Orden de compra 106645

Información general

Emitido
23/03/2023
183280
Lilia Adriana Matiz Florez
Lilia Adriana Matiz Florez
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
800176089
Prestación de servicios de un Centro de Contacto (Contact Center) o Servicios BPO (Business Process Outsourcing) que permita gestionar de manera eficaz y eficiente el servicio de atención al ciudadano; por medio de los canales telefónico, virtual y escrito, así como el presencial, en los diferentes puntos de atención ciudadana ofrecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio en Bogotá y a nivel nacional.
Servicios BPO II
Paola Andrea Mejía Hoyos
5870000 ext. 10807
30/04/2024
Ninguno
Ninguno



Dirección

  • Cra. 13 No. 27 - 00
    3er Piso
    Bogotá D.C. Cundinamarca 110311
    Colombia
    A la atención de: Mayerly Ramirez Díaz



Proveedor

OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS SAS BIC
  • Calle 31B No 14-25
    Bogotá, Colombia
    Colombia
+57 (1) 3203303368


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo02--1 - IT-BPO-34-1-Gerente de proyecto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes8.00Mes13.978.334,25111.826.674,00
2bpo02--2 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes8.00Mes34.481.310,00275.850.480,00
3bpo02--3 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 7 Mes8.00Mes41.324.437,00330.595.496,00
4bpo02--4 - IT-BPO-33-5-Agente Minero de Datos_Agente especializado_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 1 Mes8.00Mes9.896.547,7579.172.382,00
5bpo02--5 - IT-BPO-31-21-Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 8 Mes8.00Mes42.254.517,62338.036.140,96
6bpo02--6 - IT-BPO-25-21-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 6 Mes8.00Mes23.177.739,12185.421.912,96
7bpo02--7 - IT-BPO-32-2-Agente Bilingüe_Técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria _Oro_NA_NA - 1 Mes8.00Mes3.257.504,7526.060.038,00
8bpo02--8 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 111 Mes8.00Mes592.436.617,874.739.492.942,96
9bpo02--9 - IT-BPO-25-171-Agente en Sitio _Agente especializado_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 7 Mes8.00Mes48.583.770,37388.670.162,96
10bpo02--10 - IT-BPO-26-51-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 7 Mes8.00Mes26.306.035,00210.448.280,00
11bpo02--11 - IT-BPO-26-141-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 10 Mes8.00Mes52.324.997,75418.599.982,00
12bpo02--12 - IT-BPO-26-156-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 2_NA - 12 Mes8.00Mes62.662.160,13501.297.281,04
13bpo02--13 - IT-BPO-30-51-Agente para atención con Videollamada_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 8 Mes8.00Mes46.253.947,38370.031.579,04
14bpo02--14 - IT-BPO-29-186-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_NA - 1 8.00Mes6.119.313,0048.954.504,00
15bpo02--15 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 4 Mes8.00Mes20.419.520,00163.356.160,00
16bpo02--16 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 43 Mes8.00Mes2.310.433,0018.483.464,00
17bpo02--17 - IT-BPO-52-3-Enlace Dedicado entre puntos_20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes8.00Mes1.175.416,009.403.328,00
18bpo02--18 - IT-BPO-52-16-Enlace Dedicado a Internet_10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes8.00Mes1.812.267,0014.498.136,00
19bpo02--19 - IT-BPO-52-21-Enlace Dedicado a Internet_10Mbps_Zona 2_NA_NA_NA_NA - 1 Mes8.00Mes1.054.726,008.437.808,00
20bpo02--20 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 3 Anuncio8.00Mes119.403,00955.224,00
21bpo02--21 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 30000 Minuto8.00Mes104.561,00836.488,00
22bpo02--22 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 22000 Minuto8.00Mes421.787,633.374.301,04
23bpo02--23 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250 Minuto8.00Mes265,002.120,00
24bpo02--24 - IT-BPO-12-1-Web Callback_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5 Licencia Mes8.00Mes364.840,002.918.720,00
25bpo02--25 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 11000 Correo8.00Mes27.175,87217.406,96
26bpo02--26 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 4000 Mensaje SMS8.00Mes8.343,0066.744,00
27bpo02--27 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 14000 Respuesta Chatbot Smart8.00Mes2.208.999,0017.671.992,00
28bpo02--28 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 17 Mes8.00Mes389.718,503.117.748,00
29bpo02--29 - IT-BPO-57-1-Quiosco virtual de auto consulta_Zona 1_Alto volumen_NA_NA_NA_NA - 1 Quiosco auto-consulta8.00Mes1.990.050,1315.920.401,04
30bpo02--30 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 109 Licencia Mes8.00Mes5.352.895,5042.823.164,00
31bpo02--31 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 87 Licencia por canal por Agente8.00Mes9.852.489,0078.819.912,00
32bpo02--32 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1760 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales1.00Mes15.223.500,0015.223.500,00
33bpo02--33 - IT-BPO-41-1-Distintivo Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 32 Distintivo1.00Mes7.261.504,007.261.504,00
34bpo02--34 - IT-BPO-60-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 350 m² cerrado 1.00Mes563.668,00563.668,00
35bpo02--IVA1.00Unidad2.331.306.526,422.331.306.526,42
36IT-BPO-34-1Gerente de proyecto- Capacidad 1 x mes1.13Mes16.285.438,0518.402.545,00
37IT-BPO-35-1Coordinador Nacional -Jornada Ordinaria -Zona 1- Capacidad 2 Coordinadores x mes1.13Mes22.987.540,7325.975.921,02
38IT-BPO-38-7Líder de calidad -Jornada Ordinaria -Amplia- Capacidad 5 lideres x mes1.13Mes29.517.456,6433.354.726,00
39IT-BPO-33-5Agente Minero de Datos -Agente especializado - Jornada Ordinaria - Capacidad 1 agente x mes1.13Mes9.896.547,7911.183.099,00
40IT-BPO-31-21Agente para gestión de redes sociales -Agente profesional -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 3 agentes x mes1.13Mes16.131.100,4118.228.143,46
41IT-BPO-25-21Agente en Sitio -Agente técnico -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 6 x mes1.13Mes23.193.832,7426.209.031,00
42IT-BPO-25-51Agente en Sitio -Agente profesional -Ciencias sociales, humanas y afines -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 58 agentes x mes1.13Mes313.051.624,98353.748.336,23
43IT-BPO-25-171Agente en Sitio -Agente especializado -Ciencias sociales, humanas y afines -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 5 agentes x mes1.13Mes34.973.322,1239.519.854,00
44IT-BPO-26-51Agente en la Entidad Compradora o Back Office - Agente técnico -Jornada Ordinaria -Oro -Zona 1- Capacidad 34 agentes x mes1.13Mes127.771.889,38144.382.235,00
45IT-BPO-26-141Agente en la Entidad Compradora o Back Office - Agente prodesional - Ciencias humanas y afines -Jornada Ordinaria -Oro -Zona 1- Capacidad 5 agentes x mes1.13Mes26.449.028,3229.887.402,00
46IT-BPO-30-51Agente para atención con Videollamada -Agente profesional -Ciencias sociales, humanas y afines -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 4 agentes x mes1.13Mes23.199.471,6826.215.403,00
47IT-BPO-29-186Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (videollamada) - Agente profesional - Ciencias humanas y afines - En sitio - Jornada ordinaria - Oro - Capacidad 1 xmes1.13Mes6.119.312,396.914.823,00
48IT-BPO-39-1Formador -Jornada Ordinaria- Capacidad 3 formadores x mes1.13Mes15.314.638,0517.305.541,00
49IT-BPO-1-1Troncal SIP- Capacidad 45 x mes1.13Mes2.417.899,122.732.226,01
50IT-BPO-52-3Enlace Dedicado entre puntos -20Mbps -Zona 1- Capacidad 2 x mes1.13Mes1.321.042,481.492.778,00
51IT-BPO-6-1Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva -Voz profesional - Capacidad 3 Anuncios x mes1.13Mes119.403,03134.925,42
52IT-BPO-2-1Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador- Capacidad 40000 Minutos x mes1.13Mes86.442,4897.680,00
53IT-BPO-7-6Minutos de conexión outbound/Inbound -Outbound de fijo a celular - Capacidad 32000 Minutos x mes 1.13Mes350.402,66395.955,01
54IT-BPO-10-1Minuto Virtual Hold- Capacidad 300 Minutos x mes1.13Mes185,84210,00
55IT-BPO-12-1Web Callback- Capacidad 5 Licencias x Mes1.13Mes364.839,82412.269,00
56IT-BPO-13-1Mailing- Capacidad 11000 Correos x mes1.13Mes17.548,6719.830,00
57IT-BPO-16-1Mensaje SMS (Short Message Service) -SMS en una vía- Capacidad 4000 Mensajes SMS x mes1.13Mes6.220,357.029,00
58IT-BPO-21-1Chatbot Smart- Capacidad 16000 Respuestas Chatbot Smart x mes1.13Mes2.070.324,782.339.467,00
59IT-BPO-62-43Componentes complemento Puesto de Trabajo - Licenciamiento Microsoft Office- Capacidad 70 Licencias x Mes1.13Mes3.437.714,163.884.617,00
60IT-BPO-47-2Plataforma de Centro de Contacto para Agente - Multicanal- Capacidad 70 Licencias por canal por Agente x mes1.13Mes7.925.623,898.955.955,00
61IT-BPO-34-1Gerente de proyecto- Capacidad 1 x mes4.00Mes16.285.438,6965.141.754,76
62IT-BPO-35-1Coordinador Nacional -Jornada Ordinaria -Zona 1- Capacidad 2 Coordinadores x mes4.00Mes22.987.541,4091.950.165,60
63IT-BPO-38-7Líder de calidad -Jornada Ordinaria -Amplia- Capacidad 5 lideres x mes4.00Mes29.517.456,85118.069.827,40
64IT-BPO-33-5Agente Minero de Datos -Agente especializado -Jornada Ordinaria - Capacidad 1 agente x mes4.00Mes9.896.548,0339.586.192,12
65IT-BPO-31-21Agente para gestión de redes sociales -Agente profesional -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 3 agentes x mes4.00Mes16.131.100,4164.524.401,64
66IT-BPO-25-21Agente en Sitio -Agente técnico -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 6 x mes4.00Mes23.193.846,3692.775.385,44
67IT-BPO-25-51Agente en Sitio -Agente profesional -Ciencias sociales, humanas y afines -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 58 agentes x mes4.00Mes313.051.624,981.252.206.499,92
68IT-BPO-25-171Agente en Sitio -Agente especializado -Ciencias sociales, humanas y afines -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 5 agentes x mes4.00Mes34.973.322,35139.893.289,40
69IT-BPO-26-51Agente en la Entidad Compradora o Back Office -Agente técnico -Jornada Ordinaria -Oro -Zona 1- Capacidad 34 agentes x mes4.00Mes127.772.181,90511.088.727,60
70IT-BPO-26-141Agente en la Entidad Compradora o Back Office -Agente prodesional - Ciencias humanas y afines -Jornada Ordinaria -Oro -Zona 1- Capacidad 5 agentes x mes4.00Mes26.449.030,45105.796.121,80
71IT-BPO-30-51Agente para atención con Videollamada -Agente profesional -Ciencias sociales, humanas y afines -Jornada Ordinaria -Oro- Capacidad 4 agentes x mes4.00Mes23.199.474,6492.797.898,56
72IT-BPO-29-186Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (videollamada) - Agente profesional - Ciencias humanas y afines - En sitio - Jornada ordinaria - Oro - Capacidad 1 xmes4.00Mes6.119.313,2024.477.252,80
73IT-BPO-39-1Formador -Jornada Ordinaria- Capacidad 3 formadores x mes4.00Mes15.314.640,0961.258.560,36
74IT-BPO-1-1Troncal SIP- Capacidad 45 x mes4.00Mes2.417.911,659.671.646,60
75IT-BPO-52-3Enlace Dedicado entre puntos -20Mbps -Zona 1- Capacidad 2 x mes4.00Mes2.350.832,989.403.331,92
76IT-BPO-6-1Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva -Voz profesional - Capacidad 3 Anuncios x mes4.00Mes119.403,03477.612,12
77IT-BPO-2-1Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador- Capacidad 40000 Minutos x mes4.00Mes358.400,001.433.600,00
78IT-BPO-7-6Minutos de conexión outbound/Inbound -Outbound de fijo a celular - Capacidad 32000 Minutos x mes4.00Mes700.480,002.801.920,00
79IT-BPO-10-1Minuto Virtual Hold- Capacidad 300 Minutos x mes4.00Mes3.285,0013.140,00
80IT-BPO-12-1Web Callback- Capacidad 5 Licencias x Mes4.00Mes364.840,951.459.363,80
81IT-BPO-13-1Mailing- Capacidad 11000 Correos x mes4.00Mes43.780,00175.120,00
82IT-BPO-16-1Mensaje SMS (Short Message Service) -SMS en una vía- Capacidad 4000 Mensajes SMS x mes4.00Mes15.920,0063.680,00
83IT-BPO-21-1Chatbot Smart- Capacidad 16000 Respuestas Chatbot Smart x mes4.00Mes2.706.400,0010.825.600,00
84IT-BPO-62-43Componentes complemento Puesto de Trabajo -Licenciamiento Microsoft Office- Capacidad 70 Licencias x Mes4.00Mes3.439.790,9013.759.163,60
85IT-BPO-47-2Plataforma de Centro de Contacto para Agente -Multicanal- Capacidad 70 Licencias por canal por Agente x mes4.00Mes7.927.334,1031.709.336,40
86Incremento Salarial 20241.00Unidad321.009.625,64321.009.625,64
87Incremento IPC 20241.00Unidad7.590.438,127.590.438,12
Total14.601.475.828,13

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