Orden de compra 104822
Información general
Emitido
16/02/2023
180371
Nany Heidi Alonso Triana
Nany Heidi Alonso Triana
FONDO NACIONAL AMBIENTAL / AUTORIDAD NACIONAL DE LICENCIAS AMBIENTALES
830025267
11-34-20-17: Contratar a través del acuerdo marco de precios la prestación del servicio de un centro de contacto para atender los requerimientos de los ciudadanos respecto a los trámites y servicios brindados por la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales – ANLA.
Servicios BPO II
Coordinador del Grupo de Servicio al Ciudadano de la Subdirección de Mecanismos de Participación Ciudadana Ambiental de la ANLA
2540111
21/05/2024
Según lo indicado en el AMP y en el Estudio Previo.
Ninguno
Dirección
- Carrera 13A # 34-72 Piso 8
BOGOTA D.C. BOGOTA D.C. 110111
Colombia
A la atención de: Nany Heidi Alonso Triana
Proveedor
Outsourcing Servicios informáticos S.A.S BIC
- Calle 31B No 14-25
Bogotá, Colombia
Colombia
+57 (1) 3108719716
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 8000 Respuesta Chatbot Smart | 11.00 | Mes | 29.600,00 | 325.600,00 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Mensaje SMS | 11.00 | Mes | 1.237,50 | 13.612,50 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Minuto | 11.00 | Mes | 1.701,00 | 18.711,00 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 1600 Minuto | 11.00 | Mes | 36.288,00 | 399.168,00 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 200 Minuto | 11.00 | Mes | 1.650,00 | 18.150,00 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-7-4-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto | 11.00 | Mes | 53.610,00 | 589.710,00 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 11.00 | Mes | 257.731,15 | 2.835.042,65 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 1.00 | Mes | 51.546,23 | 51.546,23 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-14-3-WhatsApp for Business API_usuario activo _NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Usuario activo | 11.00 | Mes | 16.710,00 | 183.810,00 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 11.00 | Mes | 29.082,38 | 319.906,18 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-58-1-Digiturno Básico_Bajo volumen_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Digiturno Básico | 11.00 | Mes | 767.537,21 | 8.442.909,31 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-41-1-Distintivo Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Distintivo | 1.00 | Mes | 515.462,30 | 515.462,30 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 8.762.860,00 | 8.762.860,00 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 250 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 9.020.590,00 | 9.020.590,00 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 8 Licencia por posición | 11.00 | Mes | 2.257.481,60 | 24.832.297,60 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 11.00 | Mes | 37.113,29 | 408.246,19 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 11.00 | Mes | 6.117.529,27 | 67.292.821,97 |
| 18 | bpo02--18 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 11.00 | Mes | 6.936.511,27 | 76.301.623,97 |
| 19 | bpo02--19 - IT-BPO-29-386-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Matemáticas, ciencias naturales y afines_En las instalaciones de la Entidad Compradora _Jornada Ordinaria_Platino_NA - 1 Mes | 11.00 | Mes | 6.019.024,70 | 66.209.271,70 |
| 20 | bpo02--20 - IT-BPO-27-56-Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 1 Mes | 11.00 | Mes | 3.885.446,18 | 42.739.907,98 |
| 21 | bpo02--21 - IT-BPO-26-281-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Matemáticas, ciencias naturales y afines_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA - 6 Mes | 11.00 | Mes | 33.091.274,64 | 364.004.021,04 |
| 22 | bpo02--22 - IT-BPO-61-1-Grabación pantalla_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Grabación pantalla | 11.00 | Mes | 93.584,11 | 1.029.425,21 |
| 23 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 188.531.013,23 | 188.531.013,23 |
| 24 | bpo02--1 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 8000 Respuesta Chatbot Smart | 4.70 | Mes | 32.856,00 | 154.423,20 |
| 25 | bpo02--2 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Mensaje SMS | 4.70 | Mes | 1.373,63 | 6.456,06 |
| 26 | bpo02--3 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Minuto | 4.70 | Mes | 1.888,11 | 8.874,12 |
| 27 | bpo02--4 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 1600 Minuto | 4.70 | Mes | 40.279,68 | 189.314,50 |
| 28 | bpo02--5 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 200 Minuto | 4.70 | Mes | 1.831,50 | 8.608,05 |
| 29 | bpo02--6 - IT-BPO-7-4-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto | 4.70 | Mes | 59.507,10 | 279.683,37 |
| 30 | bpo02--7 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 4.70 | Mes | 286.081,58 | 1.344.583,43 |
| 31 | bpo02--10 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 4.70 | Mes | 32.281,44 | 151.722,77 |
| 32 | bpo02--11 - IT-BPO-58-1-Digiturno Básico_Bajo volumen_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Digiturno Básico | 4.70 | Mes | 851.966,30 | 4.004.241,61 |
| 33 | bpo02--13 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 778.141,97 | 778.141,97 |
| 34 | bpo02--14 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 801.028,39 | 801.028,39 |
| 35 | bpo02--15 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 8 Licencia por posición | 4.70 | Mes | 2.505.804,58 | 11.777.281,53 |
| 36 | bpo02--16 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 4.70 | Mes | 41.195,75 | 193.620,03 |
| 37 | bpo02--17 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 4.70 | Mes | 6.912.808,08 | 32.490.197,98 |
| 38 | bpo02--19 - IT-BPO-29-386-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Matemáticas, ciencias naturales y afines_En las instalaciones de la Entidad Compradora _Jornada Ordinaria_Platino_NA - 1 Mes | 4.70 | Mes | 6.801.497,91 | 31.967.040,18 |
| 39 | bpo02--20 - IT-BPO-27-56-Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 1 Mes | 4.70 | Mes | 4.390.554,18 | 20.635.604,65 |
| 40 | bpo02--21 - IT-BPO-26-281-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Matemáticas, ciencias naturales y afines_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA - 6 Mes | 4.70 | Mes | 37.393.140,34 | 175.747.759,60 |
| 41 | bpo02--22 - IT-BPO-61-1-Grabación pantalla_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Grabación pantalla | 4.70 | Mes | 103.878,36 | 488.228,29 |
| 42 | bpo02--9 - IT-BPO-14-3-WhatsApp for Business API_usuario activo _NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Usuario activo | 4.70 | Mes | 18.548,10 | 87.176,07 |
| 43 | bpo02--18 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 4.70 | Mes | 7.838.257,74 | 36.839.811,38 |
| Total | 1.180.799.504,24 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
