Orden de compra 64250
Información general
Emitido
16/02/2021
114206
Nany Heidi Alonso Triana
Nany Heidi Alonso Triana
FONDO NACIONAL AMBIENTAL / AUTORIDAD NACIONAL DE LICENCIAS AMBIENTALES
830025267
11-31-24-11 Contratar a través del acuerdo marco de precios la prestación del servicio de un centro de contacto para atender los requerimientos de los ciudadanos respecto a los trámites, revisiones de verificación preliminar de Informes de Cumplimiento Ambiental, mantenimiento de base de datos y expedientes, así como, los demás servicios brindados por la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales - ANLA.
Servicios BPO
El Coordinador del Grupo de Atención al Ciudadano de SMPCA y el Coordnador del Grupo de Valoración y Manejo de Impactos en Procesos de Seguimiento de SELA
2540111 ext 2057
31/12/2021
Segun lo indicado en el Estudio Previo y en el AMP
Ninguno
Dirección
- Carrera 13A # 34-72 Piso 8
BOGOTA D.C. BOGOTA D.C. 110111
Colombia
A la atención de: Nany Heidi Alonso Triana
Proveedor
Américas Business Process Services S.A.
- Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+1 (313) 2371125
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-2-51-Agente en la Entidad Compradora_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 5 Agente | 11.00 | Mes | 23.650.000,00 | 260.150.000,00 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-3-51-Agente Front Office_Profesional_Jornada Ordinaria-Platino - 3 Agente | 11.00 | Mes | 14.130.000,00 | 155.430.000,00 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-3-46-Agente Front Office_Técnico_Jornada Ordinaria-Platino - 2 Agente | 11.00 | Mes | 6.420.000,00 | 70.620.000,00 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-23-2-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_6 Mbps-NA - 1 Unidad | 11.00 | Mes | 1.005.841,00 | 11.064.251,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 5 Anuncio | 1.00 | Mes | 163.375,00 | 163.375,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular – Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto | 1.00 | Mes | 100.000,00 | 100.000,00 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto | 1.00 | Mes | 150.000,00 | 150.000,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-10-4-Minuto de conexión Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 7000 Minuto | 1.00 | Mes | 210.000,00 | 210.000,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 5000 SMS | 1.00 | Mes | 25.000,00 | 25.000,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-51-1-Chatbot_NA_NA-NA - 5000 Transacción Chatbot | 11.00 | Mes | 1.130.000,00 | 12.430.000,00 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 400 Hora | 1.00 | Mes | 15.248.400,00 | 15.248.400,00 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-53-13-Tableta_NA_NA-NA - 1 Unidad | 11.00 | Mes | 22.106,00 | 243.166,00 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 30 Transacción | 11.00 | Mes | 3.480,00 | 38.280,00 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-29-7-Digiturno Avanzado_Zona 1_Servicio 7x24-Bajo volumen - 1 Unidad | 11.00 | Mes | 1.491.468,00 | 16.406.148,00 |
| 15 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-30-1-Distintivo Institucional_NA_NA-NA - 12 Distintivo institucional | 1.00 | Mes | 1.436.388,00 | 1.436.388,00 |
| 16 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 2 Licencia | 11.00 | Mes | 349.858,00 | 3.848.438,00 |
| 17 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-2-56-Agente en la Entidad Compradora_Especializado_Jornada Ordinaria-Platino - 10 Agente | 11.00 | Mes | 62.300.000,00 | 685.300.000,00 |
| 18 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 11.00 | Mes | 5.310.000,00 | 58.410.000,00 |
| 19 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 11.00 | Mes | 5.320.000,00 | 58.520.000,00 |
| 20 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 332.492.953,74 | 332.492.953,74 |
| 21 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-4-56-Agente Front Office sin herramienta_Especializado_Jornada Ordinaria-Platino - 20 Agente | 3.00 | Mes | 122.759.823,00 | 368.279.469,00 |
| 22 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 3.00 | Mes | 5.310.000,00 | 15.930.000,00 |
| 23 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 3.00 | Mes | 5.320.000,00 | 15.960.000,00 |
| Total | 2.082.455.868,74 |
Modificaciones
Creado: 2018-12-10 15:22
Documento comprobante: 
public://solicitud_de_modificacion_-_orden_de_compra_no_27031_-.pdf Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
