Orden de compra 150022

Información general

Emitido
08/08/2025
245681
Carmen Julia Guerrero Gamba
Carmen Julia Guerrero Gamba
SECRETARIA DE EDUCACION
899999061
CONTRATAR EL SERVICIO DE CENTRO DE CONTACTO, CON EL FIN DE SATISFACER LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN, TRÁMITES Y COMUNICACIÓN DE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DEL DISTRITO CON EL PÚBLICO INTERNO Y EXTERNO EN LOS CANALES DE ATENCIÓN EN EL MARCO DE LA POLÍTICA INSTITUCIONAL DE SERVICIOA LA CIUDADANÍA.
Servicios BPO III
CARMEN JULIA GUERRERO GAMBA
3114446470
31/07/2027
Ninguno
Estampilla Universidad Distrital Francisco José de Caldas – 50 años: 1,1% Estampilla Pro-Cultura de Bogotá: 0,5% Estampilla Pro-Personas mayores: 2,0% Impuesto timbre 0,50%



Dirección

  • Av. El Dorado No. 66 – 63
    Bogotá Bogotá 111321
    Colombia
    A la atención de: Carmen Julia Guerrero Gamba



Proveedor

COBRANZA NACIONAL DE CREDITOS SAS
  • Calle 98 70 91 Of 302
    BogotáColombia
+57 (310) 2279030


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo03--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Mes23.50Mes154.005,403.619.126,90
2bpo03--2 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 85386 Minuto23.50Mes4.015.703,5894.369.034,13
3bpo03--3 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 42367 Minuto23.50Mes1.992.520,0146.824.220,24
4bpo03--4 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Minuto23.50Mes235.150,005.526.025,00
5bpo03--5 - IT-BPO-6-2-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva _Voz sintética _NA_NA_NA_NA_NA - 2 Anuncio23.50Mes25.883,26608.256,61
6bpo03--6 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 5181 Minuto23.50Mes120.665,492.835.639,02
7bpo03--7 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 677 Transferencia23.50Mes17.520,76411.737,86
8bpo03--8 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto 23.50Mes12.940,00304.090,00
9bpo03--9 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto23.50Mes27.180,00638.730,00
10bpo03--10 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup1.00Mes647.081,66647.081,66
11bpo03--11 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes19.00Mes111.285,102.114.416,90
12bpo03--12 - IT-BPO-14-6-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por la empresa (Entidad)_Colombia_marketing_NA_NA_NA - 100000 Conversación19.00Mes8.153.000,00154.907.000,00
13bpo03--13 - IT-BPO-14-38-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por la empresa (Entidad)_Colombia_Utilidad_NA_NA_NA - 30000 Conversación19.00Mes2.445.900,0046.472.100,00
14bpo03--14 - IT-BPO-14-102-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Colombia_Servicio_NA_NA_NA - 20000 Conversación19.00Mes200.000,003.800.000,00
15bpo03--15 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 107954 Mensaje SMS23.50Mes559.201,7213.141.240,42
16bpo03--16 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Mensaje SMS23.50Mes207.000,004.864.500,00
17bpo03--17 - IT-BPO-21-1-Chatbot Smart_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 30000 Respuesta Chatbot Smart19.00Mes306.600,005.825.400,00
18bpo03--18 - IT-BPO-23-1-Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 50 Hora desarrollo para Integraciones y canales digitales4.00Mes3.882.490,0015.529.960,00
19bpo03--19 - IT-BPO-25-6-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_En sitio_Platino_NA_NA - 20 Mes23.50Mes82.863.461,001.947.291.333,50
20bpo03--20 - IT-BPO-28-6-Agente Front Office sin herramienta_Agente general_Jornada Ordinaria_Platino_Zona 1_NA_NA - 30 Mes23.50Mes111.674.924,702.624.360.730,45
21bpo03--21 - IT-BPO-29-36-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente general_Front office sin herramienta_Jornada Ordinaria_Platino_NA_NA - 1 Mes23.50Mes4.641.630,61109.078.319,34
22bpo03--22 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 3 Mes22.00Mes25.580.016,30562.760.358,60
23bpo03--23 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 2 Mes23.50Mes14.377.914,30337.880.986,05
24bpo03--24 - IT-BPO-39-1-Formador_Jornada Ordinaria_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes23.50Mes6.251.124,15146.901.417,53
25bpo03--25 - IT-BPO-41-1-Distintivo Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 31 Distintivo2.00Mes2.178.465,174.356.930,34
26bpo03--26 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Licencia por posición23.50Mes3.208.205,0075.392.817,50
27bpo03--27 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Hora desarrollo23.50Mes776.498,0018.247.703,00
28bpo03--IVA1.00Unidad1.183.454.739,461.183.454.739,46
Total7.412.163.894,51

Modificaciones


Documentos adicionales

08/22/2025 - 16:03
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Icono PDF Acta de inicio318.2 KB
Icono PDF CRP 12.01 MB
Icono PDF CRP 298.14 KB
Icono PDF CRP 398.14 KB
Icono PDF Aprobación de pólizas2.08 MB
01/16/2026 - 14:55
AdjuntoTamaño
Icono PDF PAGO 11.36 MB
Icono PDF PAGO 23.61 MB
Icono PDF PAGO 33.07 MB
Icono PDF PAGO 42.54 MB
06/02/2026 - 08:17
AdjuntoTamaño
Icono PDF INFORME SUPERVISIÓN PAGO 5277.87 KB


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