Orden de compra 64253
Información general
Emitido
16/02/2021
114113
William Elias Sanabria Romero
William Elias Sanabria Romero
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
800250984
Prestación del servicio de centro de contacto en la modalidad de agente en el centro de contacto, para la mesa de ayuda de los equipos SUI y el fortalecimiento de las estrategias en los procesos y mecanismos de participación ciudadana en servicios públicos domiciliarios a nivel nacional, derivado del acuerdo marco de precios de Servicios BPO suscrito por Colombia Compra Eficiente.
Servicios BPO
Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y Gestión en Territorio, Superintendencia Delegada para Energia y Gas Combustible, Superintendencia Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo
6913005
31/12/2021
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Carrera 18 No. 84-35
Bogotá D.C. Bogotá D.C. 110221
Colombia
A la atención de: William Elias Sanabria Romero
Proveedor
Américas Business Process Services S.A.
- Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+1 (313) 2371125
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 9 Agente | 9.97 | Mes | 33.030.000,00 | 329.309.100,00 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 10 Agente | 9.97 | Mes | 36.700.000,00 | 365.899.000,00 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 9.97 | Mes | 5.165.000,00 | 51.495.050,00 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor | 9.97 | Mes | 10.660.000,00 | 106.280.200,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto | 9.97 | Mes | 90.000,00 | 897.300,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 4 Anuncio | 9.97 | Mes | 133.200,00 | 1.328.004,00 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 30 Hora | 1.00 | Mes | 1.167.000,00 | 1.167.000,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-9-5-Operación omnicanalidad por minuto_Técnico_Minuto diurno-Plata - 15200 Minuto | 9.00 | Mes | 7.524.000,00 | 67.716.000,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-12-1-Transferencia de chat_NA_Jornada Ordinaria-NA - 300 Transferencia | 9.97 | Mes | 193.500,00 | 1.929.195,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 600 Transferencia | 9.97 | Mes | 18.000,00 | 179.460,00 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-3-1-Agente Front Office_General_Jornada Ordinaria-Plata - 10 Agente | 2.00 | Mes | 27.675.000,00 | 55.350.000,00 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-36-1-Profesional de operación zonal en campo_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Profesional | 2.00 | Mes | 6.750.000,00 | 13.500.000,00 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular – Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 45695 Minuto | 2.00 | Mes | 913.900,00 | 1.827.800,00 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 350 Minuto | 2.00 | Mes | 10.500,00 | 21.000,00 |
| 15 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-4-Minuto de conexión Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 1240 Minuto | 2.00 | Mes | 37.200,00 | 74.400,00 |
| 16 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 10 Unidad | 2.00 | Mes | 222.000,00 | 444.000,00 |
| 17 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-53-6-Licencia de software_NA_NA-NA - 10 Unidad | 1.00 | Mes | 1.265.000,00 | 1.265.000,00 |
| 18 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-3-1-Agente Front Office_General_Jornada Ordinaria-Plata - 11 Agente | 2.00 | Mes | 30.442.500,00 | 60.885.000,00 |
| 19 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-36-1-Profesional de operación zonal en campo_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Profesional | 2.00 | Mes | 6.750.000,00 | 13.500.000,00 |
| 20 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 216.964.326,71 | 216.964.326,71 |
| 21 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-3-1-Agente Front Office_General_Jornada Ordinaria-Plata - 10 Agente | 2.00 | Mes | 27.675.000,00 | 55.350.000,00 |
| 22 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-36-1-Profesional de operación zonal en campo_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Profesional | 2.00 | Mes | 6.750.000,00 | 13.500.000,00 |
| Total | 1.358.881.835,71 |
Modificaciones
Creado: 2021-11-26 15:38
Documento comprobante: 
public://cce_update_purchase_order/solicitud-modificacion-20211126154733-301065_supersr.pdf Creado: 2021-08-05 09:10
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/solicitud-modificacion-20210806155820-260542._con_vo.bo_._1.pdf Creado: 2021-05-03 07:40
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/solicitud-modificacion-_64253_-_superintendencia_spd20210503095553-236017_1_1.pdf Documentos adicionales
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