Orden de compra 98387
Información general
Emitido
01/11/2022
170466
Rosa Rodriguez Bernal
Rosa Rodriguez Bernal
ADMINISTRADORA DE LOS RECURSOS DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
901037916
que la ADRES requiere garantizar la prestación de los servicios de atención y orientación telefónica a los usuarios de la Entidad, la cual se encuentra soportada mediante el servicio de centro de contacto, la necesidad puede ser satisfecha mediante los servicios ofrecidos en el Acuerdo Marco de Precios de Servicios BPOII CCE-025-AMP-2021
Servicios BPO II
Martha Ligia Serna Pulido
601 432 27 60
30/11/2023
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Av. El Dorado #No. 69-76, torre 1, piso 16
BOGOTÁ 111071
Colombia
A la atención de: Rosa Rodriguez Bernal
Proveedor
BPM Consulting
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 10 Mes | 12.00 | Mes | 36.550.000,00 | 438.600.000,00 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-28-46-Agente Front Office sin herramienta_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 3 Mes | 12.00 | Mes | 10.098.000,00 | 121.176.000,00 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 12.00 | Mes | 6.800.000,00 | 81.600.000,00 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia por canal por Agente | 12.00 | Mes | 1.719.466,67 | 20.633.600,04 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Mes | 12.00 | Mes | 691.425,28 | 8.297.103,36 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 12.00 | Mes | 155.306,67 | 1.863.680,04 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 12.00 | Mes | 22.186,67 | 266.240,04 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 1 Anuncio | 12.00 | Mes | 23.296,00 | 279.552,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 40 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 678.585,49 | 678.585,49 |
| 10 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 138.853.669,94 | 138.853.669,94 |
| 11 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 10 Mes | 1.00 | Mes | 37.410.000,00 | 37.410.000,00 |
| 12 | bpo02--2 - IT-BPO-28-46-Agente Front Office sin herramienta_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 3 Mes | 1.00 | Mes | 10.335.600,00 | 10.335.600,00 |
| 13 | bpo02--3 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 1.00 | Mes | 6.960.000,00 | 6.960.000,00 |
| 14 | bpo02--4 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia por canal por Agente | 1.00 | Mes | 1.753.360,00 | 1.753.360,00 |
| 15 | bpo02--5 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Mes | 1.00 | Mes | 705.054,40 | 705.054,40 |
| 16 | bpo02--6 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 1.00 | Mes | 158.400,00 | 158.400,00 |
| 17 | bpo02--8 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 1 Anuncio | 1.00 | Mes | 23.755,20 | 23.755,20 |
| 18 | bpo02--9 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 40 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 67.858,56 | 67.858,56 |
| Total | 869.662.459,07 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
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PÚBLICA
SECOBOT
