Orden de compra 154591
Información general
Emitido
04/11/2025
251202
Nelson Mejía Narvaez
Nelson Mejía Narvaez
COMISION DE REGULACION DE COMUNICACIONES
830002593
Adquirir los servicios del centro de contacto con el fin garantizar la atención eficiente y oportuna de las necesidades de los usuarios de la CRC. Esto incluye la gestión de solicitudes telefónicas, atención presencial, interacción mediante chat y la recepción y resolución de peticiones, quejas, reclamos o consultas escritas relacionadas con el Régimen de Protección al Usuario, permitiendo a los usuarios acceder de manera ágil, efectiva y segura a los canales de comunicación de la Entidad.
Servicios BPO III
Mariana Sarmiento
6013198300
06/08/2026
Ninguno
Ninguno
Dirección
- CALLE 59 A BIS NUMERO 5-53 PISO 9 EDIF LINK SIETE SESENTA
BOGOTA, D.C. BOGOTA, D.C. 57(1)
Colombia
A la atención de: Nelson Mejía Narvaez
Proveedor
COBRANZA NACIONAL DE CREDITOS SAS
- Calle 98 70 91 Of 302
BogotáColombia
+57 (310) 2279030
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-25-36-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Teletrabajo_Platino_NA_NA - 4 Mes | 8.20 | Mes | 15.755.671,20 | 129.196.503,84 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-27-36-Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 2 Mes | 8.20 | Mes | 9.840.000,00 | 80.688.000,00 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.20 | Mes | 7.877.835,60 | 64.598.251,92 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.20 | Mes | 6.893.106,15 | 56.523.470,43 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4 Mes | 8.20 | Mes | 58.886,32 | 482.867,82 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto | 8.20 | Mes | 25.980,00 | 213.036,00 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto | 8.20 | Mes | 44.960,00 | 368.672,00 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120 Transferencia | 8.20 | Mes | 2.968,80 | 24.344,16 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 7 Licencia por canal por Agente | 8.20 | Mes | 1.118.398,47 | 9.170.867,45 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia Mes | 8.20 | Mes | 379.757,40 | 3.114.010,68 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 8.20 | Mes | 940,20 | 7.709,64 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 40 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 1.608.240,00 | 1.608.240,00 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-40-1-Sesión formación o capacitación_Detallada_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Sesión | 3.00 | Mes | 185.566,14 | 556.698,42 |
| 14 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 65.845.007,75 | 65.845.007,75 |
| Total | 412.397.680,11 |
Modificaciones
Creado: 2026-02-06 15:57
Documento comprobante: 
public://cce_update_purchase_order/modificacion_amp_bpo_1.pdf Documentos adicionales
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