Orden de compra 153577
Información general
Emitido
17/10/2025
250210
Gladys Carolina Foliaco Mora
Gladys Carolina Foliaco Mora
MINISTERIO DE TRANSPORTE
899999055
PRESTAR LOS SERVICIOS DE BPO (BUSINESS PROCESS OUTSOURCING) CON EL FIN DE FORTALECER LA OPERACIÓN DE LOS CANALES DE ATENCIÓN DESTINADOS A BRINDAR ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN A LA CIUDADANÍA SOBRE LOS TRÁMITES, POLÍTICAS, PLANES, PROYECTOS Y SERVICIOS IMPLEMENTADOS POR EL MINISTERIO DE TRANSPORTE.
Servicios BPO III
MARIA DEL CARMEN VIVAS BARRAGAN
(+57 601) 3240800 opc. 1
31/12/2025
Ninguno
Impuesto de Timbre Nacional en el Marco
del Estado de Conmoción Interior
Dirección
- CALLE 24 60 50
BOGOTÁ BOGOTÁ 111321
Colombia
A la atención de: MARIA DEL CARMEN VIVAS BARRAGAN
Proveedor
COBRANZA NACIONAL DE CREDITOS SAS
- Calle 98 70 91 Of 302
BogotáColombia
+57 (310) 2279030
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-25-11-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 13 Mes | 2.77 | Mes | 66.235.694,07 | 183.472.872,57 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-30-11-Agente para atención con Videollamada_Agente técnico_Jornada Ordinaria_En Sitio_Oro_NA_NA - 6 Mes | 2.77 | Mes | 32.231.739,54 | 89.281.918,53 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-26-31-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 15 Mes | 2.77 | Mes | 73.513.474,05 | 203.632.323,12 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-37-13-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 2.77 | Mes | 7.877.835,60 | 21.821.604,61 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 39 Licencia por posición | 2.77 | Mes | 6.232.256,16 | 17.263.349,56 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 2.77 | Mes | 61.867,08 | 171.371,81 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 80000 Mensaje SMS | 2.77 | Mes | 396.000,00 | 1.096.920,00 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento de ofimatica_NA_NA_NA_NA_NA - 21 Licencia Mes | 2.77 | Mes | 1.329.402,48 | 3.682.444,87 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 8000 Minuto | 2.77 | Mes | 207.840,00 | 575.716,80 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Minuto | 2.77 | Mes | 2.598,00 | 7.196,46 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 2.77 | Mes | 449.600,00 | 1.245.392,00 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto | 2.77 | Mes | 51.960,00 | 143.929,20 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 1.00 | Mes | 618.670,85 | 618.670,85 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 2.77 | Mes | 106.399,01 | 294.725,26 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-14-102-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Colombia_Servicio_NA_NA_NA - 2255 Conversación | 2.77 | Mes | 2.796,20 | 7.745,47 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-14-101-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Chile_Servicio_NA_NA_NA - 20 Conversación | 2.77 | Mes | 24,80 | 68,70 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-14-119-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_España_Servicio_NA_NA_NA - 130 Conversación | 2.77 | Mes | 161,20 | 446,52 |
| 18 | bpo03--18 - IT-BPO-14-99-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Argentina_Servicio_NA_NA_NA - 3 Conversación | 2.77 | Mes | 3,72 | 10,30 |
| 19 | bpo03--19 - IT-BPO-14-100-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Brasil_Servicio_NA_NA_NA - 2 Conversación | 2.77 | Mes | 2,48 | 6,87 |
| 20 | bpo03--20 - IT-BPO-14-115-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Perú_Servicio_NA_NA_NA - 5 Conversación | 2.77 | Mes | 6,20 | 17,17 |
| 21 | bpo03--21 - IT-BPO-14-127-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Resto de Latinoamérica*_Servicio_NA_NA_NA - 20 Conversación | 2.77 | Mes | 24,80 | 68,70 |
| 22 | bpo03--22 - IT-BPO-14-123-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Norteamérica*_Servicio_NA_NA_NA - 10 Conversación | 2.77 | Mes | 12,40 | 34,35 |
| 23 | bpo03--23 - IT-BPO-14-130-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Otros*_Servicio_NA_NA_NA - 55 Conversación | 2.77 | Mes | 68,20 | 188,91 |
| 24 | bpo03--24 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4800 Respuesta Chatbot dumb | 2.77 | Mes | 46.896,00 | 129.901,92 |
| 25 | bpo03--25 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 26 Mes | 2.77 | Mes | 382.833,62 | 1.060.449,13 |
| 26 | bpo03--26 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 45 Hora desarrollo | 2.77 | Mes | 3.619.224,45 | 10.025.251,73 |
| 27 | bpo03--27 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 2.77 | Mes | 449.600,00 | 1.245.392,00 |
| 28 | bpo03--28 - IT-BPO-26-41-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 2_NA_NA - 4 Mes | 2.77 | Mes | 19.603.593,08 | 54.301.952,83 |
| 29 | bpo03--29 - IT-BPO-26-51-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 3_NA_NA - 1 Mes | 2.77 | Mes | 4.900.898,27 | 13.575.488,21 |
| 30 | bpo03--30 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 2.77 | Mes | 6.893.106,15 | 19.093.904,04 |
| 31 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 118.322.378,87 | 118.322.378,87 |
| Total | 741.071.741,36 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
