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Orden de compra 36241

Información general

Estado Emitido

Fecha de la orden 07/03/2019

Solicitud núm. 62394

Solicitante Laura Patricia Lopez Forero

Enviar Al Usuario Laura Patricia Lopez Forero

Entidad FISCALIA GENERAL DE LA NACION - GESTION GENERAL

N.I.T. 800152783

Justificación SERVICIOS DE CENTRO DE CONTACTO PARA LA FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN, QUE BRINDE A LA CIUDADANÍA UN CANAL DE ACCESO NO PRESENCIAL A LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA ENTIDAD.

Instrumento de Agregación de Demanda Servicios BPO

Supervisor de la Orden de Compra Gilma Lasso

Teléfono Supervisor 5702000 EXT 2402

Fecha de vencimiento (Orden de compra) 12/11/2019

Especificaciones adicionales de Entrega El plazo de ejecución sera hasta el 12 de noviembre de 2019 o hasta agotar con el presupuesto asignado, lo primero que ocurra.

Gravámenes adicionales Ninguno

Dirección

Diagonal 22B No. 52-01
5702000
Bogota 571
Colombia
A la atención de: Gilma Lasso

Proveedor

Nombre Image Quality Outsourcing S.A.S.

Teléfono (Del Trabajo) +57 (316) 3997079

Teléfono (Celular) +57 (316) 3997079

Artículos


No	Articulo	Cantidad	Unidad	Precio	Total
1	bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-10-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Servicio 7x24-Plata - 6 Agente 7x24	8.00	Mes	51.586.481,82	412.691.854,56
2	bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 31 Agente	8.00	Mes	91.567.406,92	732.539.255,36
3	bpo01--3 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 3 Agente	8.00	Mes	11.358.059,52	90.864.476,16
4	bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-15-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Servicio 7x24-Plata - 1 Agente 7x24	8.00	Mes	12.370.417,74	98.963.341,92
5	bpo01--5 - IT-BPO-CC-36-1-Profesional de operación zonal en campo_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Profesional	8.00	Mes	7.030.020,13	56.240.161,04
6	bpo01--6 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor	8.00	Mes	6.269.179,35	50.153.434,80
7	bpo01--7 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 2 Líder	8.00	Mes	11.248.032,20	89.984.257,60
8	bpo01--8 - IT-BPO-CC-53-6-Licencia de software_NA_NA-NA - 7 Unidad	8.00	Mes	4.025.051,52	32.200.412,16
9	bpo01--9 - IT-BPO-CC-41-1-Cerramiento área de trabajo en Centro de Contacto_Metro cuadrado m _Servicio 7x24-NA - 80 Metro cuadrado m	1.00	Mes	15.061.475,20	15.061.475,20
10	bpo01--10 - IT-BPO-CC-46-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA-NA - 10000 Minuto	8.00	Mes	268.500,00	2.148.000,00
11	bpo01--11 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 50000 Minuto	8.00	Mes	206.500,00	1.652.000,00
12	bpo01--12 - IT-BPO-CC-11-2-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio 7x24-NA - 2500 Transferencia	8.00	Mes	82.625,00	661.000,00
13	bpo01--13 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 35000 Minuto	8.00	Mes	2.544.500,00	20.356.000,00
14	bpo01--14 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 10000 Minuto	8.00	Mes	768.300,00	6.146.400,00
15	bpo01--15 - IT-BPO-CC-10-7-Minuto de conexión Internacional Outbound a fijos y móviles_NA_Minuto 7x24-NA - 1000 Minuto	8.00	Mes	1.099.520,00	8.796.160,00
16	bpo01--16 - IT-BPO-CC-10-1-Minuto de conexión Outbound de fijo a 01-8000_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto	8.00	Mes	1.151.450,00	9.211.600,00
17	bpo01--17 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 1000 Minuto	8.00	Mes	1.570.740,00	12.565.920,00
18	bpo01--18 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 15 Anuncio	1.00	Mes	764.192,85	764.192,85
19	bpo01--19 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 250 Hora	1.00	Mes	16.394.112,50	16.394.112,50
20	bpo01--20 - IT-BPO-CC-50-2-Sesión formación o capacitación_Amplia_NA-NA - 2 Sesión	1.00	Mes	3.000.614,08	3.000.614,08
21	bpo01--IVA	1.00	Unidad	315.474.986,96	315.474.986,96
				Total	1.975.869.655,19