Orden de compra 36005

Información general

Cerrado
26/02/2019
61866
Diana Carolina Restrepo Velez
Diana Carolina Restrepo Velez
SECRETARIA DE EDUCACION
899999061
En aras de garantizar un acercamiento y atención adecuada a la ciudadanía, así como implementando las ultimas herramientas de administración de políticas de comunicación la SED a determinado contratar los servicios del centro de contacto para fortalecer los canales de comunicación.
Servicios BPO
Jefe de Oficina al Servicio al Ciudadano
3241000 ext 3409
06/03/2020
Las definidas en la ficha técnica.
Estampilla Universidad Distrital 1.1% Estampilla Procultura 0.5% Estampilla adulto mayor 2%



Dirección

  • 3241000
    avenida calle 26 #66-63
    BOGOTA Cundinamarca 111221
    Colombia
    A la atención de: DIANA CAROLINA RESTREPO VELEZ



Proveedor

Image Quality Outsourcing S.A.S.
+57 (315) 6054343


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo01--1 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 33 Agente8.00Mes72.224.408,19577.795.265,52
2bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 12 Agente8.00Mes23.836.635,48190.693.083,84
3bpo01--3 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 50 Hora1.00Mes3.429.263,503.429.263,50
4bpo01--4 - IT-BPO-CC-9-1-Operación omnicanalidad por minuto_General_Minuto diurno-Plata - 48754 Minuto8.00Mes24.496.934,84195.975.478,72
5bpo01--5 - IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 11990 Minuto8.00Mes51.796,80414.374,40
6bpo01--6 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 27000 Minuto8.00Mes116.640,00933.120,00
7bpo01--7 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4400 Transferencia8.00Mes114.048,00912.384,00
8bpo01--8 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 3000 Minuto8.00Mes256.650,002.053.200,00
9bpo01--9 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 20000 SMS8.00Mes103.600,00828.800,00
10bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 9188 Minuto8.00Mes3.018.809,2824.150.474,24
11bpo01--11 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor8.00Mes9.429.782,2275.438.257,76
12bpo01--12 - IT-BPO-CC-30-1-Distintivo Institucional_NA_NA-NA - 87 Distintivo institucional1.00Mes19.516.240,2019.516.240,20
13bpo01--IVA1.00Unidad311.259.810,48311.259.810,48
14bpo01--1 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 34 Agente3.83Mes74.413.026,62285.001.891,95
15bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 12 Agente3.83Mes23.836.635,4891.294.313,89
16bpo01--11 - IT-BPO-CC-37-3-Supervisor operación Centro de Contacto_Detallada_Jornada Ordinaria-NA - 2 Supervisor3.83Mes9.429.782,2236.116.065,90
17bpo01--4 - IT-BPO-CC-9-1-Operación omnicanalidad por minuto_General_Minuto diurno-Plata - 57201 Minuto3.83Mes29.951.015,61114.712.389,79
18bpo01--5 - IT-BPO-CC-45-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Audiotexto_NA_NA-NA - 17000 Minuto3.83Mes72.930,00279.321,90
19bpo01--6 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 50070 Minuto3.83Mes214.800,30822.685,15
20bpo01--7 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 4379 Transferencia3.83Mes112.584,09431.197,06
21bpo01--8 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 3069 Minuto3.83Mes260.373,96997.232,27
22bpo01--9 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 20460 SMS3.83Mes105.164,40402.779,65
23bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-3-Minuto de conexión Outbound entre fijos en ciudades principales_NA_Minuto 7x24-NA - 4061 Minuto3.83Mes1.323.398,685.068.616,94
24bpo01--1 - IT-BPO-CC-4-1-Agente Front Office sin herramienta_General_Jornada Ordinaria-Plata - 5 Agente1.00Mes10.943.092,1510.943.092,15
Total1.949.469.339,31

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