Orden de compra 36005
Información general
Cerrado
26/02/2019
61866
Diana Carolina Restrepo Velez
Diana Carolina Restrepo Velez
SECRETARIA DE EDUCACION
899999061
En aras de garantizar un acercamiento y atención adecuada a la ciudadanía, así como implementando las ultimas herramientas de administración de políticas de comunicación la SED a determinado contratar los servicios del centro de contacto para fortalecer los canales de comunicación.
Servicios BPO
Jefe de Oficina al Servicio al Ciudadano
3241000 ext 3409
06/03/2020
Las definidas en la ficha técnica.
Estampilla Universidad Distrital 1.1%
Estampilla Procultura 0.5%
Estampilla adulto mayor 2%
Dirección
- 3241000
avenida calle 26 #66-63
BOGOTA Cundinamarca 111221
Colombia
A la atención de: DIANA CAROLINA RESTREPO VELEZ
Proveedor
Image Quality Outsourcing S.A.S.
+57 (315) 6054343
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 33 Agente | 8.00 | Mes | 72.224.408,19 | 577.795.265,52 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 12 Agente | 8.00 | Mes | 23.836.635,48 | 190.693.083,84 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 50 Hora | 1.00 | Mes | 3.429.263,50 | 3.429.263,50 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-9-1-Operación omnicanalidad por minuto_General_Minuto diurno-Plata - 48754 Minuto | 8.00 | Mes | 24.496.934,84 | 195.975.478,72 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 11990 Minuto | 8.00 | Mes | 51.796,80 | 414.374,40 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 27000 Minuto | 8.00 | Mes | 116.640,00 | 933.120,00 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4400 Transferencia | 8.00 | Mes | 114.048,00 | 912.384,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 3000 Minuto | 8.00 | Mes | 256.650,00 | 2.053.200,00 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 20000 SMS | 8.00 | Mes | 103.600,00 | 828.800,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 9188 Minuto | 8.00 | Mes | 3.018.809,28 | 24.150.474,24 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor | 8.00 | Mes | 9.429.782,22 | 75.438.257,76 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-30-1-Distintivo Institucional_NA_NA-NA - 87 Distintivo institucional | 1.00 | Mes | 19.516.240,20 | 19.516.240,20 |
| 13 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 311.259.810,48 | 311.259.810,48 |
| 14 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 34 Agente | 3.83 | Mes | 74.413.026,62 | 285.001.891,95 |
| 15 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 12 Agente | 3.83 | Mes | 23.836.635,48 | 91.294.313,89 |
| 16 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor | 3.83 | Mes | 9.429.782,22 | 36.116.065,90 |
| 17 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-9-1-Operación omnicanalidad por minuto_General_Minuto diurno-Plata - 57201 Minuto | 3.83 | Mes | 29.951.015,61 | 114.712.389,79 |
| 18 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 17000 Minuto | 3.83 | Mes | 72.930,00 | 279.321,90 |
| 19 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 50070 Minuto | 3.83 | Mes | 214.800,30 | 822.685,15 |
| 20 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4379 Transferencia | 3.83 | Mes | 112.584,09 | 431.197,06 |
| 21 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 3069 Minuto | 3.83 | Mes | 260.373,96 | 997.232,27 |
| 22 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 20460 SMS | 3.83 | Mes | 105.164,40 | 402.779,65 |
| 23 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 4061 Minuto | 3.83 | Mes | 1.323.398,68 | 5.068.616,94 |
| 24 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 5 Agente | 1.00 | Mes | 10.943.092,15 | 10.943.092,15 |
| Total | 1.949.469.339,31 |
Modificaciones
Creado: 2021-08-23 06:52
Documento comprobante: 
public://cce_update_purchase_order/solicitud-orden-compra-20210823065317-265341_36005_firmado.pdf Creado: 2020-02-28 19:04
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/modificacion_orden_de_compra_36005_de_2019.pdf Creado: 2019-08-29 14:56
Documento comprobante: public://cce_update_purchase_order/orden_de_compra_final.pdf Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
