Orden de compra 102993
Información general
Emitido
23/12/2022
177057
Carla Estefania Poveda Gutierrez
Carla Estefania Poveda Gutierrez
MINISTERIO DEL TRABAJO
830115226-3
Adquirir los servicios BPO de un Contact center ubicado en la ciudad de Bogotá para la atención de los ciudadanos a través de los canales telefónicos y virtual del ministerio del trabajo.
Servicios BPO II
Ángel Neil Ardila Botello
3779999
23/12/2024
El servicio deberá dar inicio el dia 26 de Diciembre de 2022.
No aplica
Dirección
- carrera 14 No. 99-33
Bogota 9222
Colombia
A la atención de: Carla Estefania Poveda Gutierrez
Proveedor
BPM Consulting
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 30 Mes | 17.20 | Mes | 98.640.000,00 | 1.696.608.000,00 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 17.20 | Mes | 2.700.000,00 | 46.440.000,00 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 17.20 | Mes | 4.700.000,00 | 80.840.000,00 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-29-61-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 17.20 | Mes | 3.650.000,00 | 62.780.000,00 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 17.20 | Mes | 10.700.000,00 | 184.040.000,00 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 17.20 | Mes | 6.400.000,00 | 110.080.000,00 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 17.20 | Mes | 5.675.000,00 | 97.610.000,00 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-31-6-Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 17.20 | Mes | 4.800.000,00 | 82.560.000,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Licencia Mes | 17.20 | Mes | 156.000,00 | 2.683.200,00 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 17.20 | Mes | 40.000,00 | 688.000,00 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto | 17.20 | Mes | 10.000,00 | 172.000,00 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-7-11-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de fijo a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 30000 Minuto | 17.20 | Mes | 3.000.000,00 | 51.600.000,00 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Transferencia | 17.20 | Mes | 5.000,00 | 86.000,00 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 17.20 | Mes | 55.000,00 | 946.000,00 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Mensaje SMS | 17.20 | Mes | 2.500,00 | 43.000,00 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Correo | 17.20 | Mes | 10.000,00 | 172.000,00 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 60 Mes | 17.20 | Mes | 1.920.000,00 | 33.024.000,00 |
| 18 | bpo02--18 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 17.20 | Mes | 200.000,00 | 3.440.000,00 |
| 19 | bpo02--19 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 40000 Minuto | 17.20 | Mes | 120.000,00 | 2.064.000,00 |
| 20 | bpo02--20 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 35 Licencia por canal por Agente | 17.20 | Mes | 5.425.000,00 | 93.310.000,00 |
| 21 | bpo02--21 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Hora desarrollo | 17.20 | Mes | 420.000,00 | 7.224.000,00 |
| 22 | bpo02--22 - IT-BPO-40-2-Sesión formación o capacitación_Amplia_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Sesión | 17.20 | Mes | 800.000,00 | 13.760.000,00 |
| 23 | bpo02--23 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 10 Anuncio | 17.20 | Mes | 50.000,00 | 860.000,00 |
| 24 | bpo02--24 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 17.20 | Mes | 45.000,00 | 774.000,00 |
| 25 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 797.587.158,83 | 797.587.158,83 |
| 26 | REAJUSTE SALARIAL | 1.00 | Unidad | 263.548.800,00 | 263.548.800,00 |
| 27 | REAJUSTE IPC 2023 | 1.00 | Unidad | 19.299.781,87 | 19.299.781,87 |
| 28 | ADICIÓN INCREMENTO PRECIOS 2024 (SMMLV E IPC 2024) | 1.00 | Unidad | 194.424.724,94 | 194.424.724,94 |
| 29 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 30 Mes | 124.00 | Día | 4.274.439,46 | 530.030.493,04 |
| 30 | bpo02--2 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 123.00 | Día | 117.001,08 | 14.391.132,84 |
| 31 | bpo02--3 - IT-BPO-25-46-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 123.00 | Día | 203.668,55 | 25.051.231,65 |
| 32 | bpo02--4 - IT-BPO-29-61-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 93.00 | Día | 158.168,13 | 14.709.636,09 |
| 33 | bpo02--5 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 123.00 | Día | 463.670,95 | 57.031.526,85 |
| 34 | bpo02--6 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 123.00 | Día | 277.335,90 | 34.112.315,70 |
| 35 | bpo02--7 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 123.00 | Día | 245.918,94 | 30.248.029,62 |
| 36 | bpo02--8 - IT-BPO-31-6-Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 123.00 | Día | 208.001,92 | 25.584.236,16 |
| 37 | bpo02--9 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Licencia Mes | 123.00 | Día | 6.428,11 | 790.657,53 |
| 38 | bpo02--10 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 67.00 | Día | 1.648,00 | 110.416,00 |
| 39 | bpo02--11 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto | 60.00 | Día | 412,00 | 24.720,00 |
| 40 | bpo02--12 - IT-BPO-7-11-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de fijo a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 30000 Minuto | 111.00 | Día | 123.620,00 | 13.721.820,00 |
| 41 | bpo02--13 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Transferencia | 60.00 | Día | 205,67 | 12.340,20 |
| 42 | bpo02--14 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 123.00 | Día | 2.266,32 | 278.757,36 |
| 43 | bpo02--15 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Mensaje SMS | 178.00 | Día | 102,83 | 18.303,74 |
| 44 | bpo02--17 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 60 Mes | 123.00 | Día | 79.115,22 | 9.731.172,06 |
| 45 | bpo02--18 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 157.00 | Día | 8.240,00 | 1.293.680,00 |
| 46 | bpo02--19 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 40000 Minuto | 96.00 | Día | 4.933,33 | 473.599,68 |
| 47 | bpo02--20 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 35 Licencia por canal por Agente | 123.00 | Día | 223.541,71 | 27.495.630,33 |
| 48 | bpo02--21 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Hora desarrollo | 60.00 | Día | 17.306,45 | 1.038.387,00 |
| 49 | bpo02--22 - IT-BPO-40-2-Sesión formación o capacitación_Amplia_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Sesión | 60.00 | Día | 32.964,68 | 1.977.880,80 |
| 50 | bpo02--23 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 10 Anuncio | 60.00 | Día | 2.060,29 | 123.617,40 |
| 51 | bpo02--24 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 123.00 | Día | 1.854,26 | 228.073,98 |
| 52 | IT-BPO-25-16 - Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 19 Mes | 81.00 | Día | 2.707.144,99 | 219.278.744,19 |
| 53 | IT-BPO-25-16 - Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 2 Mes | 57.00 | Día | 284.962,63 | 16.242.869,91 |
| 54 | IT-BPO-25-1 - Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 81.00 | Día | 117.001,08 | 9.477.087,48 |
| 55 | IT-BPO-25-46 - Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 81.00 | Día | 203.668,55 | 16.497.152,55 |
| 56 | IT-BPO-29-61 - Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 81.00 | Día | 158.168,13 | 12.811.618,53 |
| 57 | IT-BPO-35-1 - Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 81.00 | Día | 463.670,95 | 37.557.346,95 |
| 58 | IT-BPO-37-6 - Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 81.00 | Día | 277.335,89 | 22.464.207,09 |
| 59 | IT-BPO-11-1 - Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2Licencia Mes | 81.00 | Día | 4.285,41 | 347.118,21 |
| 60 | IT-BPO-7-6 - Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 81.00 | Día | 1.648,00 | 133.488,00 |
| 61 | IT-BPO-7-11 - Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de fijo a 018000_NA_NA_NA_NA_NA 21000 Minuto | 81.00 | Día | 86.534,00 | 7.009.254,00 |
| 62 | IT-BPO-53-1 - VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 81.00 | Día | 2.266,32 | 183.571,92 |
| 63 | IT-BPO-16-1 - Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Mensaje SMS | 81.00 | Día | 102,83 | 8.329,23 |
| 64 | IT-BPO-1-1 - Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 60 Mes | 81.00 | Día | 79.115,22 | 6.408.332,82 |
| 65 | IT-BPO-10-1 - Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 81.00 | Día | 8.240,00 | 667.440,00 |
| 66 | IT-BPO-2-1 - Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 32000 Minuto | 81.00 | Día | 3.946,67 | 319.680,27 |
| 67 | IT-BPO-47-2 - Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 23 Licencia por canal por Agente | 81.00 | Día | 121.351,21 | 9.829.448,01 |
| 68 | IT-BPO-47-2 - Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia por canal por Agente | 57.00 | Día | 12.773,81 | 728.107,17 |
| 69 | IT-BPO-62-43 - Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 81.00 | Día | 1.854,26 | 150.195,06 |
| Total | 4.995.256.315,06 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
