Orden de compra 113584
Información general
Cerrado
25/07/2023
193664
Cindy Cervantes Arias
Cindy Cervantes Arias
AGENCIA PARA LA REINCORPORACIÓN Y LA NORMALIZACIÓN - ARN
900477169
Prestar el servicio de Centro de Contacto para atender la línea gratuita
de atención de la Agencia para la Reincorporación y la Normalización -
ARN, incluyendo la administración de mensajería de texto y de chat
interactivo para la atención de las personas objeto de atención de la
ARN.
Servicios BPO II
Oscar Javier Rey Caro
4430020 EXT 10200
31/08/2024
Plazo: Nueve (9) meses contados a partir del 1 de octubre de 2023, fecha en
la cual se iniciará la operación del servicio.
Ninguno
Dirección
- SEDE CENTRAL - BOGOTÁ
BOGOTA 080001
Colombia
A la atención de: Lina Constanza Zambrano Pedraza
Proveedor
BPM CONSULTING SAS
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 5 Mes | 9.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 9.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 150 Minuto | 9.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 6.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Minuto | 6.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1200 Transferencia | 6.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 3 Anuncio | 6.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Mensaje SMS | 6.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 9.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 9.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 6.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 6.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Correo | 6.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Mes | 9.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-40-2-Sesión formación o capacitación_Amplia_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Sesión | 6.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia por canal por Agente | 9.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 18 | bpo02--18 - IT-BPO-29-61-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 9.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 19 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 66.031.522,79 | 66.031.522,79 |
| 20 | bpo02--4 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 3.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 21 | Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional | 3.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 22 | bpo02--6 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1200 Transferencia | 3.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 23 | bpo02--7 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 3 Anuncio | 3.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 24 | bpo02--8 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Mensaje SMS | 3.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 25 | bpo02--11 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 3.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 26 | bpo02--12 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 3.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 27 | bpo02--14 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Correo | 3.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 28 | bpo02--16 - IT-BPO-40-2-Sesión formación o capacitación_Amplia_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Sesión | 3.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 29 | ADICIÓN INCREMENTO IPC | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| 30 | ADICION INCREMENTO SMMLV | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| 31 | bpo02--1 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 5 Mes | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 32 | bpo02--2 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 33 | bpo02--3 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 150 Minuto | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 34 | bpo02--4 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 35 | bpo02--5 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Minuto | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 36 | bpo02--6 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1200 Transferencia | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 37 | bpo02--7 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 3 Anuncio | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 38 | bpo02--8 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Mensaje SMS | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 39 | bpo02--9 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 40 | bpo02--10 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 41 | bpo02--11 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 42 | bpo02--12 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 43 | bpo02--13 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 44 | bpo02--14 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Correo | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 45 | bpo02--15 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Mes | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 46 | bpo02--16 - IT-BPO-40-2-Sesión formación o capacitación_Amplia_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Sesión | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 47 | bpo02--17 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia por canal por Agente | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 48 | bpo02--18 - IT-BPO-29-61-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 2.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 49 | bpo02--1 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - | 1.00 | Unidad | 191.449.600,00 | 191.449.600,00 |
| 50 | bpo02--2 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - | 1.00 | Unidad | 81.964.360,00 | 81.964.360,00 |
| 51 | bpo02--3 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 150 Minuto | 1.00 | Unidad | 32.970,96 | 32.970,96 |
| 52 | bpo02--4 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 1.00 | Unidad | 74.408,49 | 74.408,49 |
| 53 | bpo02--5 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Minuto | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| 54 | bpo02--6 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1200 Transferencia | 1.00 | Unidad | 15.151,50 | 15.151,50 |
| 55 | bpo02--7 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 3 Anuncio | 1.00 | Unidad | 66.582,00 | 66.582,00 |
| 56 | bpo02--8 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Mensaje SMS | 1.00 | Unidad | 3.391.275,58 | 3.391.275,58 |
| 57 | bpo02--9 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 1.00 | Unidad | 951.134,40 | 951.134,40 |
| 58 | bpo02--10 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Unidad | 645.832,00 | 645.832,00 |
| 59 | bpo02--11 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 1.00 | Unidad | 660.409,32 | 660.409,32 |
| 60 | bpo02--12 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 1.00 | Unidad | 342.449,40 | 342.449,40 |
| 61 | bpo02--13 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora desarrollo | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| 62 | bpo02--14 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Correo | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| 63 | bpo02--15 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Mes | 1.00 | Unidad | 5.049.232,00 | 5.049.232,00 |
| 64 | bpo02--16 - IT-BPO-40-2-Sesión formación o capacitación_Amplia_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Sesión | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| 65 | bpo02--17 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia por canal por Agente | 1.00 | Unidad | 13.233.684,80 | 13.233.684,80 |
| 66 | bpo02--18 - IT-BPO-29-61-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Unidad | 49.657.240,00 | 49.657.240,00 |
| Total | 413.565.853,24 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
