Orden de compra 144993
Información general
Emitido
16/04/2025
239209
Daniel Eduardo Sarmiento Sanchez
Daniel Eduardo Sarmiento Sanchez
FONDO NACIONAL AMBIENTAL / AUTORIDAD NACIONAL DE LICENCIAS AMBIENTALES
830025267
11-41-20-7-Contratar a través del acuerdo marco de precios la prestación del servicio de un centro de contacto para atender los requerimientos de los ciudadanos respecto a los trámites y servicios brindados por la autoridad nacional de licencias ambientales - ANLA.
Servicios BPO III
Coordinador del Grupo de Relación Estado Ciudadanías de la Subdirección de Mecanismos de Participación Ciudadana Ambiental de la ANLA
6012540111
31/12/2025
Según lo indicado en el AMP y en los Estudios Previos
Ninguno
Dirección
- Carrera 13A # 34-72
2540111
Bogotá Cundinamarca 110311
Colombia
A la atención de: NANY HEIDI ALONSO TRIANA
Proveedor
BPM CONSULTING SAS
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo03--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.40 | Mes | 44.000,00 | 369.600,00 |
| 2 | bpo03--2 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 150 Minuto | 8.40 | Mes | 4.050,00 | 34.020,00 |
| 3 | bpo03--3 - IT-BPO-7-4-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Minuto | 8.40 | Mes | 2.700,00 | 22.680,00 |
| 4 | bpo03--4 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 1600 Minuto | 8.40 | Mes | 35.200,00 | 295.680,00 |
| 5 | bpo03--5 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 170 Minuto | 8.40 | Mes | 4.590,00 | 38.556,00 |
| 6 | bpo03--6 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 8.40 | Mes | 54.400,00 | 456.960,00 |
| 7 | bpo03--7 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup | 1.00 | Mes | 55.299,59 | 55.299,59 |
| 8 | bpo03--8 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.40 | Mes | 326.400,00 | 2.741.760,00 |
| 9 | bpo03--9 - IT-BPO-14-102-WhatsApp for Business API_conversación iniciada por el cliente_Colombia_Servicio_NA_NA_NA - 1000 Conversación | 8.40 | Mes | 125.000,00 | 1.050.000,00 |
| 10 | bpo03--10 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service) _SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Mensaje SMS | 8.40 | Mes | 1.650,00 | 13.860,00 |
| 11 | bpo03--11 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Respuesta Chatbot dumb | 8.40 | Mes | 43.500,00 | 365.400,00 |
| 12 | bpo03--12 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 350 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 14.700.000,00 | 14.700.000,00 |
| 13 | bpo03--13 - IT-BPO-26-31-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 1 Mes | 8.40 | Mes | 4.971.000,00 | 41.756.400,00 |
| 14 | bpo03--14 - IT-BPO-26-121-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 7 Mes | 8.40 | Mes | 51.261.000,00 | 430.592.400,00 |
| 15 | bpo03--15 - IT-BPO-29-161-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Front office con herramienta_Jornada Ordinaria_Oro_NA - 1 Mes | 8.40 | Mes | 7.795.000,00 | 65.478.000,00 |
| 16 | bpo03--16 - IT-BPO-37-8-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.40 | Mes | 9.505.595,58 | 79.847.002,87 |
| 17 | bpo03--17 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_Con herramienta_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.40 | Mes | 8.494.000,00 | 71.349.600,00 |
| 18 | bpo03--18 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 9 Licencia por posición | 8.40 | Mes | 1.448.770,41 | 12.169.671,44 |
| 19 | bpo03--19 - IT-BPO-61-1-Grabación pantalla _NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Grabación pantalla | 8.40 | Mes | 160.974,49 | 1.352.185,72 |
| 20 | bpo03--IVA | 1.00 | Unidad | 137.310.924,37 | 137.310.924,37 |
| Total | 859.999.999,99 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
