Orden de compra 103764
Información general
Emitido
13/01/2023
178398
Victor Manuel Armella Vasquez
Victor Manuel Armella Vasquez
MINISTERIO DE TRANSPORTE
899999055
ADQUISICIÓN DE SERVICIOS BPO PARA FORTALECER LA ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES, LA PARTICIPACIÓN, ACCESIBILIDAD E INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS Y EL MONITOREO DE LOS REQUERIMIENTOS SOBRE TRÁMITES Y SERVICIOS, QUE PERMITAN LA INTEROPERABILIDAD DE LOS CANALES DE ATENCIÓN DEL MINISTERIO DE TRANSPORTE Y LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE LENGUAJE CLARO EN LA ATENCIÓN DE LOS USUARIOS.
Servicios BPO II
MARÍA DEL CARMEN VIVAS BARRAGÁN
3240800
31/12/2023
Ninguno
Ninguno
Dirección
- CALLE 24 # 60 50
BOGOTA BOGOTA 111321
Colombia
A la atención de: Victor Manuel Armella Vasquez
Proveedor
BPM Consulting
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 6 Mes | 11.93 | Mes | 20.526.000,00 | 244.875.180,00 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-26-46-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 13 Mes | 11.93 | Mes | 42.146.000,00 | 502.801.780,00 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 11.93 | Mes | 6.710.241,00 | 80.053.175,13 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 19 Licencia por posición | 11.93 | Mes | 2.983.000,00 | 35.587.190,00 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 11.93 | Mes | 54.000,00 | 644.220,00 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Mensaje SMS | 11.93 | Mes | 40.000,00 | 477.200,00 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia Mes | 11.93 | Mes | 288.000,00 | 3.435.840,00 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 3000 Minuto | 11.93 | Mes | 63.000,00 | 751.590,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 300 Minuto | 11.93 | Mes | 6.300,00 | 75.159,00 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-7-4-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Minuto | 11.93 | Mes | 2.200,00 | 26.246,00 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 16000 Minuto | 11.93 | Mes | 48.000,00 | 572.640,00 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto | 11.93 | Mes | 25.000,00 | 298.250,00 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 1.000.000,00 | 1.000.000,00 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 11.93 | Mes | 500.000,00 | 5.965.000,00 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 1.00 | Mes | 989.508,03 | 989.508,03 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-14-3-WhatsApp for Business API_usuario activo _NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Usuario activo | 11.93 | Mes | 150.000,00 | 1.789.500,00 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Mes | 11.93 | Mes | 640.000,00 | 7.635.200,00 |
| 18 | bpo02--18 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 4 Mes | 11.50 | Mes | 13.684.000,00 | 157.366.000,00 |
| 19 | bpo02--19 - IT-BPO-26-46-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 5 Mes | 11.50 | Mes | 16.210.000,00 | 186.415.000,00 |
| 20 | bpo02--20 - IT-BPO-26-46-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 5 Mes | 11.27 | Mes | 16.210.000,00 | 182.686.700,00 |
| 21 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 380.838.799,58 | 380.838.799,58 |
| 22 | IT-BPO-26-46Agente en la Entidad Compradora o Back OfficeAgente técnicoJornada OrdinariaPlataZona 1 | 5.00 | Unidad | 30.085.760,00 | 150.428.800,00 |
| 23 | IT-BPO-47-1Plataforma de Centro de Contacto para Agente Omnicanal | 5.00 | Unidad | 785.000,00 | 3.925.000,00 |
| 24 | IT-BPO-20-Chatbot dumb Respuesta Chatbot dumb | 9.50 | Unidad | 637.652,00 | 6.057.694,00 |
| 25 | Ajuste incremento salarial | 1.00 | Unidad | 216.671.653,62 | 216.671.653,62 |
| 26 | Ajuste IPC servicios | 1.00 | Unidad | 8.288.237,65 | 8.288.237,65 |
| 27 | bpo02--2 - ITBPO- 26-46 Agente en la Entidad Compradora o Back Office Agente técnico Jornada Ordinaria Plata Zona 1 - 7 mes | 4.00 | Unidad | 26.325.040,00 | 105.300.160,00 |
| 28 | bpo02--4 - ITBPO- 47-1- Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal - 8 mes | 4.00 | Unidad | 1.420.787,20 | 5.683.148,80 |
| 29 | bpo02--7 - ITBPO- 62-43 Componentes complemento Puesto de Trabajo Licenciamiento Microsoft Office - 8 mes | 4.00 | Unidad | 434.380,80 | 1.737.523,20 |
| 30 | bpo02--2 - ITBPO- 26-46 Agente en la Entidad Compradora o Back Office Agente técnico Jornada Ordinaria Plata Zona 1 - 2 mes | 4.00 | Unidad | 7.521.440,00 | 30.085.760,00 |
| 31 | bpo02--2 - ITBPO- 26-46 Agente en la Entidad Compradora o Back Office Agente técnico Jornada Ordinaria Plata Zona 1 - 1 mes | 4.00 | Unidad | 3.760.720,00 | 15.042.880,00 |
| 32 | bpo02--7 - ITBPO- 62-43 Componentes complemento Puesto de Trabajo Licenciamiento Microsoft Office - 3 mes | 3.00 | Unidad | 162.892,80 | 488.678,40 |
| 33 | bpo02--2 - ITBPO- 26-46 Agente en la Entidad Compradora o Back Office Agente técnico Jornada Ordinaria Plata Zona 2 - 3 mes | 4.00 | Unidad | 11.282.160,00 | 45.128.640,00 |
| 34 | bpo02--4 - ITBPO- 47-1- Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal - 3 mes | 4.00 | Unidad | 532.795,20 | 2.131.180,80 |
| Total | 2.385.253.534,21 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
