Orden de compra 107886
Información general
Emitido
18/04/2023
185179
Angelica Acuña Porras
Angelica Acuña Porras
BOGOTA - AGENCIA DISTRITAL PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR, LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA "ATENEA"
901508361
Prestación de servicios de un Centro de Contacto (Contact Center) o Servicios BPO (Business Process Outsourcing) que permita gestionar de manera eficaz y eficiente el servicio de atención a la ciudadanía, por medio de los canales telefónico, virtual y escrito, así como el presencial en los diferentes puntos de atención ofrecidos por la Agencia Distrital para la Educación Superior, la Ciencia y la Tecnología – Atenea.
Servicios BPO II
Subgerente de Gestión Administrativa
6016660006 - 3176546069
25/07/2024
las establecidas en el estudio previo y demás documentos
Estampilla U. Distrital: 1.1% Procultura: 0.5% Adulto mayor: 2%
Dirección
- Carrera 10 # 28-49. Torre A, piso 26
Bogotá Bogotá 110311
Colombia
A la atención de: Angelica Acuña Porras
Proveedor
BPM Consulting
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-26-51-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 7 Mes | 8.03 | Mes | 27.265.000,00 | 218.937.950,00 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-26-141-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 1 Mes | 7.97 | Mes | 5.600.000,00 | 44.632.000,00 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-25-21-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 4 Mes | 7.91 | Mes | 16.184.000,00 | 128.015.440,00 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-29-66-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 1 Mes | 7.70 | Mes | 4.253.000,00 | 32.748.100,00 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-31-16-Agente para gestión de redes sociales_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 1 Mes | 4.87 | Mes | 4.046.000,00 | 19.704.020,00 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 7.97 | Mes | 7.445.000,00 | 59.336.650,00 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 7.97 | Mes | 6.485.001,29 | 51.685.460,28 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 1500 Minuto | 7.13 | Mes | 37.500,00 | 267.375,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto | 0.03 | Mes | 6.000,00 | 180,00 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto | 8.67 | Mes | 10.000,00 | 86.700,00 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Mensaje SMS | 7.55 | Mes | 100.000,00 | 755.000,00 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Correo | 6.84 | Mes | 120.000,00 | 820.800,00 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Respuesta Chatbot Smart | 5.39 | Mes | 61.000,00 | 328.790,00 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-41-1-Distintivo Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 9 Distintivo | 1.00 | Mes | 2.430.000,00 | 2.430.000,00 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 9 Licencia por canal por Agente | 7.73 | Mes | 1.485.000,00 | 11.479.050,00 |
| 18 | bpo02--18 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 8 Mes | 7.97 | Mes | 288.000,00 | 2.295.360,00 |
| 19 | bpo02--19 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 619 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 16.045.464,21 | 16.045.464,21 |
| 20 | bpo02--20 - IT-BPO-24-1-Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 21 | bpo02--21 - IT-BPO-26-51-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 7 Mes | 1.79 | Mes | 27.265.000,00 | 48.804.350,00 |
| 22 | bpo02--22 - IT-BPO-25-21-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 4 Mes | 1.97 | Mes | 16.184.000,00 | 31.882.480,00 |
| 23 | bpo02--23 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 4 Licencia por canal por Agente | 1.50 | Mes | 660.000,00 | 990.000,00 |
| 24 | bpo02--24 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 8 Mes | 2.04 | Mes | 288.000,00 | 587.520,00 |
| 25 | bpo02--25 - IT-BPO-26-51-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 7 Mes | 1.00 | Mes | 53.867.460,50 | 53.867.460,50 |
| 26 | bpo02--26 - IT-BPO-25-21-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 1.2 Mes | 1.00 | Unidad | 18.085.620,00 | 18.085.620,00 |
| 27 | bpo02--27 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 8 Mes | 2.00 | Mes | 288.000,00 | 576.000,00 |
| 28 | bpo02--28 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 4 Licencia por canal por Agente | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 29 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 260.750.738,59 | 260.750.738,59 |
| 30 | bpo02--1 - IT- BPO-26-51- Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_ 1_NA_NA - 16 Mes | 3.97 | Mes | 62.320.000,00 | 247.410.400,00 |
| 31 | bpo02--2 - IT- BPO-26-141- Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Cie sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_ 1_NA - 1 Mes | 3.97 | Mes | 5.600.000,00 | 22.232.000,00 |
| 32 | bpo02--4 - IT- BPO-29-66- Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_ técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_ 1 | 4.00 | Mes | 4.253.000,00 | 17.012.000,00 |
| 33 | bpo02--5 - IT- BPO-31-16- Agente para gestión de redes sociales_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA 1 Mes | 3.94 | Mes | 4.046.000,00 | 15.941.240,00 |
| 34 | bpo02--7 - IT- BPO-38-7- Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Ampli 1 | 4.00 | Mes | 6.485.001,29 | 25.940.005,16 |
| 35 | bpo02--6 - IT- BPO-37-6- Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Ampli 1 | 4.00 | Mes | 7.445.000,00 | 29.780.000,00 |
| 36 | bpo02--8 - IT- BPO-7-6- Minutos de conexión outbound/Inbou de fijo a celular _NA_NA_NA_N_1500 | 6.37 | Mes | 37.500,00 | 238.875,00 |
| 37 | bpo02--10 - IT- BPO-2-1- Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_8000 | 1.78 | Mes | 48.000,00 | 85.440,00 |
| 38 | bpo02--11 - IT- BPO-3-1- Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto_NA_8000 | 1.78 | Mes | 160.000,00 | 284.800,00 |
| 39 | bpo02--13 - IT- BPO-16-1- Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_13000 | 3.63 | Mes | 130.000,00 | 471.900,00 |
| 40 | bpo02--14 - IT- BPO-13-1- Mailing_NA_NA Correo_13000 | 1.17 | Mes | 156.000,00 | 182.520,00 |
| 41 | bpo02--15 - IT- BPO-21-1- Chatbot Smart_NA_NA_ Respuesta Chatbot Smart_5000 | 1.00 | Mes | 880.718,00 | 880.718,00 |
| 42 | bpo02--17 - IT- BPO-47-2- Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA 14 Licencia por canal por Agente | 4.00 | Mes | 1.650.000,00 | 6.600.000,00 |
| 43 | bpo02--18 - IT- BPO-1-1- Troncal SIP_NA_NA_NA_18 MES | 4.00 | Mes | 648.000,00 | 2.592.000,00 |
| 44 | bpo02--16 - IT- BPO-41-1- Distintivo Institucional_NA Distintivo_3 | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 45 | BPO-26-51 Agente en la EntidadCompradora o BackOffice_Agentetécnico_Jornada Ordinaria 16 mes | 1.00 | Unidad | 69.405.511,35 | 69.405.511,35 |
| 46 | BPO-29-66 Agente con dominio en lenguajede señas colombiana (Videollamada) 1 mes | 2.83 | Mes | 4.766.337,10 | 13.488.733,99 |
| 47 | BPO-31-16 Agente para gestión de redes sociales 1 mes | 1.00 | Mes | 4.534.352,20 | 4.534.352,20 |
| 48 | BPO-38-7 Líder de calidad 1 mes | 1.00 | Mes | 7.267.740,95 | 7.267.740,95 |
| 49 | BPO-37-6 Supervisor Servicios BPO 1 mes | 2.83 | Mes | 8.343.611,50 | 23.612.420,55 |
| 50 | BPO-7-6 Minutos de conexión outbound/Inbound de fijo a celular _NA_NA_NA_N_1200 | 2.99 | Mes | 32.784,00 | 98.024,16 |
| 51 | BPO-2-1 Minuto IVR (Interactive Voice Response) -Enrutador_NA_8000 | 2.52 | Unidad | 52.480,00 | 132.249,60 |
| 52 | BPO-3-1 Minuto IVR (Interactive Voice Response) -Audiotexto_NA_8000 | 2.52 | Unidad | 174.880,00 | 440.697,60 |
| 53 | BPO-16-1 Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_13000 | 1.83 | Unidad | 142.090,00 | 260.024,70 |
| 54 | BPO-13-1 Mailing_NA_NA Correo_13000 | 2.66 | Mes | 144.734,40 | 384.993,50 |
| 55 | BPO-21-1 Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 | 1.03 | Unidad | 333.300,00 | 343.299,00 |
| 56 | BPO-47-2 Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 8 Licencia por canal por Agente | 3.00 | Unidad | 1.442.496,00 | 4.327.488,00 |
| 57 | BPO-1-1 Troncal SIP_NA_NA_NA- 18 mes | 1.00 | Mes | 708.134,40 | 708.134,40 |
| 58 | Reajuste salarial 2024 | 1.00 | Unidad | 43.248.698,39 | 43.248.698,39 |
| 59 | Reajuste IPC 2024 | 1.00 | Unidad | 1.052.134,88 | 1.052.134,88 |
| 60 | IT-BPO-26-51 Agente en la Entidad Compradora o BackOffice_Agente técnico_Jornada Ordinaria | 1.83 | Unidad | 48.016.391,50 | 87.869.996,45 |
| 61 | IT-BPO-1-1 Troncal SIP | 2.00 | Unidad | 590.112,00 | 1.180.224,00 |
| Total | 1.633.119.130,46 |
Modificaciones
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