Orden de compra 152055
Información general
Emitido
19/09/2025
248357
Juan Rendon Garcia
Juan Rendon Garcia
AGENCIA PARA LA REINCORPORACIÓN Y LA NORMALIZACIÓN - ARN
900477169
Prestar el servicio de Centro de Contacto para atender la línea
gratuita de atención de la Agencia para la Reincorporación y la
Normalización - ARN, incluyendo la administración de
mensajería de texto y de chat interactivo para la atención de las
personas sujeto de atención de la ARN y ciudadanía en general.
Servicios BPO III
LINA CONSTANZA ZAMBRANO PEDRAZA
4430020 EXT 10442
31/07/2026
De acuerdo alo establecido en el estudio previo del porceso.
0,5% impuesto de timbre
Dirección
- Carrera 7 No. 32-42
BOGOTA Capital District 110311
Colombia
Proveedor
BPM CONSULTING SAS
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Mes | 9.00 | Mes | 868.000,00 | 7.812.000,00 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 9.00 | Mes | 40.000,00 | 360.000,00 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 3 Anuncio | 9.00 | Mes | 15.000,00 | 135.000,00 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 6000 Minuto | 9.00 | Mes | 60.000,00 | 540.000,00 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 9.00 | Mes | 210.000,00 | 1.890.000,00 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1200 Transferencia | 9.00 | Mes | 13.200,00 | 118.800,00 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 9.00 | Mes | 70.000,00 | 630.000,00 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 9.00 | Mes | 94.733,00 | 852.597,00 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Correo | 9.00 | Mes | 8.000,00 | 72.000,00 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 110000 Mensaje SMS | 9.00 | Mes | 495.000,00 | 4.455.000,00 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Oro_NA_NA - 5 Mes | 9.00 | Mes | 20.507.000,00 | 184.563.000,00 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-29-1-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente general_En Sitio_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 1 Mes | 9.00 | Mes | 4.562.400,00 | 41.061.600,00 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Sin herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 9.00 | Mes | 8.130.950,00 | 73.178.550,00 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-40-2-Sesión formación o capacitación_Amplia_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Sesión | 9.00 | Mes | 108.300,00 | 974.700,00 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 11 Licencia por posición | 9.00 | Mes | 1.763.300,00 | 15.869.700,00 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora desarrollo | 2.00 | Mes | 1.100.000,00 | 2.200.000,00 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 9.00 | Mes | 54.200,00 | 487.800,00 |
| 18 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 63.688.141,93 | 63.688.141,93 |
| Total | 398.888.888,93 |
Modificaciones
Documentos adicionales
09/25/2025 - 11:33
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
