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Orden de compra 40640

Información general

Estado Emitido

Fecha de la orden 12/09/2019

Solicitud núm. 69656

Solicitante Laura Patricia Lopez Forero

Enviar Al Usuario Laura Patricia Lopez Forero

Entidad FISCALIA GENERAL DE LA NACION - GESTION GENERAL

N.I.T. 800152783

Justificación SERVICIO DE CENTRO DE CONTACTO PARA LA FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN, QUE BRINDE A LA CIUDADANÍA UN CANAL DE ACCESO NO PRESENCIAL A LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA ENTIDAD

Instrumento de Agregación de Demanda Servicios BPO

Supervisor de la Orden de Compra Director de Atención al Usuario, Intervención Temprana y Asignaciones o su delegado - Jefe del Departamento de Gestión de Infraestructura y Redes de la Subdirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Teléfono Supervisor 5702000 EXT 2402

Fecha de vencimiento (Orden de compra) 30/11/2020

Especificaciones adicionales de Entrega El plazo de ejecución de la orden de compra será desde el 13 de noviembre de 2019 hasta el 30 de noviembre de 2020 o hasta agotar con el presupuesto asignado, lo primero que ocurra.

Gravámenes adicionales Ninguno

Dirección

4088000
BOGOTA 111321
Colombia
A la atención de: Centro de contacto FGN

Proveedor

Nombre Américas Business Process Services S.A.

Dirección Principal

Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
Bogotá, Cundinamarca
Colombia

Teléfono (Celular) +1 (313) 2371125

Artículos


No	Articulo	Cantidad	Unidad	Precio	Total
1	bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-10-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Servicio 7x24-Plata - 7 Agente 7x24	12.50	Mes	48.679.397,85	608.492.473,13
2	bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 41 Agente	12.50	Mes	117.678.842,16	1.470.985.527,00
3	bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 5 Agente	12.50	Mes	20.061.401,18	250.767.514,75
4	bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-15-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Servicio 7x24-Plata - 1 Agente 7x24	12.50	Mes	20.034.205,50	250.427.568,75
5	bpo01--5 - IT-BPO-CC-36-1-Profesional de operación zonal en campo_NA_Jornada Ordinaria-NA - 2 Profesional	12.50	Mes	12.855.822,72	160.697.784,00
6	bpo01--6 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor	12.50	Mes	4.938.434,87	61.730.435,88
7	bpo01--7 - IT-BPO-CC-53-6-Licencia de software_NA_NA-NA - 7 Unidad	12.50	Mes	680.694,40	8.508.680,00
8	bpo01--8 - IT-BPO-CC-41-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_Metro cuadrado m _Servicio 7x24-NA - 101 Metro cuadrado m	1.00	Mes	9.162.576,00	9.162.576,00
9	bpo01--9 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 10000 Minuto	12.50	Mes	380.478,55	4.755.981,88
10	bpo01--10 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 100000 Minuto	12.50	Mes	207.424,90	2.592.811,25
11	bpo01--11 - IT-BPO-CC-11-2-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio 7x24-NA - 2500 Transferencia	12.50	Mes	102.992,25	1.287.403,13
12	bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 70000 Minuto	12.50	Mes	1.450.454,70	18.130.683,75
13	bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 15000 Minuto	12.50	Mes	302.649,65	3.783.120,63
14	bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-7-Minuto de conexión Internacional Outbound a fijos y móviles_NA_Minuto 7x24-NA - 1000 Minuto	12.50	Mes	411.534,34	5.144.179,25
15	bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-1-Minuto de conexión Outbound de fijo a 01-8000_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto	12.50	Mes	366.538,00	4.581.725,00
16	bpo01--16 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 3000 Minuto	11.68	Mes	55.116,90	643.765,39
17	bpo01--17 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 15 Anuncio	1.00	Mes	421.606,05	421.606,05
18	bpo01--18 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 300 Hora	1.00	Mes	8.264.905,07	8.264.905,07
19	bpo01--19 - IT-BPO-CC-50-2-Sesión formación o capacitación_Amplia_NA-NA - 2 Sesión	1.00	Mes	311.520,00	311.520,00
20	bpo01--IVA	1.00	Unidad	665.937.684,03	665.937.684,03
21	bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 30 Agente	5.30	Mes	95.216.822,46	504.649.159,04
22	bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente	5.30	Mes	4.505.748,95	23.880.469,44
23	bpo01--6 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 3 Supervisor	5.30	Mes	15.209.410,08	80.609.873,42
24	bpo01--8 - IT-BPO-CC-41-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_Metro cuadrado m _Servicio 7x24-NA - 53 Metro cuadrado m	1.00	Mes	4.953.168,00	4.953.168,00
25	bpo01--9 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 5000 Minuto	5.30	Mes	207.964,00	1.102.209,20
26	bpo01--10 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 100000 Minuto	5.30	Mes	200.394,59	1.062.091,33
27	bpo01--12 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 80000 Minuto	5.30	Mes	2.288.719,05	12.130.210,97
28	bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-7-Minuto de conexión Internacional Outbound a fijos y móviles_NA_Minuto 7x24-NA - 500 Minuto	5.30	Mes	264.897,92	1.403.958,98
29	bpo01--16 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 30000 Minuto	5.30	Mes	572.168,78	3.032.494,53
30	bpo01--18 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 50 Hora	1.00	Mes	1.421.283,30	1.421.283,30
				Total	4.170.872.863,15