Orden de compra 118819
Información general
Emitido
31/10/2023
198302
Luis Fernando Montes Usta
Luis Fernando Montes Usta
PATRIMONIO AUTONOMO FNGRD FIDUPREVISORA
900978341
Prestar los servicios especializados de BOP II call center para la atención y asesoría a los ciudadanos, así como la recepción de solicitudes, quejas y reclamos que se interpongan en el marco de situaciones derivadas de la aplicación de la Política Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres en cumplimiento de los objetivos del SNGRD
Servicios BPO II
Ana María Castaño Álvarez
5529696 ext. 820
25/12/2024
N/A
N/A
Dirección
- 5529696
BOGOTA Capital District 10111
Colombia
A la atención de: FONDO NACIONAL DE GESTION DEL RIESGO DE DESASTRES
Proveedor
CONALCREDITOS – CONALCENTER BPO
- Calle 10 No 4-40 Piso 13 Edifcio Bolsa de Occidente
Cali, valle del cauca
Colombia
+57 (1) 3042913465
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 11 Mes | 12.00 | Mes | 34.809.428,28 | 417.713.139,36 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 12.00 | Mes | 6.895.687,06 | 82.748.244,72 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 12.00 | Mes | 6.861.398,84 | 82.336.786,08 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-26-136-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 2 Mes | 12.00 | Mes | 11.316.963,38 | 135.803.560,56 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 22 Mes | 12.00 | Mes | 935.055,22 | 11.220.662,64 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 12.00 | Mes | 1.577.231,70 | 18.926.780,40 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 1.00 | Mes | 1.048.144,43 | 1.048.144,43 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-14-3-WhatsApp for Business API_usuario activo _NA_NA_NA_NA_NA - 200 Usuario activo | 12.00 | Mes | 27.834,00 | 334.008,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Respuesta Chatbot Smart | 12.00 | Mes | 11.285,00 | 135.420,00 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-63-1-Licencia RPA – Robotic Process Automation_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 12.00 | Mes | 237.148,95 | 2.845.787,40 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 30 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 2.256.770,40 | 2.256.770,40 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Correo | 12.00 | Mes | 3.760,00 | 45.120,00 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-7-12-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de celular a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 12.00 | Mes | 87.760,00 | 1.053.120,00 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-7-11-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de fijo a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 12.00 | Mes | 87.760,00 | 1.053.120,00 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-7-4-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 1500 Minuto | 12.00 | Mes | 52.665,00 | 631.980,00 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 2 Anuncio | 12.00 | Mes | 25.075,22 | 300.902,64 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 13 Licencia por canal por Agente | 12.00 | Mes | 2.444.834,47 | 29.338.013,64 |
| 18 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 149.680.396,45 | 149.680.396,45 |
| Total | 937.471.956,72 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
