Completo_Zona 3_NA_NA_NA_NA - 10 Tipo alimentación | 8.66 | Mes | 537.000,00 | 4.650.420,00 |
| 53 | bpo03--53 - IT-BPO-44-12-Alimentación _Parcial_Zona 3_NA_NA_NA_NA - 10 Tipo alimentación | 8.66 | Mes | 322.000,00 | 2.788.520,00 |
| 54 | bpo03--54 - IT-BPO-45-1-Alojamiento_Zona 1_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Alojamiento | 8.66 | Mes | 1.290.000,00 | 11.171.400,00 |
| 55 | bpo03--55 - IT-BPO-45-2-Alojamiento_Zona 2_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Alojamiento | 8.66 | Mes | 1.070.000,00 | 9.266.200,00 |
| 56 | bpo03--56 - IT-BPO-45-3-Alojamiento_Zona 3_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Alojamiento | 8.66 | Mes | 1.070.000,00 | 9.266.200,00 |
| 57 | bpo03--57 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 400 Licencia por posición | 8.67 | Mes | 61.360.000,00 | 531.991.200,00 |
| 58 | bpo03--58 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora desarrollo | 8.67 | Mes | 1.070.000,00 | 9.276.900,00 |
| 59 | bpo03--59 - IT-BPO-50-2-Puesto de trabajo móvil sin Agente_Zona 1_NA_NA_NA_NA_NA - 21 Puesto de trabajo | 8.67 | Mes | 4.515.000,00 | 39.145.050,00 |
| 60 | bpo03--60 - IT-BPO-50-3-Puesto de trabajo móvil sin Agente_Zona 2_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Puesto de trabajo | 8.67 | Mes | 4.300.000,00 | 37.281.000,00 |
| 61 | bpo03--61 - IT-BPO-50-4-Puesto de trabajo móvil sin Agente_Zona 3_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Puesto de trabajo | 8.67 | Mes | 4.300.000,00 | 37.281.000,00 |
| 62 | bpo03--62 - IT-BPO-50-6-Puesto de trabajo móvil sin Agente_Recarga Modem de internet móvil 16GB_NA_NA_NA_NA_NA - 61 Recarga mes | 8.67 | Mes | 1.964.200,00 | 17.029.614,00 |
| 63 | bpo03--63 - IT-BPO-52-18-Enlace Dedicado a Internet_20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.67 | Mes | 1.397.805,49 | 12.118.973,60 |
| 64 | bpo03--64 - IT-BPO-61-1-Grabación pantalla _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 50 Grabación pantalla | 8.66 | Mes | 5.400,00 | 46.764,00 |
| 65 | bpo03--65 - IT-BPO-62-19-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Impresora Multifuncional Alto rendimiento A4_Alto volumen_Zona 1_NA_NA_NA - 25 Impresora Multifuncional Alto rendimiento A4 | 8.67 | Mes | 3.187.500,00 | 27.635.625,00 |
| 66 | bpo03--66 - IT-BPO-62-26-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Impresora Bajo rendimiento A4_Alto volumen_Zona 1_NA_NA_NA - 12 Impresora Bajo rendimiento A4 | 8.67 | Mes | 1.530.000,00 | 13.265.100,00 |
| 67 | bpo03--67 - IT-BPO-62-27-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Impresora Bajo rendimiento A4_Alto volumen_Zona 2_NA_NA_NA - 6 Impresora Bajo rendimiento A4 | 8.67 | Mes | 765.000,00 | 6.632.550,00 |
| 68 | bpo03--68 - IT-BPO-62-28-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Impresora Bajo rendimiento A4_Alto volumen_Zona 3_NA_NA_NA - 15 Impresora Bajo rendimiento A4 | 8.67 | Mes | 1.912.500,00 | 16.581.375,00 |
| 69 | bpo03--69 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Licencia Mes | 8.67 | Mes | 5.380.000,00 | 46.644.600,00 |
| 70 | bpo03--70 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 640 Licencia Mes | 8.67 | Mes | 21.312.000,00 | 184.775.040,00 |
| 71 | bpo03--71 - IT-BPO-63-1-Licencia RPA – Robotic Process Automation_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 8.67 | Mes | 322.300,00 | 2.794.341,00 |
| 72 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 5.312.822.386,53 | 5.312.822.386,53 |
| Total | 33.275.045.473,53 |
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