Orden de compra 47541
Información general
Emitido
23/04/2020
81557
Sonia Stella Romero Torres
Sonia Stella Romero Torres
SECRETARÍA DISTRITAL DE SEGURIDAD CONVIVENCIA Y JUSTICIA
899999061
PRESTAR LOS SERVICIOS DE MESA DE SERVICIO Y GESTIÓN DE INVENTARIOS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGÍA QUE ADMINISTRA LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN, PARA LA SECRETARÍA DISTRITAL DE SEGURIDAD, CONVIVENCIA Y JUSTICIA - SDSCJ, BAJO LA MODALIDAD DE OUTSOURCING, AMPARADO EN EL ACUERDO MARCO (Acuerdo Marco de Precios y Servicios BPO- CCE-595-1-AMP-2017)
Servicios BPO
Director/a de Tecnología y Sistemas de la Información - Diana Lucía Sanchez Morales
3779595
29/05/2021
El esquema de prestación de servicios se gestiona desde la sede principal de la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia-SDSCJ, donde se encuentra el Data Center local e incluye sus sedes externas descritas en el presente punto, contemplando que el servicio implica brindar solución en segundo nivel de soporte de manera presencial de aquellos casos que no lograron ser resueltos por los analistas telefónicos en la mesa de servicio.
Se debe contemplar un soporte especializado en sitio que implica brindar solución en segundo y tercer nivel de soporte de manera presencial de aquellos casos que no lograron ser resueltos por los técnicos de la mesa de servicios. (De conformidad a lo establecido en el Estudio Previo.
El plazo del contrato es de 8 meses contados a partir de la finalización del contrato No. 774 de 2019, es decir, a partir del día 30 de abril de 2020.
Estampillas Distritales:
Proadulto mayor 2.00%.
Procultura 0.50%
Universidad Francisco José de Caldas 1.10%
Dirección
- SONIA STELLA ROMERO TORRES
BOGOTA 111311
Colombia
A la atención de: Sonia Stella Romero Torres
Proveedor
Unión Temporal MH-SL Mesa de Ayuda 2017
+1 (571) 6001155
+1 (321) 2413767
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-MA-16-1-Gestión de inventario por equipo _Zona 1_NA-N/A - 1100 NA | 8.00 | Mes | 3.542.165,00 | 28.337.320,00 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-MA-5-1-Coordinador de mesa de ayuda _Zona 1_Jornada Ordinaria-N/A - 1 Coordinador | 8.00 | Mes | 4.297.459,78 | 34.379.678,24 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-MA-2-1-Agente de mesa de ayuda en la entidad nivel 1 _Zona 1_Jornada Ordinaria-N/A - 4 Agente | 8.00 | Mes | 10.096.509,80 | 80.772.078,40 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-MA-3-1-Agente de soporte en sitio Nivel 2 _Zona 1_Jornada Ordinaria-N/A - 7 Agente | 8.00 | Mes | 17.668.892,15 | 141.351.137,20 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-MA-19-1-Agente Profesional de Mesa de Ayuda en sitio - nivel 2_Zona 1_Jornada Ordinaria-N/A - 2 Profesional | 8.00 | Mes | 7.386.186,18 | 59.089.489,44 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-MA-4-4-Agente de soporte en sitio por demanda Nivel 2 _Zona 1_Hora extra dominical y festivo-N/A - 60 Hora | 8.00 | Mes | 905.987,40 | 7.247.899,20 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-MA-4-3-Agente de soporte en sitio por demanda Nivel 2 _Zona 1_Hora extra nocturna-N/A - 60 Hora | 8.00 | Mes | 698.899,80 | 5.591.198,40 |
| 8 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 105.505.033,59 | 105.505.033,59 |
| 9 | bpo01--1 - IT-BPO-MA-16-1-Gestión de inventario por equipo _Zona 1_NA-N/A - 1100 NA | 4.00 | Mes | 3.766.524,82 | 15.066.099,28 |
| 10 | bpo01--2- IT-BPO-MA-5-1-Coordinador de mesa de ayuda _Zona 1_Jornada Ordinaria-N/A - 1 Coordinador | 4.00 | Mes | 4.297.459,78 | 17.189.839,12 |
| 11 | bpo01--3 - IT-BPO-MA-2-1-Agente de mesa de ayuda en la entidad nivel 1 _Zona 1_Jornada Ordinaria-N/A - 4 Agente | 4.00 | Mes | 10.096.509,80 | 40.386.039,20 |
| 12 | bpo01--4 - IT-BPO-MA-3-1-Agente de soporte en sitio Nivel 2 _Zona 1_Jornada Ordinaria-N/A - 7 Agente | 4.00 | Mes | 17.668.892,15 | 70.675.568,60 |
| 13 | bpo01--5 - IT-BPO-MA-19-1-Agente Profesional de Mesa de Ayuda en sitio - nivel 2_Zona 1_Jornada Ordinaria-N/A - 1 Profesional | 4.00 | Mes | 3.693.093,09 | 14.772.372,36 |
| 14 | bpo01--6 - IT-BPO-MA-4-4-Agente de soporte en sitio por demanda Nivel 2 _Zona 1_Hora extra dominical y festivo-N/A - 60 Hora | 2.00 | Mes | 905.987,20 | 1.811.974,40 |
| 15 | bpo01--7 - IT-BPO-MA-4-3-Agente de soporte en sitio por demanda Nivel 2 _Zona 1_Hora extra nocturna-N/A - 60 Hora | 2.00 | Mes | 698.899,80 | 1.397.799,60 |
| 16 | bpo01--5 - IT-BPO-MA-19-1-Agente Profesional de Mesa de Ayuda en sitio - nivel 2_Zona 1_Jornada Ordinaria-N/A - 1 Profesional | 2.00 | Mes | 3.693.093,09 | 7.386.186,18 |
| 17 | REAJUSTE SALARIAL | 1.00 | Peso (COP) | 5.872.595,38 | 5.872.595,38 |
| Total | 636.832.308,59 |
Modificaciones
Creado: 2021-05-28 17:37
Documento comprobante: 
public://cce_update_purchase_order/modificacion_orden_de_compra_mesa_de_servicio.pdf Creado: 2021-04-09 16:50
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/formato_modificacion_no._3_contrato_528-2020_mesa_de_servicio_firmado.pdf Creado: 2021-03-10 11:41
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/formato_modificacion_no._2_contrato_528-2020_mesa_de_servicio.pdf Creado: 2020-12-10 19:27
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/modificacion_orden_de_compra_oc_47542_mesa_de_servicio-firmada.pdf Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
